Если вы не хотите стать жертвой “профессионалов” с палеными сертификатами и пустить свой #бюджет по одному месту (туда же пустить репутацию своей компании/ бренда), то искренне рекомендуем прочитать эту статью до конца
Директолог выполняет ключевую роль в лидогенерации, поэтому особенно важно найти специалиста, которому вы сможете доверять как себе
Начнем с того, что специалисты по контекстной рекламе делятся на два типа:
- те, кто работают сами по себе (или имеют одного-двух помощников)
- те, кто работают в агентстве
Если вы сотрудничаете с #фрилансером, а затем решаетесь пойти в агентство — будьте готовы к тому, что подходы к работе будут совершенно разными. Чтобы понять, какой формат вам ближе, отталкивайтесь от своих задач и учитывайте особенности:
Частный #директолог
— Если ваш рекламный бюджет до 100к/ месяц, то лучше обратиться к директологу-соло. Одному специалисту будет сложно эффективно освоить более крупные бюджеты без команды
— К сожалению, среди частных директологов достаточно много мошенников и самозванцев, поэтому не помешает проверить человека хотя бы через поисковик либо на сайте судебных приставов
— Также можно проверить кейсы специалиста по поиску компании-клиента (бывает, что этих компаний даже не существует либо они ликвидированы много лет назад)
— Отдавайте приоритет “долгоиграющим” кейсам. Если в кейсах то и дело мелькают разовые РК, но постоянных клиентов нет, то это “звоночек” и показатель, что клиенты здесь не задерживаются
— Вы можете проверить сертификаты специалиста на подлинность и актуальность в Яндекс Эксперте
— Внимательно изучите социальные сети специалиста: в каком контексте он отзывается о своих #клиентах, адекватны ли его записи на стене, как он демонстрирует свою экспертность — вызывает ли он у вас доверия?
— Распространенная ошибка многих клиентов: отправлять оплату на личную карту без подписанного договора. Мы понимаем, что договор не всегда защитит вас в случае спора, но так у вас хотя бы останутся паспортные данные фрилансера
— Не нужно делать выводы о специалисте, если он не умеет продавать и не очень тактичен в переговорах. Как правило, частные директологи — это ремесленники, которые максимально погружены в свое дело, поэтому за них говорят отзывы, кейсы и опыт
— Если вы сами не разбираетесь в рекламе, то не стоит умничать/ указывать специалисту. Лучше просто запросите, к примеру, #отчет “Фразы по дням” и попросите рассказать о результатах — если директолог теряется в таких простых вопросах, то ведение РК может быть проблематичным
— Обращайте внимание на то, как и что говорит человек. Директолог с опытом и любовью к своему делу может рассказать миллион истории о рекламе, причем будет делать это совершенно непринужденно
— Если специалист предлагает вам только настройку без ведения РК, сразу отказывайтесь. Вы не сможете самостоятельно вести РК в первые два месяца без достаточной компетенции, т.к. именно в это время необходимо “докручивать” рекламу
Агентство по контекстной рекламе/ директолог в маркетинговом агентстве:
— Важное отличие: над вашим проектом будет работать целая команда, начиная от менеджера и заканчивая дизайнером (если это требуется)
— Сразу узнайте, с кем вам предстоит общаться в процессе работы и кто отвечает за настройку/ ведение рекламы. Если вы понимаете, что вам некомфортно общаться с кем-то из команды, то нет ничего страшного в том, чтобы попросить о коммуникации с другим человеком (если это возможно)
— Учитывайте, что если вы хотите тратить на рекламу менее 100к/месяц, то большинство агентств откажутся, т.к. им не выгодно работать с вами на агентском аккаунте
— Обращайте внимание на рейтинги маркетинговых агентств, особенно если ваш бюджет +300к
— Часто клиенты жалуются, что #агентство не вовлечено в работу над их проектом. Вы должны быть психологически готовы к тому, что никто не будет сутками сидеть над вашим проектом и вы просто рядовой клиент (если нет исключительности)
— Как правило, в агентстве вы платите только за первичную настройку, а ведение для вас становится бесплатным (агентство получает % с агентского аккаунта либо с бюджета)
— У агентств много проектов на потоке, поэтому им проще ориентироваться в разных нишах, а также у них есть премиальные доступы к различным сервисам и инструментам, которые не могут себе позволить фрилансеры
— Нужно внимательно читать договор с агентством, т.к. зачастую туда может быть включено годовое ведение рекламы/ запланирована оптимизация за доп. оплату и пр.
— Многие агентства делают акцент на сертификатах, но на практике даже наличие сертификатов не гарантируют вам хороших результатов
— Кейсы агентств “штампуются” как под копирку, поэтому не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы; вполне распространенная практика, когда вы запрашиваете контакт и напрямую связываетесь с клиентом агентства, чтобы получить обратную связь из первых уст
— До начала работ агентства проводят комплексное маркетинговое исследование вашей ниши, детально анализируют конкурентов, прописывают рекомендации, что очень экономит вам время и бюджет на штатного маркетолога
Найти хорошего директолога - это НЕ дело одного дня
Вам предстоит отобрать примерно 80 кандидатов, только 20 из которых выполнят тестовое задание и ответят на контрольные вопросы, с 3-5 вы пообщаетесь на собеседовании и в лучшем случае одного отберете.
Чем точнее в #резюме вы пропишите портрет директолога, с которым хотите работать (компетенции, опыт, регалии), тем быстрее вы его найдете!
И еще один совет: не бойтесь расставаться с директологами. Незачем держаться за человека, который то и дело косячит, срывает сроки и не отвечает на звонки. Незаменимых людей нет, поэтому ищите самого лучшего специалиста!
_____
Если прямо сейчас вы в поиске директолога, напишите в наше сообщество: vk.com/context_live Среди наших учеников есть частные директологи и владельцы маркетинговых агентств — мы уверены, что порекомендуем вам достойного специалиста!