Новый год близится. Вы уже озадачились списком подарков для друзей и родственников?
Бывают такие ситуации, что надо что-то подарить, а что выбрать вы не знаете. Уверена, что в таком положении были все. И хорошо, что сейчас практически в каждом магазине есть "подарочные карты". Кроме продуктовых. Хотя, с нынешними ценами на продукты, пора бы и там их вводить.
Обратная сторона медали, когда вы получаете в виде презента такую "подарочную карту". И замечательно, если вам есть что купить в данном магазине. А если ассортимент не устраивает, то можно обменять подарок на деньги.
Конечно, тут к гадалке не ходи, работники данного магазина будут вас уверять, что "подарочные карты" не подлежат возврату и обмену на денежный эквивалент. Но будут ли они правы? Нет!
Даже если магазин уверяет, что у карты есть "срок годности", запрет на возврат или обмен, помните, это всё незаконно. В данном случае закон на вашей стороне.
Начнём с того, чем на самом деле является "подарочная карта"?
Подарочная карта или подарочный сертификат - это документ, который подтверждает оплату товаров или услуг на определенную сумму, то есть авансовый платёж. Это значит, что вы деньги уже заплатили, но сам товар вы ещё не получили.
Поэтому, если вы передумали или по каким-то причинам не смогли воспользоваться услугой, то эту предоплату вы можете вернуть. По какой причине? В магазине не нашлось подходящего вам товара.
Другой вариант ситуации, вы потратили только часть от номинала данного сертификата. Значит магазин обязан дать вам сдачу или перенести остаток на следующую покупку. Если работники магазина отказываются это делать, то они нарушают закон.
Что делать, если действие сертификата закончилось?
Не паниковать и не расстраиваться, ведь в этом случае тоже можно вернуть деньги.
На какие законы вы можете опираться?
Закон "О защите прав потребителей" ст.32
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если вам отказывают в возврате деньг за "подарочную карту", то это неосновательное обогащение, определение ВС РФ №57-КГ15-7 от 13.10.2015 года.
А теперь самое интересное!
Вернуть деньги можно в течение трёх лет с момента покупки подарочного сертификата. Три года составляет срок исковой давности. Вернуть "подарочную карту" может и тот человек, что её купил, и тот, кому её подарили.
Для возврата денежных средств вам надо обратиться с письменным заявлением в магазин. Закон "О защите прав потребителей" ст. 23.1 говорит, что:
номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления.
При этом отсутствие чека не может быть причиной отказа. О чём говорит ст. 25 закона "О защите прав потребителей", ст. 493 ГК РФ.
Если магазин отказывает вам в возврате, то вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд. При этом в суде затребовать с магазина и судебные издержки, и за моральный вред.
Знали об этом?