Уважаемая «Орская хроника»! Вот уже несколько дней не могу выйти из дома в магазин, потому что улица Машиностроителей, на которой живу, превратилась в каток. Возраст у меня солидный, я очень боюсь упасть, потому что травма в таком возрасте для некоторых оборачивается катастрофой. Подобных историй множество. Вот поэтому и решила обратиться к должностному лицу, ответственному за посыпку тротуаров. На нашей улице живет много одиноких пенсионеров, которые нуждаются в этой помощи, так что вопрос стоит очень остро.
Казалось бы, дело благое и совсем простое. Но не тут-то было! Пришлось перебрать с десяток телефонных номеров – меня посылали с одного на другой, а потом на третий и так далее. Никто толком не знал, куда обращаться с этим вопросом. Наконец дозвонилась до приемной одного из коммунальных начальников. К моему изумлению, секретарь сообщила, что передаст мою претензию начальнику. Меня удивило то, что на посыпку тротуаров нужна заявка, ведь должны же быть закреплены тротуары за ответственными лицами. Секретарь подтвердила, что закреплены, но все равно следует сообщать. Прошло два дня. Результата ноль. Звоню снова. Хотя немного сомневаюсь: а вдруг надо ждать месяц, как в других случаях? А мне весело сообщают, что… уже посыпали! Даже фотоотчет есть. Я прямо даже засомневалась в собственном рассудке – может, мой дом не по улице Машиностроителей? И как поможет фотоотчет избежать травмы? Стала звонить дальше. Начальник производственно-технического отдела УЖКДХТ, до которого дозвонилась, на мои возмущения, что на нашей улице сейчас сплошной лед и никто ее не посыпал, несмотря на фотоотчеты, пообещал, что позвонит, куда следует. Спросила номер этого «куда следует». И после ответа чуть не рассмеялась. До слез. Оказалось, что это САТУ. Туда я звонила три дня – и все три дня слушала симфонию Моцарта № 40 «Соль минор», а затем короткие гудки...
Ничего удивительного – сейчас так многие чиновники работают. Почему с них нет спроса? Почему с них всегда как с гуся вода? Пандемия им только на руку. Приема нет, а лишней головной боли по телефону им не нужно. Депутаты, вы же избранники народа, неужели не видите гололеда, падающих стариков, заваленного мусором города? Чем вы занимаетесь? Повышением тарифов? Увеличением зарплаты главному? Это же пир во время чумы! Коронавирус, повышение тарифов и цен на продукты первой необходимости… Думаю, вам необходимо обсудить, что такое статус и что такое результат. Вознаграждение давать за статус или за результат? А еще лучше вынести на всенародное обсуждение, что нужнее. Уверена, люди скажут, что им необходим результат.
Вот такая история бесконечных звонков. Из всех телефонных разговоров и обещаний меня порадовала только симфония Моцарта «Соль минор».
Галина Рвачева.
- Читайте больше в рубрике Обратная связь