Ходили на днях с дочкой, на приём к стоматологу в городскую поликлинику.
Когда мы собирались уходить, у регистратуры разыгралась драма.
Девушка, с маленьким ребёнком на руках. Другой ребёнок, которому нужна помощь находится в машине.
Начала разговора я не слышала.
Что я смогла понять, в общих чертах:
Их направили из другого города. С собой был не весь пакет документов и она пыталась в регистратуре объяснить причину. Там откуда направили, сказали что её примут по паспорту, а остальные документы она потом отправит по почте.
Ребёнок которому нужна помощь, инвалид. И видимо поэтому, она не смогла взять какие-то документы из другой больницы. Да это и неважно. Значит, у неё были для этого причины.
В регистратуре ей отказали в услуге, чем довели девушку до слёз. Она с двумя детьми ехала из другого города на машине, за помощью. А тут отказ. Каково?
Подошла заведующая, спросила: "Что случилось?". Девушка ей всё объяснила.
Я ждала, что заведующая встанет на сторону регистратуры, как у нас обычно и бывает.
Но она взяла и пошатнула моё отношение, к бесплатной медицине.
Подобно гарпии, залетела за стойку и начала чихвостить своих сотрудников. Она высказала им всё: "Какое право они имеют отказывать и как они обнаглели. Отсутствие полиса, не является основанием для отказа. И вообще ни стыда, ни совести посмели довести человека до слёз". Дала девушки заполнить бумаги, помогла, подсказала, успокоила.
Там же и врач находился, которому она только что пинка не поддала для ускорения и отправила его оказывать помощь ребёнку.
Я залюбовалась, даже забыла что уходить надо, стояла и тихо аплодировала.
Как вы считаете, достоин такой поступок уважения? Или это её святая обязанность и уважать тут не за что?
Спасибо, что дочитали до конца. Пишите, своё мнение в комментарии.
Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые статьи.
ЧИТАЙТЕ ТАК ЖЕ, ДРУГИЕ ПУБЛИКАЦИИ КАНАЛА:
#история из жизни #отношение к людям #детская поликлиника #дети