Сразу скажу, что эта статья (именно статья, а не рассказ или сказка) - абсолютно нетипичны для моего канала. Я пишу сказки для взрослых, рассказы и повести, у меня даже роман есть. Это так, к слову и немного похвастаться. Эта же статья - информационная, возможно, мой опыт будет кому-нибудь полезен.
Мои отношения с Western Union начались пару лет назад, когда мой читатель захотел сделать мне подарок на НГ. Я была приятно поражена простотой получения денег (быстро сбегала на почту, назвала код, показала паспорт и все) и неприятно озадачена обменным курсом, который очень уж отличался от официального далеко не в сторону получателя. Потом я забыла про эту систему, но с год назад надо было мне перевести деньги на Украину и в Азербайджан. И снова я была поражена легкостью и быстротой! Несколько минут и действительно деньги у получателя! Я была так восхищена этой системой, что всем ее рекомендовала. Сама же пользовалась не сказать, чтобы очень часто.
В этот понедельник я решила заранее поздравить свою украинскую подругу с наступающим праздником и перевела ей 3000 рэ. Обычно она получала деньги мгновенно (надо сказать, что в этом году я ей дважды успешно отправляла деньги, причем в первый раз сумма была немного больше, а во второй раз меньше, отправляла со своей карты, которая не менялась), но в этот раз операция затянулась, а минут через 40 и вовсе пришел отказ, а деньги вернулись мне на карту. Я расстроилась, так как очень хотела порадовать подругу, но решила, что перезвоню в офис и недоразумение быстро разрешится. На следующий день я позвонила и вежливо поинтересовалась какого лешего почему перевод не прошел. Девушка из тп (тех поддержки, имею в виду), также вежливо ответила, что да, не прошел, так как они работают строго в рамках закона. Не успела я спросить, какой именно закон я нарушила, как девушка добавила, что теперь я в вестерне заблокирована и не могу ни отправлять, ни получать переводы.
"Позвольте,"- возмутилась я, "я не могла получить перевод из-за того, что на почте программа висла, а в банк мне не с руки, т.е. не с ноги идти, поэтому я все ходила на почту, надеясь, что рано или поздно я получу деньги. И что теперь? Я не смогу их получить?"
"Нет", - мило ответила милая девушка из тп. "Но это же мои деньги!" - я просто не могла поверить в происходящее. Девушка спокойно повторила, что я заблокирована и не могу ... и т.д. и т.п. Я попыталась зайти с другого бока и спросила, какой все-таки закон я нарушила. Девушка, как заезженная пластинка все говорила мне о том, что они работают в рамках закона и... я ее перебила и задала исконно русский вопрос: "Что делать?" На что мне девушка ответила, мне надо написать письмо, покаяться, объяснить ситуацию и мне вышлют анкету. Зачем? А затем, вот вышлют и сами увидите.
Самое интересное, что все это время вестерн, словно издеваясь, забрасывал меня рекламой беспроцентных переводов на Украину, а в моем личном кабинете не было ни строчки о блокировке. Я послушно написала письмо и спросила, какой именно закон я нарушила и могу ли получить перевод. Сегодня пришел ответ с анкетой и именно этот ответ и анкета и сподвигли меня на написание статьи.
В ответе мне сообщили, что я нарушила некие нормативные требования WU (какие именно, стыдливо умолчали), вопрос о блокировке в системе тоже обошли стороной, также не написали, какой закон какой страны я нарушила, пытаясь перевести аж целых 3 тыщи рэ, т.е. не ответили ни на один из моих вопросов по существу, но сделали акцент на анкете, которую мне надо заполнить, а они обязательно рассмотрят, но не гарантируют, что она хоть как-то изменит ситуацию. Ага, читаю. Кроме подробнейшей информации обо мне (паспортные данные, прописка, фактическое место проживания, номер тф) меня просят подробно (!!!), как можно более подробно написать цели моих денежных переводов! Ладно, читаю дальше. Мне также необходимо указать все страны, откуда я получала или кому переводила деньги. Просят указать, в каких именно отношениях я состою с получателем денег. Потом контрольный вопрос, вдруг я тупая и не поняла, что именно от меня хотят? Укажите на какие цели вы осуществляете переводы? Вроде бы уже спрашивали, нет? Да еще подробно просили. Так и представляю себе, что я могла бы написать, к примеру: 3000 рэ я отправляю своей подруге, чтобы она к новогоднему столу купила в семью: 5 кг мандаринов, 2 кг шоколадных конфет, 1 кг карамелек, 2 бутылки шампанского (интересно, марку надо писать?), 3 бутылки лимонада, а также елку, себе новые трусы, ребенку штаны, мужу галстук, собаке ошейник, а коту противоглистные таблетки. Интересно, это от меня хотели услышать?
Ну, и вишенка на торте. Вопрос: смогу ли я документально подтвердить, что деньги ушли именно на эти цели? Тут я пригорюнилась и представила себе, как подруга тщательно собирает чеки за купленные конфеты, прилагает, на всякий случай, фантики, а также требует с продавца елок сертификат соответствия, товарный чек, счет-фактуру, накладную, собирает все в красивый конверт, шлет мне, я это сканирую и отправляю в вестерн, чтобы доказать, что мы с ней просто дружим, просто мы любим делать и получать подарки и 3 тыщи рэ что в России, что на Украине - очень небольшие деньги. На них особо не совершишь противоправных действий, как это подозревает вестерн юнион.
Ну, дальше они меня на всякий случай спросили, не отправляю ли я это все, как предприниматель и чем я занимаюсь. Это уже, право, мелочи.
Шо мы имеем с гуся? Что имеем на данный момент? В личном кабинете ни слова о блокировке, все также предлагают отправить без проблем деньги на Украину (очень цинично, как мне кажется). От перевода, который я не могла получить месяц, я отказалась, значит, не судьба. Даритель потратит его на благое дело, я уверена. Анкету заполнять не буду, хотя идея подробно расписать траты на 3 тыщи очень уж привлекательна, даже можно было бы попросить подругу сфотографировать ценники в украинских магазинах, чтобы подозрительная компания удостоверилась: ракету для побега на Луну на эти деньги нигде не купить.
Прощай вестерн! Скучать не буду, ты показал себя мелочной старухой-процентщицей, которой не дорог клиент. Все понятно, где есть политика, законы стыдливо отодвигаются в сторону. Но зачем это лицемерие?
Как я и написала, это не плач, не жалоба и не хныканье. Это информация. Вдруг вам надо будет воспользоваться услугами этой "замечательной" компании, в которой, как оказалось, даже подводные камни крайне подозрительны.
Эта статья не поднимает настроение, но зато его могут поднять мои рассказы и сказки.