Еще несколько лет назад коллекторы в России использовали любые незаконные инструменты для давления на должников. Психологическое давление на родственников и заемщиков, уничтожение и порча частной собственности и даже рукоприкладство в стиле лихих 90-х годов. К счастью, мы смогли пережить это время, а сейчас коллекторская деятельность строго контролируется.
Вместе с тем отдельные представители взыскателей продолжают пользоваться подобными инструментами. Как правило, чаще всего применяют психологическое давление, частые звонки и посещения. Давайте разбираться вместе, что могут делать коллекторы?
Жесткие ограничения
После выхода закона «О коллекторской деятельности» система сбора долгов претерпела серьезные изменения. Коллекторов взяли в жесткие рамки законодательства, а сама деятельность под контроль Федеральной службы судебных приставов.
Стоит отметить, что сейчас банки все чаще обращаются в суд, так как коллекторские услуги стали неэффективными. В некоторых случаях кредиторы могут перепродавать долги коллекторам, но это уже отдельная история.
Теперь рассмотрим, что же могут делать коллекторы. В первую очередь следует обратить внимание на ограничения по звонкам и сообщениям:
· Коллектор имеет право звонить должнику, но не чаще, чем 1 раз в сутки, 2 раза в неделю или до 8 раз в календарный месяц. При этом могут использоваться сообщения, но с такими же ограничениями – до 2 раз в сутки или до 16 раз в месяц.
Кстати, время поступления голосовых звонков так же ограничено – после 8:00 утра и до 22:00 вечера. В ночное время суток коллекторы не имеют права беспокоить должника. Личные встречи коллектор может проводить с ограничением до 4 раз в месяц.
Важно. На любом этапе общения с коллекторами должник может отказаться от любых встреч и звонков. Делать это лучше в письменном виде, чтобы на руках были доказательства неправомерной деятельности сборщиков долгов.
Что запрещено коллекторам?
Коллекторы не имеют права угрожать или давить на должника. Также запрещены такие методы как:
· Психологическое давление и применение физической силы.
· Давление на родственников или друзей.
· Угрозы порчи имущества или его непосредственная порча.
· Любые другие методы давления
Кроме того, коллекторы не имеют права передавать долги третьим лицам без согласования с должником, если такой пункт не был прописан в договоре с банком. В целом, коллекторы могут только уговаривать проблемного клиента отдать деньги.
А вы сталкивались с незаконными действиями коллекторов? Не забывайте, что вы всегда можете воспользоваться услугами консалтингового агентства «Финанс-дом» для оформления любого кредитного продукта.