Автомобиль нуждается в ремонте. Мало найти профессиональных мастеров и надёжную станцию техобслуживания, один из острых вопросов:
Кто должен заниматься приобретением запчастей?
Сам автовладелец или лучше доверить эту задачу СТО?
В сегодняшней статье поговорим о плюсах и минусах каждого варианта.
Что предлагает VERNUM AUTO? Отвечаем на ваши вопросы.
Любое дело лучше всего поручить профессионалам. На рынке огромное количество производителей автозапчастей, и далеко не все их детали хорошего качества. Мы ежедневно ставим запасные части различных брендов, и следим за их эксплуатацией, т.к. даём гарантию. В случае выхода замененной детали из строя в гарантийный период, клиент заявит об этом. Поэтому специалисты VERNUM AUTO отлично владеют статистикой гарантийных случаев и понимают, запчасти каких брендов можно ставить, а какие нельзя.
Какие существуют риски самостоятельного подбора автозапчастей?
Вы приобретаете деталь, а она не подходит. При этом автомобиль уже разобран. В таком случае страдают все: клиент вынужден ехать менять запчасть, автомобиль занимает место в ремонтной зоне сервиса, и обе стороны несут убытки. Если же деталь подобрал сервис, и так получилось, что она не подошла, то у нас определенно больше ресурсов для скорейшего исправления ситуации. И клиент при этом абсолютно ни о чем не переживает и даже не догадывается.
Кто несёт ответственность за бракованные запчасти?
При предоставлении запасной части автосервисом VERNUM AUTO, мы несём полную ответственность за оказанную услугу в комплексе: и за работы, и за запасные части. При выявлении брака детали, предоставленной исполнителем работ (автосервисом), все вопросы по замене запчасти ложатся на нас.
Как сократить срок поставки запчастей и быстрее поставить автомобиль на колеса?
Зачастую, чтобы понять, какую деталь надо менять, приходится разобрать некоторые узлы автомобиля. Логистика автосервиса всегда будет лучше логистики клиента. Самостоятельный поиск и доставка запчасти может занять несколько дней, что также чревато простоем автомобиля в ремзоне. Автосервис VERNUM AUTO привезет эту деталь либо в этот же, либо на следующий день.
Вы обслуживаете клиентов, которые приходят со своими запчастями?
Да, обслуживаем. Однако, в этом случае скидка на работу не предоставляется. Это связано с повышенными рисками увеличения сроков ремонта автомобиля. При заказе запчастей в VERNUM AUTO, всегда действует скидка на ремонт автомобиля.
Часто ли к вам в автосервис приходят клиенты со своими запчастями?
Нет, такое бывает редко. Доля клиентов со своими запчастями не превышает 15%.
Если при установке запчасти от клиента на ней обнаружен брак, что делать?
В таком случае деталь снимается, возвращается клиенту, он бежит её менять, и оплачивает двойную работу.
А если бракованную летать подобрал автосервис?
Если брак будет выявлен до установки, деталь будет немедленно заменена, все расходы несёт автосервис. Если брак будет выявлен в процессе эксплуатации, автосервис также произведёт замену по гарантии.
Если некачественные запчасти от клиента привели к поломке авто, кто несёт ответственность?
Ответственность за качество детали несёт продавец. В случае самостоятельного подбора и покупки запчастей, разбирательство с поставщиками ложится на плечи клиента. К сожалению, механики автосервиса не всегда могут определить брак детали до её установки и вовремя уберечь автомобиль. Если к поломке привели некачественные детали, подобранные нашим СТО, компания VERNUM AUTO несёт полную ответственность за состояние вашего автомобиля.
Если при установке запчасти от клиента на ней обнаружен брак, что делать?
В таком случае деталь снимается, возвращается клиенту, он бежит её менять, и оплачивает двойную работу.
Как же максимально снизить риски и отремонтировать автомобиль качественно, быстро и с гарантией как ремонтные работы, так и на сами запчасти?
Доверьтесь профессионалам!
Компания VERNUM AUTO:
Подберёт необходимые детали для ремонта вашего автомобиля;
Быстро доставит их, чтобы ремонт завершился максимально быстро;
Предоставит скидку на работы;
Предоставит комплексную гарантию на запчасти и ремонт автомобиля;
Несёт ответственность за исправность вашего авто после ремонта.
VERNUM AUTO - ваше техническое превосходство.