«Не за что краснеть»?
Делюсь с вами опытом использования приложения от Альфа-банка. Пользуюсь услугами данной финансовой организации не много времени, примерно полтора года. О картах банка расскажу в следующих статьях.
Впервые познакомился с Альфой в августе двадцатого года, до этого пользовался услугами Тинькофф банка, увидел много рекламы в интернете и хвалебных отзывов, дебетовая карта бесплатная, да еще и кэшбэк в 1,5-2% обещают, карту заказал. После получения дебетовки установил приложение на мой старенький Xiaomi Redmi 5A, все работало и меня устраивало, картой и приложением пользовался не часто, в основном для оплаты коммуналки и различных услуг. Приложение работало довольно надежно, хоть и не сравнить было с Тиньковским, оплата коммуналки работала, платил как по QR коду, так и в сторонних сервисах через номер карты или реквизиты. Все было довольно неплохо, но телефон устарел до того, что при запуске любого приложения, а их было не много, т. к. памяти было всего 16 Гб, нужно было ожидать до полуминуты. Вот пришло время покупать новенький смартфон.
На этот раз смотрел на количество встроенной памяти, выбор пал на Motorola g9 Play, в нем 64 Гб памяти и Андроид уже 11 со свежими обновлениями, и тут понеслось, точнее приложение Альфа-банка понесло. Приложение установилось без проблем, произвел все стандартные настройки, пока дело не дошло до авторизации через отпечаток пальца. После прикосновения к датчику отпечатков ничего не происходило, проверил несколько раз, ничего не происходит, списал на свою криворукость, наверно неправильно прикладываю палец, постоянно вводил пароль при входе. При попытке входа в приложение уже по привычке приложил палец и, о чудо, я авторизовался в приложении. Приложением и картами красного банка пользуюсь не часто и сразу не оценил все прелести банка и программулины, пришло время платить коммуналку. На сайтах сторонних организаций, типа ТНС, оплата прошла успешно, уведомления с кодами приходят в приложение стабильно, трудностей с этим нет. С оплатой по QR коду полный швах. После перехода в раздел оплаты по QR коду приложение запросило разрешение на использование камеры, ничего необычного, на запрос был дан положительный ответ. Сканирую код, в приложении почему то цифры с квитанцией не сходятся, умножает платеж на два, ладно, ввел корректные данные, подтверждаю платеж и меня выкидывает на экран авторизации в приложении, наверно ошибка, подумал я. Повторяю попытку оплаты, опять выкидывает, и так несколько раз. Может не надо менять сумму платежа, может, это вызывает какую-то ошибку, приложение то умнее меня, лучше знает сколько надо заплатить. При попытке оплаты ничего не меняю, пытаюсь отплатить помноженный на два платежи терплю фиаско. Приложение красного банка оказалась поломана.
Далее иду в чат банка, описываю вкратце проблему, отправляю, дело было часов в 6-7 вечера, приходит уведомление о занятости чата банка, мы люди не гордые, подождем. Утром следующего дня приходит уведомление о поступлении сообщения в приложение банка, ответили спустя 14 часов, наверно действительно чат очень загружен. Ответ банка меня просто поразил, они мне рассказывают о кэшбэк по дебетовой карте, что-то пошло не так и банк меня не понял. Следующим вечером пишу то же самое, утром получаю ответ о превосходной красной дебетовой карте. Второй раз списать на недопонимание нельзя, пишу уже не одно предложение, а по полной программе, описываю каждый шаг. Как и положено в Альфа-банке, ответ приходит на следующий дань, о данной проблеме они уже знают и устранят все недостатки. Знают, уже хорошо, значит не только у меня такая проблема, но приходит еще одно сообщение, читаю, они мне предлагают кредит, кредит в красном банке, стало смешно! Дальше выяснилась еще одна беда с приложением.
После невозможности оплатить коммуналку по курокоду решил деньги перевести в Тинькофф, оплатить все равно надо. Попыток было несметное количество, та же проблема, выкидывает из приложения, но тут спас рабочий личный кабинет банка, пришлось регистрироваться в веб версии и там все прошло успешно, деньги ушли к желтому банку и там без проблем все оплатил. После обнаружения данной проблемы прошло около 5-6 недель, прилетело обновление приложения Альфы, данную проблему починили не совсем. Вылетаний стало меньше в половину, но они остались. Самое главное, не забыли предложить кредит!
Буду ждать и надеяться на исправление проблемы, не хочется заводить еще одну дебетовую карту другого банка. Оплатить как коммуналку, так и все остальные платежи можно без проблем в приложении любого другого банка. Я разделяю повседневные платежи и все остальное между двумя банками для удобства, так проще искать и получать квитанции об оплате.
Далее расскажу о трудностях, которые встретились на пути использования дебетовой карты, как их преодолеть и получить бонусы. Если Вам интересен такой контент, подписывайтесь на канал!
