Всем здравствуйте, кто читает эту статью!
Я мамочка в декрете и это моя первая статья. Времени свободного у меня не мало и иногда буду тут делиться частью своего жизненного опыта.
И так, начнем.
Примерно месяц назад, в начале ноября, мы с мужем решили установить кондиционер в недавно купленной квартире, из соображений что сейчас не сезон и стоимость услуг будет дешевле чем летом. Я собственно начала искать в интернет ресурсах фирмы, которые этим занимаются. Прозвонила порядка 4-х организаций, где стоимость услуг была практически одинаковой. Посоветовалась с мужем и остановилась на одной фирме, которая предложила мне произвести расчет стоимости услуг после осмотра нашей квартиры, так как там была предчистовая отделка и как мне объяснил менеджер данной фирмы, монтаж будет делиться на этапа, озвучив предварительную стоимость работ. Мы назначили дату осмотра через 4-5 дней, на что я согласилась. Подходит день осмотра, муж был в командировке, я поехала показывать квартиру. Немного не успела приехать к назначенному времени, но когда я была уже в квартире специалистов по осмотру не было. Я начала звонить в фирму и спрашивать, где ваши специалисты??? на что удивленным голосом: "А что они еще не у вас?". Менеджер принес свои извинения и обещал решить вопрос в ближайшее время. Проходит около 20 минут, мне позвонил наконец специалист и сказал что через пол часа будет. Я на все закрыла глаза и ждала специалиста в холодной квартире с ребенком. Прошло около 40 минут, никто не пришел и не позвонил. Я начала сама звонить этому специалисту и спрашивать когда он приедет. Он ответил что попал в пробку будет еще через пол часа, я решила все таки дождаться, вместо того чтобы развернуться и уехать домой. Наконец они приехали, специалистов было двое. Произвели полный расчет стоимости по услугам и озвучили сумму в два раза больше чем ориентировал меня менеджер. Меня это насторожило, но больше всего "ахринела" от того что один из них был с сильным перегаром, в квартире уже нечем было дышать. Потом я поехала домой, по дороге мне позвонил менеджер, спрашивал согласна ли я на заключение договора. Я ему все высказала, что думаю о их методе работы, первое - опоздали почти на 2 часа, второе - стоимость, третье - перегар от специалиста. Долго менеджер приносил свои извинения, обещал принять меры и пообещал хорошую скидку, ну и на разговор он сам был очень приятным (надеюсь муж это читать не будет)). Я позвонила мужу, все рассказала - он сказал решай сама по я в отъезде. Далее была назначена дата установки, эта дата настала, я приехала, специалисты были во время, но уже другие люди и приступили к работе. Они заложили все провода, повесили со стороны улицы уличный блок кондиционера и сказали будут ждать звонка на установку блока, который будет висеть внутри квартиры. Я хотела сними рассчитаться за работу, спросила могу ли я сделать перевод по банковской карте, они сказали можно, НО стоимость монтажа они озвучивали уже другую и она была выше! Я опять звоню менеджеру, спрашиваю что происходит, на что он не дает четкого ответа и сказал что сейчас все решит. Он начал звонить специалистам, что то им там говорить, в это время я ушла в другую комнату. В ходе их разговора я поняла что специалист обязан был объявить сумму за работы заранее, чего он не сделал и совершил ошибку. Но я не совсем понимаю как они работают, стоимость то была уже озвучена! Пока я была в другой комнате, разговаривала с мужем, услышала какой-то треск, я подумала что то упало, инструмент, ключ и т.д. (об этом чуть позже). В итоге я с ними рассчиталась и они ушли. Прошло время, приехал муж, решил посмотреть их работу и обнаружил что на проводах, которые они заложили была порвана изоляция и повреждена трубка.
Помните я говорила про треск, вот и он. Недовольный специалист ударил по этой трубке, видите ли не заплатили столько сколько ему надо было. Ужас! Такого я еще не видела! Мы даже не стали им звонить и что то говорить. Тут и все так понятно.
Далее на момент когда мы сделали в квартире ремонт, надумали поставить еще 1 кондиционер в другой комнате. Тут уже выбором компании занялся муж. Позвонил в одну компанию, проконсультировали и на следующий же день приехали все сделали, еще они устранили этот дефект указанный на фотографии. Спасибо им огромное. Не знаю можно ли тут рекламировать кого-то. Компания у них называется "Организация климата". Огромная благодарность менеджеру Альберту!