Знаете, однажды я задумался: «А чего это я всё о себе, да о себе? Я и так знаю, насколько я офигенный чел! Пришла пора подумать о других». И я подумал. Мне понравилось, и я подумал ещё. Но потом мне стало лень, и я полез в интернет с вопросом: «Какой он – идеальный покупатель»? Результат поиска меня удивил. Потому что идеальный покупатель представлялся этаким китайским болванчиком, который согласно кивает и покупает всё, что ему покажут.
Нет, безусловно, ещё не было такого, чтобы пчёлы были против мёда. И ни один ИПешник не откажется от денег, если ему их принесли – он, собственно, ради того и существует. Но так ли важны финансовые компоненты идеального покупателя, или есть что-то ещё? Что такого предприниматель ценит в своём клиенте, ради чего готов предоставить скидку даже там, где её и быть не могло?
Пробую разобраться.
Чего бы там ни говорили всякие новомодные «коучи миллиардеров», но человек всегда предпочитает заниматься тем, что нравится. И хорошо, если это ещё и деньги приносит. Предприниматель – тоже человек, поэтому решает дилемму между тем, что нравится, и тем, что востребовано в обществе. Здесь весьма тонкая грань: либо выгорит, либо обанкротится. Но, в конце концов, компромисс находится, и вот, новоиспечённый ИП уже готовит ленточки и воздушные шары к открытию.
Первое утро, первые волнения перед надписью: «Мы открылись». Первые клиенты.
Супружеская пара. Возраст 50+. Одеты неброско, но аккуратно и со вкусом.
- Смотри, смотри, какая прелесть! – восторженно шепчет женщина своему спутнику: - Напомни, где мы такое видели? Вот же, недавно видели!
- На Урале, - отчего-то покраснев, отвечает супруг: - Когда к морю ехали…
Они долго рассматривают витрины о чём-то переговариваясь. На что-то подолгу показывают пальцем, видимо, что-то вспоминая и обсуждая. Мне, почему-то, нравятся такие посетители. От них веет домашним теплом и уютом. Не хочется цепляться к ним с банальным «Вам что-нибудь показать»? Но показать, как раз, хочется – потому что для них это какие-то воспоминания. Поэтому молча достаю из «подтоварки» такой же ларец и ставлю на прилавок:
- А позвольте, я покажу это Вам поближе? – улыбаюсь я так, что рот сходится на затылке: - Нет-нет, вы меня совершенно не напрягаете. Наоборот, этим Вы окажете услугу нашим ларцам и шкатулкам.
Мы любим дарить радость людям. Особенно, если люди ведут себя, как человеки.
Супружеская пара уходит, улыбаясь своим воспоминаниям. Мужчина бережно придерживает под локоть свою даму, которая машинально держит в руке визитку, прижимая к груди коробку со шкатулкой из уральских самоцветов.
Протяжно вздохнула дверь, пропуская очередного клиента. Молодая леди целенаправленно устремилась к витрине с браслетами. Увидев то, что хотела и не отрывая взгляда, поворачивает голову в мою сторону:
- Девушка?.. - в это время вслед за головой поворачиваются и глаза, взгляд перемещается на девушку. «Девушка» - бородатый мужик в очках и свитере грубой вязки:
- Вообще-то, это не моё амплуа, мэм, но для Вас я готов стать и девушкой.
- Извините, стереотипы сказываются… - смущается собеседница: - А есть у вас женские браслеты?
«Эм-м-м», - думаю я: «Как бы, они все женские. Видимо, ещё не всё я знаю о браслетах».
- Простите? – говорю: - Не понял вопроса. Те, на которые Вы смотрите – они все женские.
- Ну, как… - аж пунцовой сделалась возможная покупательница: - Женские. Чтобы, значит, для женского счастья.
Протираю очки: на вид, лет двадцать пять – двадцать семь; ладная фигурка, приталенная модным пальто; цокающие каблучки на точёных сапожках; неброский макияж; растаявшие снежинки на уложенных локонах… а счастья нет?
- Для женского счастья, - отвечаю: - Позвольте предложить Вам розовый кварц. Он и женское начало раскрывает, и на энергетику влияет благотворно. А если, к примеру, Вы состоите в отношениях, то браслет из розового кварца благополучно скажется на создании семьи, ну, и на обзаведении потомством. Эзотерики рекомендуют, для этого, носить его на левой руке.
- А в отношениях я не СОС-ТО-Ю, - по слогам произносит девушка, задумчиво трогая наманикюренным ноготком бусины браслета.
- А есть что-нибудь для любви? – встрепенулась она и посмотрела на меня ясными глазами без тени задумчивости.
- Коралл, - так же уверенно ответил я на её вопрос: - Красный коралл. Есть, кстати, отличные серьги с кораллом и цирконами. К ним замечательно подошёл бы коралловый браслет, но, скажу сразу, стоит они неожиданно дорого, потому что красный коралл – сам по себе – дорогое удовольствие.
- И что, прямо сразу притягивает? – недоверчиво приподняла бровь дама.
- Разит наповал! Останется только выбрать экземпляр покрупнее, и можно волочь за ногу домой, приучать к борщам и стульчаку, и пробовать кормить с рук.
Отсмеявшись положенное, девушка попросила примерить серьги. Я достал зеркало. Можете, конечно, сколько угодно рассказывать мне про материализм и отсутствие магического в нашем мире, но эти серьги, буквально, «впрыгнули» в уши, словно всю жизнь находились рядом с их хозяйкой. Видимо, то же самое решила и покупательница, внимательно рассмотрев свой новый вид в зеркале.
Уходила она в новых коралловых серьгах, а на руке восковой змейкой поблёскивал коралловый браслет.
Ровно через год, она вновь оказалась в нашем магазине, купив браслет из розового кварца и тут же надев его на левое запястье. На безымянном пальце правой руки остро сверкнуло обручальное кольцо, а тёплый пуховик аккуратно облегал округлившийся живот.
- Наши поздравления! – улыбнулся я и положил поверх чека селенитовый мешочек «Счастье в дом».
Очередной торговый день. За окнами серо, слякотно и, кажется, июнь за ночь сменился октябрём.
- Мама, мама! – раздаётся восторженный детский возглас: - Смотри, какая огромная шкатулка! Правда, красивая?
Я отрываюсь от книги и смотрю сквозь витрину. Передо мною молодая семья: супруга держит за руку девчушку трёх лет отроду, у папы в одной руке сумка с покупками, в другой – стаканчик кофе, а в это время их старший сын, буквально, прилип к витрине, рассматривая одновременно и шкатулки, и фигурки из янтаря.
- Мама, мама, смотри! Смотри, какая черепашка! А вон там и коровка есть. А тут, смотри, сверху горы нарисованы! Это же горы да? Это же ночь, да? Смотри, какое небо тёмно-синее, значит, ночь же? – малолетняя егоза только успевала вертеть головой от одной полки к другой: - А хорошо было бы, если б у тебя была такая шкатулка, да, мам?
- Хорошо бы, - вздохнула мама: - Вот твой папа мне её и подарит на Новый год!
Папа поперхнулся кофе и попытался было увезти маленького провокатора, но того было так просто не угомонить.
- Смотри, па, - тыкал он пальцем в акриловое стекло витрины: - У него рога, как у настоящего!
Сквозь витрину на мальчугана удивлённо таращил глазки янтарный бык, символ 2021 года. Я достал его с полки:
- Ну-ка, сударь, - улыбнулся я: - Тяни вперёд руку.
И я положил бычка в раскрытую детскую ладошку.
- Да что Вы? Зачем? Сколько он стоит? – встрепенулся глава семейства.
- Подарок, - ответил я: - Сегодня акция: всем любознательным мальчикам – сувенир в подарок.
И я подмигнул парню, спрятавшемуся за отца.
Да, это были не совсем покупатели. Точнее, даже, совсем не покупатели. Но таких клиентов мы любим. Такими клиентами мы дорожим. И дело вовсе не в сумме покупки, длине чека, или регулярности визитов. ИПешник, в первую очередь, человек, и ничто человеческое ему не чуждо. Мы точно так же желаем просто общения. Нам нравится, когда в нас видят личность, а не прислугу; когда относятся, как к специалисту, а не к хроническому неудачнику, не нашедшему себе места в жизни. Попробуйте общаться с продавцом не как с червем, а словно встретили давнего знакомого и, может, не надо будет выпрашивать скидку? Может, она появится, как говорят, «По умолчанию»?
С вами был
#мир самоцветов
Подписывайтесь на канал, ставьте "лайки", пишите комментарии - всё это очень приветствуется.
Оставлю несколько хэштэгов - по ним можно найти остальные мои рассказы: #записки ипешника #из жизни ипешника #литература #рассказы из жизни #мир самоцветов #один день из жизни
И - да: рассказ охраняется законом об авторском праве. Любая перепечатка без письменного разрешения автора (меня то есть) категорически запрещается. Нужен рассказ - пишите в директ.
