✅ Заведите себе отдельный чат, куда Ваши сотрудники будут скидывать все недочеты
✅ Сортируйте по степени важности все вопросы от сотрудников (у нас первым делом идет сервис, а в конце уже технические ответы)
✅ Сделайте инструкцию в Google диске, чтобы была возможность ознакомиться с ней онлайн
✅ Расписывайте в формате вопрос-ответ не только текстом, но и прикрепляйте скриншоты или даже видео! Далеко не всем комфортно будет читать тонны текста
✅ Сделайте удобное оглавление, Google документы это делать умеют
✅ Постоянно дополняйте и улучшайте инструкцию, просто сделать и забыть не выйдет
А теперь самое важное 🔥
❌ Никаких паролей и логинов в инструкции быть не должно
🔥 Дайте сотрудникам возможность проявить себя, дайте им доступ к редактированию, и пускай они вносят свои корректировки и дополнения
А что же Вам даст такая инструкция через какое то время?🧐
💃 Свободу, так как в ней будет расписан ответ чуть ли не на каждый вопрос
🕓 Сократит время на обучение сотрудников чуть ли не в двое. Потому что будет материал который можно изучить даже на удаленке
Ну и конечно полезности! Листайте карусель и смотрите как это сделано у нас 🤩 Все конечно показать не могу, но все же 🔥
#регламенты #инструкции #какоткрытьсалон #секретыбизнеса #бьютибизнес