Каждая вторая организация в России в течение трёх лет планирует задействовать процессную аналитику (Process Mining). Об этом свидетельствует исследование, проведённое компаниями ABBYY и PricewaterhouseCoopers (PwC).
Опросы представителей крупного бизнеса показали, что 90% отечественных предприятий понимают важность оптимизации бизнес-процессов, хотя две трети организаций по-прежнему используют «ручные методы». 31% респондентов считают технологию достаточно зрелой, чтобы помогать компаниям оптимизировать бизнес-процессы, 50% опрошенных уверены, что Process Mining уже сможет помочь им в их текущих задачах.
По результатам исследования оказалось, что Process Mining уже активно применяют в нефтегазовом секторе (75% из опрошенных представителей индустрии) и банки (43%). Наибольшую пользу от этих решений 66% всех респондентов видят в оптимизации процесса закупок. 63% отметили повышение качества клиентского обслуживания, а 60% — указали на преимущества для логистики.
Главным барьером для внедрения Process Mining является качество данных об операционной деятельности. У 40% респондентов только часть значимых процессов фиксируется в информационных системах, а у 26% компаний эти данные вообще непригодны для аналитики. Именно этот недостаток предстоит преодолеть организациям, которые хотят использовать все возможности Process Mining для бизнеса, говорится в аналитическом отчёте ABBYY и PwC.