Согласны ли вы с высказыванием, что в сером северном городе и грустные люди живут? Встречали ли вы угрюмых людей на солнечном юге? Или климат тут не причем и все зависит от человека? А может это бизнес и сервис по-русски?🤷♂️
Разбираемся, хочу поделиться с вами ситуациями из поездки в Мурманск, которые перевернули мое представление о сервисе и гостеприимстве, и хочу чтобы вы обратили внимание, если вдруг соберетесь в те края.
1. «Стандарты» брони через Airbnb
Да, крайний север и стандарты или Мурманск и Airbnb вещи несовместимые. Я снимала 3 квартиры, в которых, перед моим заселением туда, происходили странные вещи.
После удачного бронирования, чтобы получить ключи нужно заехать «по пути» к хозяину и забрать их лично из рук, чтобы арендодатель зорким взглядом оценил жильца.🤷♀️🤦♂️
Сначала это кажется невероятным! Как так? По всем канонам ты едешь из аэропорта в квартиру и занимаешься своими делами, а не тратишь время на встречи и ожидание ключей.
Будьте готовы и оговорите сразу место получение ключей и место вашей встречи с арендодателем. Такси туда-обратно вам никто не оплатит кроме вас.
2. Отмена брони на Букинге
В небольших городах, арендодатели продвигают свои апартаменты через сайты бронирования. Клиенты приходят сами, что удобно, единственное, НО оплата комиссии сервису за успешное бронирование. Сумма не большая, дело не в этом.
Уже по «стандарту» арендодатель попросил заехать к нему домой «по пути» забрать ключи и … отменить бронь! 🤦♀️Я попросила – сделайте скидку. Взгляд его негодования и даже отзыв не оставить. Хорошо, что квартира оказалась хорошей, но осадочек остался.
3. Присваивание забытых вещей
Представьте, вы выезжаете из квартиры, собрали все вещи и тут отъехав несколько км замечаете, что забыли, например, кофту. Звоните арендодателю и уточняете «Нашли ли кофту?» Какого было мое удивление, когда я услышала, что ее нашли … и не собирались возвращать!🤷♀️😒 Можно же было позвонить, написать. А чтобы забрать вещь пришлось ехать на другой адрес, где ее просто в пакете выбросили из окна.🔥
К примеру, забытые в отеле очки в Кракове отель прислал мне курьером за свой счет. В Грузии арендодатель предложил сам привезти дождевик за 100 км. Внимательнее друзья, относитесь к личным вещам и выезжая из отеля несколько раз проверяйте!
Друзья, встречались ли вам такие ситуации в путешествиях? 👀Как бы вы поступили в таких ситуациях?