Вероятнее всего, вы уже не раз слышали о правиле/законе Парето. Его называют еще «принципом дисбаланса», или «правилом 80:20».
В самом конце 19 века итальянский экономист Вильфред Парето обратил внимание на интересное соответствие между экономикой страны и урожаем гороха в своем огородике. А покопавшись внимательно в самых разных статистических данных, обнаружил, что подобное соответствие наблюдается и во многих других сферах жизни. В 1887 году Парето начал публиковать свои выводы по этому вопросу, но внимания широкой общественности эти публикации не привлекли.
Через пол-века к аналогичным выводам пришел американец Джордж Зипф, а еще через несколько лет соотечественник Зипфа, Джозеф Джуран, специалист по управлению качеством, назвал выявленное соответствие по имени первооткрывателя «Законом Парето».
В наиболее общей формулировке этот закон звучит так: 80% эффекта происходит от 20% причин.
Или: 80% успеха приносит 20% приложенных усилий.
Подобное соответствие, или близкое к нему, наблюдается в самых разных системах: в экономике, в живой природе, в обществе и т. д. Принцип «80:20» можно обнаружить почти везде. Разумеется, это приблизительные цифры, которые могут колебаться от 70:30 до 85:15.
- 80% богатств стран или всей планеты находится в руках 20% населения.
- У самого Парето в саду 80% урожая гороха приносили всего 20% стручков.
- 80% дневной выработки является результатом 20% рабочего времени.
- 80% всех преступлений, совершаемых на Земле, совершается 20% преступников.
- В 80% авто-аварий повинны 20% водителей.
- 80% кассы делают 20% покупателей.
- 80% прибыли приносит 20% выпускаемой продукции.
- 80% успешного похудения — результат уменьшения объема съедаемого на 20%.
Можно продолжать список примеров еще очень долго.
Но важнее понять, как знание закона Парето может помочь нам не на бумаге, а в реальной жизни.
Впервые разработки Джурана заинтересовали практиков вовсе не в США, а в Японии, где крупные компании смогли снизить процент брака, воспользовавшись разработанной Джураном системой.
Как же это работает?
Прежде, чем отвечать на этот вопрос, нужно взглянуть на принцип 80:20 с другой, «темной» стороны.
- 80% затрачиваемых усилий, к чему бы они не относились, принесут только 20% результата. То есть большая часть работы, начинаний не принесет ожидаемого успеха. И это — нормально.
- 80% прочитанных книг и статей не принесут пользы для развития.
- 80% одежды в шкафу не будет носиться, потому что 80% времени вы будете ходить в 20% любимых и самых удобных вещей.
- 80% времени общения с другими людьми не приносит нам радости и только пожирает ресурсы.
- 80% неудач является результатом действия 20% неблагоприятных случайностей.
- 80% переговоров не принесут успеха.
- Только 20% времени, проведенного в браке, будут приносить счастье.
- 80% публикаций не привлекут внимания публики, 80% постов в соцсетях не соберут лайков.
- И вообще, 80% времени жизни будет «потрачено впустую»...
Это означает, в конечном итоге, что не следует ожидать от этой жизни постоянного успеха по всех начинаниях и перманентного состояния радости и счастья. Перестав переживать по поводу того, что успешной оказывается только малая часть наших начинаний, мы, как ни странно, становимся более продуктивными. Просто потому, что избавляемся от изматывающего внутреннего напряжения, от мысли, что успеха необходимо добиваться всегда и во всем, а иначе ты окажешься неудачником. После этого становится легче приложить 80% своей энергии к 20% задач, и результат окажется существенно лучше.
По этому пути пошел в свое время Стив Джобс, приняв революционное решение уменьшить модельный ряд Apple с нескольких сотен до десятка успешных моделей, которые и принесли ему головокружительный успех. Но на самом деле подобных примеров намного больше. Стратегия, при которой основная часть вложений направлена на развитие меньшего числа проектов или производство меньшего ассортимента товаров, приносит большую часть прибыли. Которая и покрывает расходы на остальные проекты, менее успешные.
Значит ли это, что нужно просто отсечь все невыгодное, не эффективное? Отказаться от производства не очень хорошо продающихся товаров, от общения с «бесполезными» людьми, от работы с клиентами, которые не приносят много прибыли?
Нет, это не работает. И в качестве примера можно привести язык нашего общения, наш словарный запас, в котором среди наиболее часто употребляемых слов 20% составляют не несущие никакой информации служебные части речи: междометия, союзы, предлоги и т.д. Если мы откажемся от остальных 80% слов, реже используемых, то общение перестанет быть информативным.
Точно так же не стоит бросать все силы на обслуживание только 20% покупателей, делающих 80% кассы, и игнорировать остальные 80% клиентов. Которые все-таки приносят прибыль, хотя и не такую значительную.
Не следует оставлять в штате только 20% сотрудников, максимально эффективных, потому что без уборщицы, секретаря или кассира обходиться будет труднее. Каждый из них вносит свою лепту в достижение общего успеха.
Вспомните, например, о том, что подобным путем решила пойти корпорация Microsoft, где все силы бросили на устранение 20% уязвимостей системы, ответственных за 80% всех возникающих проблем. Если Windows в вашем компьютере грохнется из-за одного из тех багов, которые не входят в эти 20%, вам будет легче? Вероятнее всего — нет. Поэтому полностью исключить все то, что недостаточно эффективно или менее перспективно, нельзя.
Кроме того, даже после такой попытки в оставшемся сработает тот же принцип 80:20. Принцип дисбаланса все равно будет работать после каждой проведенной «оптимизации», пока мы не останемся с пустыми руками.
Как же тогда применять этот принцип?
Закон Парето указывает на закономерность, существующую между прилагаемыми усилиями и достигаемым результатом. Который, кстати, не всегда поддается прогнозированию. Поэтому для начала стоит потратить некоторое количество времени на определение ключевых моментов: наиболее перспективных целей и путей их достижения, самого продуктивного режима работы, наиболее эффективных сотрудников, лучше всего продающихся товаров или услуг. И направить основные усилия именно туда, корректируя точки приложения сил с учетом достигаемых результатов. И не прессуя себя чувством вины за неуспех, если результат окажется хуже ожидаемого. Ведь мы же помним, что большая часть усилий оказывается не слишком результативными, и это естественно? Вот и незачем заниматься самокопанием. Лучше приложить больше усилий в других направлениях, не забывая о том, что закон Парето не стоит пытаться перехитрить, но можно его использовать. Система всегда будет стремиться вернуться к естественному соотношению 80:20. Это значит, что поиск оптимального направления для приложения сил с максимальной эффективностью никогда не должен прекращаться. Потому что одна попытка из пяти будет успешной, одна из пяти успешных — триумфальной.
Это закон.
