Данного блогера-миллионника (как и сотни других) я не знала до вчерашнего дня, что буду продолжать делать и дальше, но пройти мимо одного выпуска на его канале я не смогла по одной простой причине: десять абсолютно разных человек скинули мне его с вопросом: «Ксюша, это правда?». Тут уж я обязана была его посмотреть – что за ажиотаж?
К сожалению, я вынуждена прикрепить видео к моей статье. Не хотелось бы ещё больше поднимать охваты данному молодому человеку, но вы должны понимать о чём идёт речь.
Блоггер делает обзоры на работу в разных компаниях и организациях. Со слов других людей, естественно. И один из его выпусков посвящён работе в «Читай-городе», где ваша покорная слуга трудится уже 6 год.
Вы знаете мою рубрику #записки книжного торговца , где уже много сказано о моей работе, магазине, книжном рынке, но коль моим читателям стало интересно мнение именно о данном видео, с радостью им поделюсь.
Если вы читали остальные статьи по теме, знаете, что я никогда не защищала и не расхваливала саму компанию. Мне нравится мой магазин, мой коллектив и мои покупатели. Но я терпеть не могу ложь и клевету, поэтому данное видео немного вывело меня из душевного равновесия.
Об «объективности» автора мы можем судить уже по тому моменту, что он с жаром хватается за негативные отзывы, обсасывая каждую маленькую деталь с неподдельным интересом, но в этот же момент призывает пожалеть всех несчастных комментаторов, которые пишут, что им нравится работать в данной компании. Мол, несчастным рабам нравится их жалкое положение.
Что ж, считайте это восстанием низшего сословия, ибо ещё один раб выскажется в поддержку работы в «Читай-городе».
Мне, в отличие от автора видео, хочется быть максимально объективной, поэтому необходимо отметить – о работе столичных магазинов я не знаю ничего, может быть именно у них бедных и творится такое мракобесие, но в своём регионе я работа в трёх разных магазинах «Читай-город» и этого опыта достаточно, чтобы сделать некоторые выводы. Также отмечу, что многое зависит от директора конкретной точки, возможно, всем обиженным из данного обзора действительно просто не повезло.
Итак, друзья, лжи было настолько много, что я постараюсь осветить все самые главные вопросы и ничего не забыть, но Вы всегда можете задавать в комментариях дополнительные вопросы.
Трудоустройство и стажировка:
Действительно, стажировка оплачивается в том случае, если ты остаёшься в компании. Когда я пришла работать, мне чётко проговорили это в первый же день, чтобы я сразу могла определиться подходят ли мне такие условия. В этот же день мне рассказали о всех трудностях и уровне заработной платы, который оказался абсолютно честным, чтобы я не питала иллюзий касательно работы. Любой директор заинтересован в том, чтобы взять человека на длительный срок, а не заниматься бесконечной бюрократией с приёмом-увольнением. Поэтому мне сразу рассказали всё достаточно откровенно, я сейчас поступаю со стажерами аналогично.
Забавная история про бейджик, который не дают стажеру. В наших магазинах это первое, что выдают новенькому, так как покупатель в зале всегда должен знать, как обращаться к человеку.
Что касается того, что сотрудников «бросают» на любой магазин, вне зависимости от его пожеланий и удобства – ложь. Я с легкостью поменяла магазин, когда открылся вариант ближе к моему дому. И многие наши сотрудники переводились по собственному желанию, никому не отказали. То есть, мы пришли работать в один магазин, а когда нам стал удобнее другой – спокойно перевелись.
Это же касается вопроса о подработках. В нашей сети они абсолютно добровольны и существуют как способ дополнительного заработка по личному желанию. Никто никогда насильно не заставит тебя выйти в выходной день.
О, и про то, что дам при трудоустройстве проверяют на беременность.. Даже комментировать не хочу, правда. Никогда в жизни не пошла бы работать в компанию, ставящую передо мной такие жалкие условия.
Домашнее обучение:
Да, это правда, есть электронные курсы, которые ты должен проходить дома и тратить на это личное время. Но, опять-таки, заинтересован в этом ты. Не имея желания учиться ты можешь пройти их тяп-ляп за несколько минут и забыть. А вот дальше действительно будет аттестация и если ты пройдёшь её удачно – повысишь уровень заработной платы, если нет – сиди на своей, никто тебя не высечет, заинтересован в этом в первую очередь должен быть сам сотрудник.
Заработная плата:
Зарплаты действительно небольшие, об этом я уже писала сама. Баснословных денег вы здесь не заработаете.
Лично для меня важнее гораздо другое – стабильность. Я всегда знаю, сколько получу, моя зарплата не зависит от продаж и я не должна «впихивать» людям товар, чтобы увидеть заветные денежки. Да и никто меня не обдерёт за недостачу, как бывает во многих магазинах, где её выплачивают сотрудники. Мы всегда получаем известную сумму, более того – за пять лет работы не было ни одной задержки зарплаты даже на один день. Всё как по часам. Были у нас сотрудницы, которые уходили в бутики модной одежды на процентную ставку от продаж, ожидая зарплату в 60 тысяч, но потом почему-то возвращались к нам.
И самая мерзкая ложь – недоплаты. Про это, кстати, есть даже недавняя интересная история. Мы с моей коллегой вынуждены были некоторое количество времени задерживаться на работе два раза в неделю буквально на 15-20 минут. Честно признаюсь, так не хотелось возиться с табелем ради этой доплаты, что мы сразу заявили в офис о готовности задержаться безвозмездно, но получили отказ. Все эти несчастные минуты, которые мы переработали нам оплатили. Это то, что мне нравится в компании больше всего – всё прозрачно. Каждая твоя минута, задержка, больничный, отпуск оплачиваются строго и в полном размере. Простите, но мы получили отказ на предложение задержаться бесплатно, о чём тут ещё говорить?
А вот то, что каким-то сотрудникам не ставят рабочие часы директор или старший продавец, как было заявлено в видео, относится ли к минусам компании? Если вы попали в крысячий коллектив или ваш директор – осёл, жаль, но вам не повезло именно с ним. И хаять здесь нужно таких же сотрудников, как и вы, а не компанию.
То же касается и разгрузки товара. Во всех трёх магазинах, где мне довелось трудиться, компания оплачивала услуги грузчика. Причём если сумма недостаточная, можно написать в офис и попросить её пересмотреть. Если, опять-таки, ваш директор молча забирал эти денежки себе, это не значит, что компания их не выделяла.
Много физического труда: это правда. Книги надо выкладывать, поддерживать порядок на полках, помогать покупателям, организовывать выкладки. Иногда действительно весь день трудишься на ногах.
Но то, что тебе нельзя присесть – очередная ложь. Здесь опять всё упирается лишь в руководство вашего магазина. Есть полноценные обеды, кстати, в наших магазинах оборудовано всё для приема пищи, но если вы вне его попросите директора выйти в туалет, попить воды, передохнуть пару минут после физического труда – никто вам не откажет. Кстати, и штрафы в компании предусмотрены для серьезных проступков или же многократно повторяющемся замечании. За то, что вы переведёте дух никто не будет лишать вас зарплаты.
Касательно такси - его действительно не оплачивают, если вы работаете до времени, когда в вашем регионе ещё ходит общественный транспорт. Но если вы задержитесь – такси вам оплатят. Например, один из магазинов в нашем городе в предновогодние дни работает аж до 23:00. Всем сотрудникам оплачивают такси домой.
Правда и то, что компания имеет строгие правила обслуживания и писать объяснительные действительно нужно за каждый проступок. Но при этом тебя слышат. И если ты допустил ошибку не по своей вине, или жалобу написали необоснованно – никто не будет тебя штрафовать.
Корпоративная скидка и одна книга в месяц – очередная ложь. Мы покупаем с положенной скидкой много товаров, никто не ставит нам каких-либо рамок, тем более в одну книгу. Мои девчонки обычно набирают целый пакет, чтобы оплатить за раз.
О карьерном росте – я вам живой пример. За 4,5 года стала директором магазина.
О локалках и списаниях автор рассказал не имея представления о том, как это работает. Я скажу кратко: это скорее ещё один шанс немного поднять свою зарплату. Имея низкий процент недостачи вы повышаете стандартный процент премии. Но, повторюсь, никто после инвентаризации не снимет у вас пол зарплаты, как это происходит в «Магнитах», с которыми на всём протяжении сравнивали «Читай-город». Тут вообще простая система: хорошо работаете, делаете планы и предотвращаете хищение – получаете премии. Не делаете этого всего – получаете свою фиксированную заработную плату.
Таким образом, я могу согласиться с автором в том, что работа сложная физически, что заработная плата небольшая, что требования к качеству обслуживания и обучению персонала высокие и ждать их выполнения будут беспрекословно. Во всём остальном – нет.
Но всё это нытьё, признаюсь, мне тяжело понять. Это работа и, увы и ах, на ней надо действительно трудиться. Мы просто возвращаемся к вопросу о том, что многие витают в облаках, рассуждая: работа в книжном – это сидеть и читать, а потом удивляются, когда их просят не филонить, а действительно заняться своими должностными обязанностями. И начинаются слёзы, сопли и детское негодование. Вспоминается девушка, которая пришла на стажировку продавца книжного магазина на высоченных шпильках и была крайне шокирована, что ей нужно ходить по залу и выставлять книги – как это на каблуках делать, подскажите на милость?!
Торговля – сложная и неприятная отрасль, как по мне. Но если ты от отчаяния, любви или глупости идёшь именно сюда – не надо ждать, что платить деньги станут за то, что ты пьёшь чай под светские беседы. Я не собираюсь всю жизнь связать с данной стезей, но годы, проведённые в «Читай-городе», всегда буду вспоминать с удовольствием. Это хороший старт и прекрасный толчок. Да, первостепенную роль для меня всегда играла любовь к книгам, но и сама компания никогда меня не притесняла, дав возможность к развитию.
Жду ваших вопросов, мои друзья, если что-то осталось непонятным. Но сразу хочу напомнить: коммерческую тайну никто не отменял, я всё ещё сотрудник компании, поэтому не ждите от меня каких-то конкретных цифр и внутренних данных.
