Виртуальный мобильный номер телефона может использовать любой сотрудник компании. Каких-то сложных манипуляций для этого, установка дополнительного ПО или апгрейд смартфона, делать не надо. Достаточно только выбрать виртуальный мобильный необходимого региона России и подключить его к корпоративной виртуальной АТС. А чем же виртуальный номер отличается от мобильного? Почему на него стоит обратить внимание бизнесу? Давайте рассмотрим несколько его ключевых отличий.
Многоканальность
Благодаря многоканальности обеспечивается эффективная обработка потока звонков с любой интенсивностью. Виртуальный мобильный позволяет минимизировать количество непринятых вызовов, т.к. они распределяются с учетом занятости специалиста. Клиенты могут ожидать ответ на линии или оставить голосовое сообщение. А благодаря интеграции с виртуальной АТС все вызовы автоматически дублируются в клиентскую базу.
Отсутствие привязки к рабочему месту сотрудника
Помимо многоканальности для таких номеров характерно и отсутствие географической привязки к конкретному месту работы сотрудника. У бизнеса есть возможность нанять удаленного специалиста, который будет находиться в любом регионе России, и принимать или совершать звонки от имени компании. Очень удобно в условиях роста популярности дистанционного формата работы.
Доступ к множеству дополнительных функций и инструментов
Еще одной ключевой особенность виртуального мобильного номера, который работает в паре с виртуальной АТС, является большое число дополнительных функций. Среди них: голосовое приветствие и IVR, сценарии и очереди звонков, переадресация, голосовая почта, запись и хранение телефонных разговоров и др.
«Виртуальный мобильный номер можно использовать в качестве выделенной линии для ключевых клиентов и партнеров. Для этого необходимо подключить его на свой внутренний добавочный АТС. В этом случае абоненту не надо запоминать и набирать городской и добавочный номер, ждать ответ секретаря, для звонка необходимо только набрать персональный номер сотрудника»,
— рассказывает Михаил Соротник, руководитель отдела технической поддержки Телфин.
Безусловно, любой бизнес найдет в виртуальном мобильном номере преимущества для себя. Ведь при его использовании сотрудник получает доступ не только ко всем возможностям и инструментам виртуальной телефонии, но и значительно экономит на связи. О тарифах и бесплатных звонках внутри компании читайте в наших следующих статьях.