«A horse, A horse, My kingdom for a horse!» – кричит Ричард Третий из одноимённой пьесы Шекспира. Помните? «Коня! Коня! Полцарства за коня!»
Породистые лошади много столетий были ценнейшим подарком. Да и нынче стоят дорого. Ахалкетинцы, арабские скакуны, английские чистокровные... Опытные покупатели знали, что возраст лошади выдают её зубы: чем больше ей лет, тем сильнее они сточены, и поэтому первым делом при покупке осматривали состояние зубов лошадей, прикидывая по их износу возраст животного.
Когда же лошадь преподносилась в качестве подарка, то оценивать её возраст и проверять зубы было неприлично, ведь это же подарок, а не дорогостоящая покупка. Так появилось выражение: «Дарёному коню в зубы не смотрят».
О КУЛЬТУРЕ
Сейчас это выражение произносят с лёгкой грустью, если подарок оказался не очень нужным или не очень ценным.
Существует культура дарения подарков.
По общим правилам, ценники с подарка удаляют, чеки не передают, поскольку показывать стоимость подарка считается неприличным, равно как дарить деньги, между прочим. Ибо суммой можно невзначай обидеть – ваши возможности могут не совпасть с ожиданиями от вас.
А что делать, если вы обнаружили брак в том, что вам подарили? Или вам подарили несколько одинаковых вещей. Можно ли вернуть товар в магазин? Можно ли превратить подаренную ненужную вещь в деньги?
Да! Рассказываем, как!
ЗАКОН ВАЖНЕЕ СТЕРИОТИПОВ
Любая подаренная вещь была сначала приобретена. Значит, на неё распространяется действие закона о защите прав потребителей.
В некоторых случаях правила приличия как раз и требуют сохранности ценников. Особенно на так называемых «статусных» подарках. В Японии, к примеру, статусные подарки специально выпускаются с прозрачными ценниками, которые не снимаются даже в процессе эксплуатации. И удалить такой вот ценник – всё равно что испортить вещь.
Если чек для возврата не обязателен в силу закона (можно обойтись свидетелем), то, например, наличие бирок, пломб и др. иногда необходимо. Ведь закон предоставляет право обменять покупку, если при этом товар сохранил свой покупательский вид, то есть не был использован и содержит пломбы и ярлыки.
Кстати, вы знаете, что представляют собой пломбы и ярлыки?
Ярлык фабрики-производителя – этикетка изготовителя, которая обычно пришивается к самому изделию или вшивается в шов и содержит информацию о наименовании товара, артикуле, сорте, составе ткани, об условиях ухода, размере и т. д.
Ярлык торговой точки – ценник. Ценник обычно дублирует информацию из фабричного ярлыка, в нём указывается цена и сведения о скидках, адресе магазина и др.
Пломбы – это металлические, тканевые или пластиковые средства крепления ярлыков к самой одежде.
Так вот, если в подарок планируется какая-либо одежда, то бирки лучше оставить в полной сохранности. Тогда одариваемый сможет поменять слишком широкое в талии платье на такое же, но подходящее по размеру, или сдать вещь и получить деньги обратно, если фасон не подошёл.
Подарочный сертификат может быть сдан в обмен на деньги, поскольку по своей природе является просто авансом. Если одаренный не хочет использовать сертификат, то у магазина возникает неосновательное обогащение. По закону – это недопустимо, поэтому обладатель сертификата может вернуть его в магазин в любое время без объяснения причин.
Никакие внутренние правила магазинов не влияют на возможность возврата подарочного сертификата.
Закон всегда стоит выше любых правил магазинов.
Внутренние правила магазинов должны соответствовать закону о защите прав потребителей и гражданскому законодательству. Если правило противоречит закону, значит, оно не работает.
КОЛЬЦА И БРАСЛЕТЫ
С ювелирными украшениями особые правила: они подлежат возврату исключительно при наличии брака. Для возврата ювелирных украшений в магазин потребуется полный комплект: пломба, чек и бирки.
Кстати, бирка к ювелирному украшению – ценнейшая вещь! Благодаря серии и номеру изделия, указанным на бирке, всегда можно заказать у производителя не только ещё один экземпляр украшений, но и изготовление утерянной серёжки, или заказать недостающий предмет из гарнитура. А ещё бирка с чеком дают право на годовую гарантию на продукцию, а также, во многих случаях, на бесплатную чистку ювелирных украшений из драгоценных сплавов.
При возврате подарка следует помнить о сроках и порядке возврата товара, особенно если речь идёт о технически сложных товарах или неподлежащих обмену вообще.
Правила возврата и обмена товара, действующие на сегодняшний день, говорят нам о том, что подарки лучше передавать в комплекте с документацией (бирки, чеки, гарантийные талоны, инструкции и пр.).
Выбирая подарок, помните, что говорил Чарльз Дадли Уорнер: «Ценность подарка определяется скорее его уместностью, нежели ценой».