- Да что же такое! Это никогда не кончится! Сергей, ты снова кинул носки под диван? Сколько можно!!! Я говорю тебе, говорю и всё мимо ушей!!! Ну сколько можно? Ты не уважаешь мой труд!!!
- Что же это такое! Я просила не вешать свои рубашки на мои платья! Двести раз повторила! Ты специально это делаешь?
- Я режу хлеб, а ты колбаску нарежь ломтиками. - Ну что это такое? Это по твоему ломтики? Какие же это ломтики, это ломтики? Вот посмотри какие должны быть ломтики. А ты что нарезал? Кто так режет? Ничего тебе нельзя доверять.
- Ты опять свои ботинки по всему коридору разбросал? Я сколько прошу правильно из поставить? Неужели это так сложно сделать? Почему ты такой поросенок? Одно и тоже каждый день!!!
Как вы думаете чем закончатся эти истории?
Будет ли у них счастливый итог?
Конечно будет итог счастливым при одном условии.
УСЛОВИЕ: собеседник ГЛУХОЙ!
А как можно высказать свое недовольство и при этом не сделать скандал?
Есть ли оборот слов в такой последовательности, но при этом не вызвать негатив со стороны партнера?
ЕСТЬ. И необходимо выполнить всего 4 условия и вы избегаете конфликта и обид в семье.
Фантастика?
Нет.
Просто ваши знания приведут к результату.
1. ГОВОРИМ О ЧУВСТВАХ
Какие эмоции вы испытываете в данный момент?
Что нарушает наш внутренний покой?
НАПРИМЕР:
«я расстраиваюсь», «я волнуюсь», «я огорчаюсь», «я переживаю»
2. СООБЩАЕМ О ФАКТАХ
Какой факт повлиял на ваше состояние? Что именно повлекло за собой последствия в виде упавшего настроения?
НАПРИМЕР:
«я расстраиваюсь, когда в комнате грязно»
«я волнуюсь, что мои платья помнутся под твоими рубашками»
«я переживаю, что грязные ботинки запачкают пол»
3. ДАЕМ ОБЪЯСНЕНИЕ
Почему именно нас задевает этот поступок?
НАПРИМЕР:
«я расстраиваюсь, когда в комнате грязно и придётся потратить дополнительно время на уборку»
«я волнуюсь, что мои платья помнутся под твоими рубашками и их придётся гладить»
«я переживаю, что грязные ботинки запачкают пол и его нужно будет мыть»
Таким образом наша претензия не будет выглядеть необоснованной.
4. ВЫРАЖАЕМ ЖЕЛАНИЕ
В завершение надо рассказать, какое поведение оппонента мы считаем предпочтительным.
НАПРИМЕР: «Мне бы хотелось, чтобы ты клал свои носки на место»
«я волнуюсь, что мои платья помнутся под твоими рубашками и их придётся гладить, а у меня мало времени, а я бы хотела подольше побыть с тобой»
«Я волнуюсь, когда друзья опаздывают, потому что мне кажется, что с ними что-то случилось. Мне бы хотелось, чтобы мне звонили в случае опоздания».