Предложение поговорить об отложенных на зиму продуктах нашло у читателей «Пенсионера» неожиданный отклик. Одни давно находятся в бедственном положении и день ото дня запасаются разве что отчаянием. Другие, невзирая на трудности, живут надеждой. Приятно сознавать, что надежды многих связаны с деятельностью нашей редакции.
Жду звонка...
Руфина Федоровна, переехавшая в Екатеринбург из Краснодарского края, решения своего вопроса ждет третий месяц, но на ее отчаянный зов помощи остается лишь развести руками. Свердловское отделение ПФР до сих пор не получило пенсионное дело нашей читательницы, из-за этого она не получает положенные выплаты. Руфина Федоровна снова обратилась в ПФР.
«Они при мне повторно направили запрос в Краснодарский край», – добавляет она.
Увы, редакция не может сделать за сотрудников ПФР и других учреждений их работу. Но по опыту взаимодействия с ними мы знаем, что обычным звонком делу не поможешь: как и любая другая инстанция, ПФР потребует у редакции письменный запрос с приложением письма от читательницы. Составить запрос мы, конечно, можем. Но в этом случае для женщины, потерявшей средства к существованию, идти таким путем – значит, тратить бесценное время. Поэтому советуем самостоятельно держать связь с отделениями ПФР. Контакт-центр ПФР по Краснодарскому краю: +7 (800) 600-03-55; по Свердловской области: +7 (800) 600-03-89.
От автора
Начальник отдела по взаимодействию со СМИ ОПФР по Краснодарскому краю Владимир Обиход сообщил, что документы были переданы в Свердловскую область в срок - в начале октября. А как позднее сообщила сама Руфина Федоровна, пенсию по новому месту жительства ей принесли только в декабре. Увы, для оформления "переезда" пенсии Свердловскому ОПФР понадобилось два месяца.
Мария Волкова
