Когда человек имеет дело с ядовитыми, отравляющими, взрывоопасными веществами, ему жизненно необходимо знание техники безопасности. Иначе всё может кончиться очень печально, даже толком не начавшись.
Современные реалии таковы, что интернет пронизал практически все сферы нашей жизни. Одна из крупнейших составляющих интернета - блогосфера. А где блогосфера, там комментарии. Которые тоже могут быть токсичными и взрывоопасными.
Итак, если вы ведёте блог, то без комментариев вам не обойтись. Как ни крути, это двигатель вашего контента. Только в каких-то исключительных случаях, если вы уже большой, сильный и раскрученный автор с огромной аудиторией и с именем - вы можете себе позволить ограничить комментарии. Или вовсе отказаться от них. Или же нанять специального человека, который будет перелопачивать всю эту массу слов и эмоций.
Но даже если вы и не крутой (пока что) автор - это вовсе не значит, что надо пускать процесс комментирования на самотёк. Потому что это может стать тем потоком, который может снести или утопить. Поэтому без техники безопасности никак. Поделюсь своими рекомендациями на этот счёт.
1) Не начинайте работу в блоге с разбора комментариев - можете завязнуть и сбиться. Сделайте задел - наберите что-то по новым публикациям, выложите, если у вас готов материал. Когда я в школе работал, только начинал, мне директор один очень важный секрет открыла. Каждый урок, говорила она мне, начинай с объяснения нового материала. Тогда у тебя будет ощущение успеха, тогда можно и опросы проводить и всё прочее. Я этот совет запомнил, применяю его теперь и в других сферах.
2) Лимитируйте время. Не позволяйте, чтобы комментарии (особенно, если они негативные) забирали всё ваше время. Я себе на это выделяю в рабочие дни 15 минут, в выходные - 30 минут. 1 раз в день. Прямо таймер выставляйте себе; двойной и даже тройной дедлайн пусть будет, если надо. Потому что ваш ресурс драгоценен, не отдавайте его на попрание.
Кроме того, лимитирование времени мобилизует вашу реакцию, учит быстро отделять главное от второстепенного.
3) Не отвечайте на всё подряд. Даже читать всё подряд не надо. По первым словам можно понять, как настроен комментатор по отношению к вам и вашей публикации; настроен ли он на диалог или же на конфронтацию. Тем более, если во многих комментариях повторяется одна и та же мысль.
Тем не менее, с комментариями лучше работать регулярно, не копить их. Это как с невымытой посудой - чем больше копишь, тем тяжелее мыть.
Читайте также: "Как комментаторы пишут - так они и живут?"
4) Заведите себе "сундук поддержки" - папку или документ: копируйте туда поддерживающие комментарии, фиксируйте и обновляйте количество лайков. Это придаст вам уверенности, будет противовесом в случае сильного негатива в вашу сторону. Не теряйтесь, даже если негативных комментариев большинство - это ещё ничего не значит. "Распни Его!" - это ведь тоже был "глас народа"...
Также в случае большого негатива можете выложить пост на эту тему в другой соцсети, где аудитория более дружественно настроена по отношению к вам. Моральная поддержка со стороны друзей придаст вам сил и уверенности.
5) Выбирайте самое "бодрое" время для работы с комментариями - например, рано утром. Если вечером вы наиболее уязвимы - не надо заходить в сети. Не лишайте себя сна, не убивайте ваше завтра. Да, и если вы достаточно впечатлительны и не уверены в своей аудитории, не читайте комментариев на работе, в транспорте или в магазине. Или непосредственно перед какой-то значимой встречей - это и вас может выбить из колеи, и есть риск завалить дело.
6) Разомнитесь предварительно. В самом прямом смысле слова. Физически. Хорошо бы ещё принять контрастный душ. Также непосредственно перед просмотром комментариев можно сделать боевую разминку с имитацией ударов, гимнастику лица. Верующим обязательно - помолиться, перекреститься, попросить поддержки у святого покровителя и ангела-хранителя. Выпрямьте спину, поднимите голову, сядьте уверенно. Всё это прибавит вам собранности, энергичности, внутренней силы.
И в случае сбоя от тех или иных комментариев - постарайтесь ответно сбить эту волну. Об этом подробнее - здесь: "Как выруливать из сбоев: 5 действенных способов"
7) Не отвечайте сразу, поддавшись первым порывам души. Делайте это взвешенно, точечно. Даже если вы резко на что-то реагируете - пусть это будет вашим осознанным выбором, а не выбросом эмоций, после которого вы будете хвататься за голову и за сердце. Есть хорошее правило: реагировать либо сильно, либо никак. Антон Семёнович Макаренко называл это "методом взрыва" - когда вы не реагируете на какие-то мелкие уколы и выпады, копите силы. А потом, накопив, реагируете на полную катушку.
8) Не пытайтесь что-то доказать тем, кто настроен на выпады, - вы всё равно им ничего не докажете. Они уже заранее уверены, что вы пишете бред, что вам надо лечиться, что ваша публикация заказная, мысли ваши не оригинальны и вы сами некомпетентны. Если вы чувствуете, что какой-то комментарий вас "срезает", бьёт под дых, обесточивает - вы имеете полное право его удалить и заблокировать автора. Не надо быть мазохистом, не надо изображать из себя "святого" и "смиренного" - у вас есть право на защиту. Да, вас будут обвинять в самодурстве. Будут говорить, что вы боитесь правды и критики, что ведёте себя как "маленькая соплюшка", что раз назвались блогером - ешьте полной ложкой всё, что вам навалили в комментариях. Не ведитесь на это. Для нападающих нет такой задачи, чтобы вы росли и развивались, им важно выплеснуть свой яд, чтобы он не сильно отравлял их самих. И они будут невообразимо рады, если вы свалитесь, зашатаетесь. Не надо их подпитывать. Работайте в первую очередь для тех, кто вас ценит.
9) В случае очень явных, очень хамских и оскорбительных выпадов - сделайте скриншоты данных комментариев. Пусть это тоже у вас хранится в особой папке - как доказательства. Вы возьмёте этих граждан на карандаш, и уже почувствуете себя увереннее. Также обязательно напишите модераторам сайта, такие функции есть на всех платформах. И обязательно поинтересуйтесь потом, какие меры были предприняты по вашему письму, можете как раз скриншот и приложить. Можете также выложить отдельный пост и предать всех этих товарищей публичной огласке - поверьте, они заёрзают, они обязательно почуют, что придётся так или иначе ответить за свои слова. И правильно.
Читайте также: "Как нужно поступать с комментаторами-нелюдями: белорусский опыт"
10) Перед тем, как читать комментарии, дайте себе установку - суметь аккумулировать отрицательную энергию, преобразовать её в положительную. Своего рода айкидо. Как говорится, всё, что нас не убивает, делает нас сильнее...
Комментарии необходимы для развития канала, никуда не денешься... Однако же, вы не обязаны глотать всё подряд. Вам нужно сохранить ваш ресурс для дела. Для людей. Для тех, кому вы нужны...
Подписки на канал, лайки, репосты и адекватные комментарии решительно одобряются!
#полезные советы #как защитить себя #комментарии #хейтеры