Представьте, что вы живете в 300 километрах от Москвы и наконец-то решились слетать в Турцию или съездить на поезде в Анапу. Вы купили билеты, забронировали отель, сели в электричку, а она «заглохла»! Теперь вы теряете деньги и возможность добраться до своего курорта. Кто ответит? Как вернуть деньги?
Сейчас расскажем, а пока не забудьте подписаться на наш канал, если не хотите пропускать такие же полезные для семейного бюджета статьи.
Если вы опоздали на другой поезд из-за электрички, то вам необходимо обратиться к организации, которой эта самая электричка и принадлежит. В письменном виде следует изложить свою претензию и требования, а также попросить возместить моральный вред!
Не стоит забывать, что, если произошел форс-мажор, то в удовлетворении ваших требований могут отказать.
Обязанности перевозчика
Транспортная компания должна переместить клиента из пункта А в пункт Б, а клиент обязан оплатить расходы. Подтверждением договора является приобретенный билет. Если вдруг исполнитель нарушает все или одно из своих обязательств, то заказчик услуги вправе требовать возмещения всех понесенных убытков. Для этого клиент должен прописать в претензии все убытки, маршруты, время прибытия, убытия, задержки и т.д. Все то, что поможет восстановить верную картину.
К самому обращению стоит приложить копии всех документов, которые смогут подтвердить ваши слова: билеты, чеки, документы о брони и т.д. Если вы не получите ответ или получите отказ, то смело обращайтесь в суд за восстановлением справедливости.
Прежде чем идти в суд учитывайте, что вам могут отказать, если удастся доказать, что в задержке поезда виноват форс-мажор, которые не зависел от перевозчика: эпидемия, пожар, война, теракты и т.д.
Если же компания могла предусмотреть, что могут возникнуть проблемы из-за которых может произойти задержка сообщения, тогда да, компанию обяжут выплачивать компенсацию пассажиру.