Бизнес-аналитики – ценнейшие специалисты в штате любого осознанного бизнеса, который хочет стратегически развиваться и оптимизировать свои процессы, а не действовать наугад, полагаясь на интуицию топ-менеджеров и удачу. Такие специалисты проводят исследования, анализируют данные, просчитывают и структурируют огромные объемы самой разной информации, позволяя руководителям принимать взвешенные решения о запуске и развитии своего проекта. Сегодня мы поговорим подробнее о специфике работы в этой карьере, ее плюсах и минусах.
Не забудь подписаться на наш Телеграм канал! Каждый день мы публикуем бесплатные лекции, уроки, мастер-классы, интенсивы.
Кто такой БА (бизнес-аналитик) и что он делает в компании?
Главная задача БА в классическом понимании – улучшать и оптимизировать работу компании. Для этого он должен тщательно изучать ее структуру, модель, внутренние и внешние процессы, находить слабые места, точки роста, а затем предлагать действенные инструменты для оптимизации, реинжиниринга или реорганизации. На основании работы БА руководители или заинтересованные стейкхолдеры бизнеса могут принимать взвешенные, математически обоснованные решения.
Но в современных реалиях глобализации эта профессия все больше смещается в сторону цифровых инноваций, диджитализации, анализа на основе больших данных. Сегодня в рамках этой общей профессии можно выделить несколько отдельных специализаций:
- Классический БА. Сильный экономист и финансист, который занимается решением системных проблем внутри компании, оптимизацией ее работы. Должен подробно изучить бэкграунд корпоративных процессов, знать тренды рынка, формулировать и разрабатывать действенные методы для решения насущных проблем, управления рисками, оптимизации бюджетирования или логистики, управления персоналом, общего функционирования компании.
- Маркетолог БА. Отвечает за работу с маркетинговыми кампаниями заказчика, анализ пользователя, экономику продаж.
- Системный аналитик. Основная задача – автоматизация процессов при помощи программных продуктов. Специалист должен изучать работу всех отделов и департаментов, анализировать требования, рекомендации персонала и документировать их, формулировать ТЗ для создания программного обеспечения, архитектуры ИТ-системы компании, интерфейсов. Не менее важная задача – сопровождать реализацию этого ПО и его внедрение, понятным языком донести до компании принципы работы с продуктом, создать инструкции, убедиться в том, что ПО является безопасным, удобным и эффективно решает задачи бизнеса. То есть, помимо экономики и менеджмента такой профессионал должен иметь глубокие познания в сфере информационных технологий.
- Финансовый аналитик. Занимается оптимизацией финансовых инструментов, инвестиций, займов, кредитов.
- Продуктовый аналитик. Должен иметь познания в маркетинге, рекламе, а также детально, со всех сторон изучать продукт, связанные с ним метрики. Главная задача – улучшать сам продукт заказчика.
- Data Scientist. Это преимущественно техническая специальность, в которой на первый план выходят не экономические познания, а умение работать с большими данными, знание СУБД, языков программирования, высшей математики, статистики. Использует большие данные, чтобы строить прогнозы, выявляет скрытые взаимосвязи, которые могут использоваться в целях заказчика.
Основные обязанности и задачи бизнес-аналитика
Полный спектр потенциальных изменений, которые может внести бизнес, широк, поэтому виды работы, которые выполняют бизнес-аналитики, также очень разнообразны. Но, по сути, цель бизнес-аналитика одна, независимо от стажа или отрасли, в которой он работает: находить решения, которые помогут бизнесу процветать.
Добиваться этой цели можно разными методами, но мы попытаемся сформировать список из наиболее распространенных обязанностей, которые встречаются в работе таких специалистов. Среди них:
- Интервью с клиентами для сбора требований.
- Разработки документации с перечнем выявленных требований заказчика, проблем, точек роста, их согласование с клиентом.
- Аудит, анализ, прогнозирование результатов изменений в бизнес-процессах.
- Разработка ТЗ, нормативных актов организации, стратегии, других документов, необходимых для реализации проекта.
- Формирование и детализация списка критериев для приемки внедренных изменений.
- Поддержка, сопровождение команды на всех этапах внедрения изменений.
- Расчет трудозатрат.
- Категоризация задач согласно их приоритетности.
- Визуализация, презентация проекта заказчику.
- Курирование внедрения CRM.
Чтобы лучше разобраться с обязанностями специалиста, мы подобрали несколько примеров из реальных вакансий на HH.ru.
Обязанности стажера в МТС:
Обязанности опытного БА в вакансии от Фонда НТИ:
Обязанности ИТ БА в компании «Доктор рядом»:
Рабочий день
Какой вывод можно сделать? Business analyst – это многозадачная профессия, которая требует от человека разносторонних навыков и компетенций, поскольку включает ведение документации, коммуникацию с заказчиками? командой, аналитическую работу. По подсчетам одного из практикующих специалистов (данные из материала на Хабре), рабочее время распределяется следующим образом:
- 18% - встречи, совещания с клиентами или командой. Это позволяет понять, какие есть проблемы, требования у заказчика, изучить предметную область вашей задачи.
- 27% - Самая трудоемкая часть работы, которая включает разработку спецификации требований, Change Request или изменения требований, инструкции для пользователей, различные обучающие материалы.
- 37% - общение с командой, разъяснение требований клиента.
- 5% - тестирование, проверка выполненной работы.
- 4% - командировки.
- 14% - саморазвитие. В карьере всегда есть куда расти, ведь от специалиста требуется все и сразу – знания в экономике, менеджменте, IT, коммуникабельность, аналитический склад ума.
Распространенные задачи
- AD-hoc анализ. Специалист собирает информацию, на ее основе готовит отчет для руководства об эффективности работы компании. Это могут быть просчеты маржинальности активов, оптимальной себестоимости продукта, позволяющей снизить затраты. Для выполнения анализа нужно владеть Excel, Power Point, другими программами для создания отчетов.
- Рыночные исследования. Сбор, систематизация, анализ данных о клиентах, конкурентах, партнерах. Нужно уметь находить релевантные источники информации, определять ключевые точки поиска, взаимосвязи.
- Разработка стратегии. Лучше объяснить на примере: владелец бизнеса хочет запустить новый проект, но не знает, оправданными ли будут его инвестиции. Задача аналитиков – провести детальные расчеты идеи заказчика или руководителя, собрать, проанализировать информацию о самой компании, рынке, изучить существующие практики в индустрии, на основании этих данных сформулировать план стратегических инициатив либо анализ экономического эффекта. Зачастую такая работа выполнятся в сотрудничестве с топ-менеджерами, функциональными командами или руководителями подразделений компании.
- Оптимизация отчетности. Специалист должен определить основные показатели эффективности бизнеса, наладить автоматическую систему сбора данных, визуализировать результаты. Нужно знать специализированный софт – Excel, Keynote, Power Point, Visio, также для этого используют SQL и СУБД, BI-программы, языки программирования Python, R.
Профессиональные знания (Hard Skills)
- Знания в экономике, финансах, бизнес-процессах. Высшее образование в этих областях будет очень полезным бонусом для старта карьеры. Специалист должен уметь оценивать эффективность бизнеса, проводить описание и моделирование бизнес-процессов (нотации BPMN, UML, VAD, SIPOC, ARIS).
- Владение навыками сбора, структурирования, анализа данных. Уметь пользоваться системами управления базами данных, находить релевантные базы данных, источники информации, владеть языком структурированных запросов, желательно также знать языки программирования Python и R, их возможности для анализа данных.
- Понимать базовые принципы программирования, тестирования, алгоритмы.
- Понимать жизненный цикл программного обеспечения.
- Досконально владеть пакетом офисных программ MS, инструментами визуализации данных, отчетности (PowerBI, Excel).
- Специализированные знания в индустрии или нише, в которой работает специалист.
- Применять методологии разработки. Существуют готовые и, главное, доказавшие свою эффективность, концепции с четким порядком действий по выполнению различных задач. Они позволяют проконтролировать весь процесс разработки, добиться результата, необходимого заказчику. Самые популярные методики сегодня – это Agile, Scrum, Kanban, Lean.
- Уметь строить Customer Journey Map, UserStory.
- Уметь проводить CustDev, UX интервью.
- Использовать в работе Яндекс.Метрику и Google Analytics.
- Применять цикл PDCA.
- Уверенно работать в Jira или аналогичных программах для управления проектами.
Курсы для бизнес-аналитиков
Сегодня чтобы освоить профессию business analyst не нужно тратить 5 лет на получение диплома вуза, формат онлайн-образования позволяет сделать это гораздо быстрее, получив не только теоретические знания, но и практический опыт от топовых экспертов в этой сфере. Много полезных курсов по нашей теме представлено в онлайн-университете SkillBox:
1. Профессия бизнес-аналитик
Годовая программа обучения, которая позволит изучить профессию с нуля, и уже через полгода начать искать первую работу по специальности.
В рамках обучения вы получите разносторонний набор навыков, научитесь рассчитывать оптимальную бизнес-модель, анализировать экономические показатели, создавать Customer Journey Map и UserStory, проводить CustDev и UX-интервью и оптимизировать бизнес-процессы, решать актуальные задачи бизнеса при помощи IT-технологий, программировать на Python, правильно общаться с заказчиками. Вместе с экспертами в отрасли разберете актуальные кейсы.
2. Профессия Инвестиционный аналитик
Основательный курс, который подойдет для тех, кто хочет сфокусировать свое внимание на финансах – выпускников профильных вузов, экономистов, финансистов, бухгалтеров.
Пользователи узнают, как подходить к оценке бизнеса и инвестиционных проектов, научатся составлять бизнес-план, презентовать его инвестору, правильно вести документирование, использовать средства моделирования бизнес-процессов.
3. Excel + Google Таблицы с нуля до PRO
Полезный курс продолжительностью 4 месяца, который поможет усовершенствовать свои навыки в создании отчетности, научит строить прогнозы, автоматизировать рутинные задачи при помощи макросов, скриптов.
Как результат – вы повысите свою эффективность и будете иметь больше свободного времени для решения стратегических вопросов.
4. Управление проектами
4-месячный курс прокачает ваши навыки в управлении проектом. Вы проработаете все этапы: обсуждение с заказчиком, создание прототипа, реализация и поддержка. Сможете эффективно запускать проекты в любой сфере бизнеса.
5. PowerPoint + Google Презентации
Курс поможет улучшить ваши навыки создания презентаций. Студенты узнают, как оформлять слайды, чтобы информация лучше воспринималась, научатся использовать таблицы, диаграммы, графики, анимацию.
6. Аналитик данных с нуля
Большой и разносторонний курс по работе с массивами данных. Вы узнаете, как пользоваться специализированными сервисами для аналитики, BI-инструментами, изучите SQL, Python, прокачаете свои навыки в визуализации результатов анализа.
7. Системный аналитик с нуля
Полугодовая программа обучения, после которой вы сможете оптимизировать бизнес-процессы посредством автоматизации.
В SkillBox обучают по лучшим стандартам онлайн-образования. Вы будете учиться не у теоретиков, а у ведущих профессионалов в своей отрасли, сможете получать реальный опыт, выполняя практические задания и разбирая кейсы индустрии, получите готовые проекты для своего портфолио. После успешного прохождения программы, выпускники получают престижный сертификат, а также всестороннюю помощь в трудоустройстве – консультации по составлению резюме, которое оценят работодатели, подготовке к собеседованиям.
Дополнительные навыки и Soft Skills
В работе БА очень важное значение играют гибкие навыки, ведь успех и эффективность его работы во многом зависят от умения общаться с коллегами, заказчиками, развитого аналитического мышления и т.д. Мы составили список самых важных soft skills для этой профессии:
- Коммуникабельность, эмоциональный интеллект. До половины рабочего времени занимает общение с другими людьми, поэтому без развитых коммуникативных навыков в этой профессии будет сложно. Специалисту нужно уметь понимать потребности заказчика, даже если он сам пока не может их четко сформулировать, нужно уметь убеждать, выстраивать здоровые отношения с командой исполнителей.
- Аналитические склад ума, критическое мышление. Специалист должен не просто собирать сведения, но и смотреть на них под правильным углом, находить неявные взаимосвязи, адекватно оценивать информацию, результаты своих исследований, делать верные выводы.
- Ораторские способности. Чтобы презентовать результаты своей работы и защищать предложенные бизнес-решения, нужно уметь грамотно и четко говорить, уверенно выступать на публике.
- Стрессоустойчивость. Главная задача аналитика – решать проблемы бизнеса, а такое дело не бывает безоблачным и спокойным. Хороший специалист должен сохранять здравомыслие даже в экстренных ситуациях, уметь работать при повышенных нагрузках.
- Ответственность, независимость. Опытные специалисты в этой профессии часто имеют дело с миллионными бюджетами, от их решений и предложений может зависеть судьба компаний или многих людей, поэтому человек должен ответственно подходить к своим обязанностям, проверять все результаты своей работы, но также он должен сохранять независимость, отстаивать свою позицию, чтобы не совершать ошибки, поддавшись авторитету непосредственного руководителя или импульсивным идеям заказчика.
- Любознательность, обучаемость. В процессе работы аналитику придется столкнуться с разными проектами, типами и форматами бизнеса, разными сегментами рынка, сложной интеллектуальной работой. Иногда от него требуется очень быстро вникнуть в ситуацию и начать действовать. А в таких обстоятельствах очень важно иметь широкий кругозор, легко воспринимать и систематизировать новую информацию.
- Английский язык. Пригодится для общения с иностранными клиентами и для изучения профессиональной литературы.
Курсы для развития Soft Skills
HR-специалисты уделяют все больше внимания гибким навыкам соискателей, а в профессии бизнес-аналитика многие компании рассматривают их наравне с профессиональными компетенциями. В онлайн-университете SkillBox комплексно подходят к образовательному процессу, предлагая развивающие курсы по самым востребованным soft skills:
1. Мастер презентации и публичных выступлений
За 4 месяца вы сможете прокачать свои навыки публичных выступлений, научитесь структурировать информацию, доносить ее уверенно, интересно и непринужденно, как спикеры TED. А также узнаете, как создавать впечатляющие презентации для разной аудитории – инвесторов, клиентов, коллег.
2. Эмоциональный интеллект и лидерство
2-месячный курс поможет освоить управление своими эмоциями, научит справляться с выгоранием и стрессом, расскажет, как эффективно общаться с окружающими и действовать в конфликтных ситуациях. После прохождения этой программы вы улучшите свои отношения с коллегами, начальством, сможете эффективно вести переговоры с клиентами и формировать доверительные отношения.
3. Искусство коммуникации
Программа обучения рассчитана на 2 месяца и позволит сформировать собственный стиль общения, научит находить общий язык с клиентами и коллегами, отстаивать свою точку зрения.
Где может работать специалист
Business Analyst – это универсальный оптимизатор, который необходим во всех отраслях бизнеса, поэтому место работы такого специалиста практически не имеет ограничений. Тем не менее, можно выделить несколько основных вариантов трудоустройства и положение в команде:
- Стратегическое развитие. Аналитик может работать в отделе, который занимается комплексным развитием бизнеса и долгосрочным планированием. На основе исследований и презентаций специалиста принимаются решения, стоит ли компании открывать новые филиалы, покупать активы, расширять направления своей деятельности.
- Консалтинг. Внутренний отдел консалтинга или отдельная консалтинговая компания являются самым распространенным местом работы бизнес-аналитика. Под консалтингом понимаются целостные проектные команды, на которых лежит ответственность за принятие решений по изменению бизнес-процессов – внедрение новой системы KPI, создание новых проектов, перемены в политике найма сотрудников или закупках.
- Диджитализация и цифровая трансформация бизнеса. Сегодня многие крупные компании имеют в своем штате специальные отделы, которые занимаются внедрением цифровых технологий, разработкой инновационных решений, которые сделают их более эффективными и ценными для клиентов. Это может включать и разработку программного обеспечения для внутреннего пользования компании, внедрение технологий ИИ на производствах. В этом случае, аналитик должен хорошо разбираться в технических нюансах, сфере ИТ-технологий.
- Операционная команда. В таких департаментах аналитики занимаются просчетом финансовой модели проекта, детально просчитывают целесообразность покупки существующих активов для выхода на рынок или создание нового проекта. Такому аналитику нужно иметь хорошие знания в менеджменте.
- BI. Аналитики в BI-командах занимаются сбором данных, а также разработкой инструментов для автоматизированного сбора данных, на основе которых будут приниматься решения о развитии бизнеса. Они должны отлично владеть инструментами визуализации данных, такими как Tableau, Power BI, QlikView.
- Горизонтальный менеджмент. В таких командах чаще всего встречаются системные аналитики или бизнес-консультанта. Они работают совместно с продуктовыми менеджерами, финансистами, ИТ-специалистами над одним проектом, чтобы обеспечить его целостный анализ.
Как стать бизнес-аналитиком?
Сложно себе представить, что владелец бизнеса доверит принятие решений о своей компании человеку без опыта. Поэтому достаточно часто в карьеру приходят из смежных специальностей.
В системную и бизнес-аналитику можно прийти из IT, например, если вы до этого работали разработчиком, тестировщиком, дизайнером. Некоторые крупные компании имеют программы внутренней переподготовки, если их нет, можно договориться о том, чтобы работать в своей компании на совмещенных ролях и помогать действующему аналитику на своем проекте. Параллельно проходить курсы и подтягивать знания. Так, после прохождения обучения и получения сертификата у вас уже будет базовый опыт, и вы сможете претендовать на позиции стажера или джуниора.
Кроме айтишников, в карьеру нередко идут те, кто работал на позиции product или project manager, имел другую управленческую профессию, специалисты по бухгалтерскому учету, банковской сфере, маркетингу. В этом случае новичку предстоит пройти обучение на специализированных курсах или поучаствовать в трейни-программах крупных ИТ-компаний, например, DataArt. Но попасть в них сможет не каждый, нужно хорошо знать английский, иметь развитые гибкие навыки и вообще проходить строгий отбор. Курсы – более универсальное решение, но лучше выбирать те, которые предлагают студентам стажировки, работу над проектом для портфолио.
Также любому новичку стоит обзавестись собственным ментором. Это должен быть практикующий специалист, который поможет разобраться в сложных вопросах, поделиться опытом, посоветует литературу, сможет давать вам задания и проверять их выполнение.
Плюсы и минусы профессии
Преимщества:
- Высокая оплата труда и востребованность.
- Большие возможности для развития в карьере.
- Разнообразие, каждый проект требует индивидуального подхода и позволяет изучить что-то новое.
- Полезные деловые связи.
- Реализация. Вы можете видеть реальные результаты вашей работы.
Минусы:
- Сложная коммуникация с заказчиком.
- Высокий уровень ответственности и связанный с ним стресс.
- Большие нагрузки и необходимость постоянно обрабатывать много информации.
Зарплата
Приближаемся к самому интересному вопросу – сколько зарабатывает БА? Во многом эта цифра будет зависеть от опыта специалиста и города проживания. По данным сервиса zarplan.com, средняя зарплата специалистов в 2021 году составила около 120 тыс. рублей. Новичкам обычно предлагают около 40 тыс., опытным специалистам – от 150 до 300 тыс. рублей. В регионах зарплаты традиционно ниже.
Похожую тенденцию можно увидеть и на сайте с вакансиями HH.ru. На момент написания статьи, наибольшее количество вакансий для аналитиков было в диапазоне зарплат от 70 до 145 тыс. рублей, много предложений работы с доходом 145-215 тыс. рублей.
Как и во многих других профессиях, специалистов можно разделить на 3 основных уровня – junior, middle, senior. Вот как обстоят дела с вакансиями и зарплатами на разных этапах карьеры:
Если вы мечтаете о релокейте или хотите работать с западными компаниями, не лишним будет узнать и среднюю зарплату business analyst в США. По данным сервиса GlassDoor она составляет около 77 тыс. долларов в год или примерно 6,5 тыс. в месяц.
Выдающиеся личности в профессии
Карл Э. Вигерс – инженер, программист, а также автор множества книг по разработке и требованиям к программному обеспечению, консалтингу, управлению проектами, совершенствованию бизнес-процессов.
Кент Бек – является автором нескольких методологий разработки ПО, в том числе экстремального программирования и разработки через тестирование, сделал большой вклад в развитие Agile, подписал Манифест гибкой разработки в 2001 году.
Карл Сьюэлл – автор мирового бестселлера «Клиенты на всю жизнь» и владелец крупнейшей автодилерской компании США.
FAQ
Какая литература обязательна к прочтению для начинающего специалиста?
Каждый практикующий специалист согласиться с тем, что новичок должен прочесть библию бизнес-анализа – BABOK – Business Analysis Body of Knowledge, разработанную самой авторитетной профессиональной ассоциацией в мире IIBA. Но мы все-таки рекомендуем читать ее не на старте, а когда вы уже немного разберетесь в теме. Поскольку книга сложная и совсем зеленый новичок может ее не осилить. Также рекомендуем «Handbook for the CPRE Foundation Level according to the IREB Standard» - поможет разобраться с терминами и стандартами, «Разработку требований к ПО» Карла Вигерса, «Искусство системного мышления» Джозефа О’Коннора.
В чем специфика работы БА в IT и чем он отличается от обычного БА?
Суть работы этих двух специалистов одна – внимательно изучить компанию заказчика, и предложить конкретные способы для достижения его бизнес-целей. Основное различие в должностной специфике кроется именно в способах, которые предлагает специалист. Классический БА может предложить перераспределить обязанности между сотрудниками, сократить текущие расходы, изменить бизнес-процессы, логистику, в то время как главным инструментом для достижения бизнес-целей у айтишного БА обязательно является разработка программного обеспечения.
Насколько перспективная карьера БА, какое будущее у профессии?
БА регулярно попадают в топы наиболее востребованных и высокооплачиваемых профессий мира, и по данным Бюро трудовой статистики до 2024-го года спрос на таких специалистов увеличится еще на 14%. При этом уже очевиден вектор смещения требуемой квалификации в сторону программирования, big data, IT. Самые актуальные и быстро растущие направления в карьере сейчас – это IT Ба, ученый-аналитик данных, системный аналитик, аналитик данных по информатике, подобные специалисты необходимы для цифровизации и диджитализации предприятия путем внедрения ПО и ИИ, и для того, чтобы освоить эти профессии уже недостаточно знать компьютер на уровне опытного пользователя, нужно работать с базами данных, изучать математический анализ, языки программирования. Также нужно учитывать, что вместе с ростом спроса на БА, будет расти и конкуренция в профессии, поэтому нужно постоянно учить что-то новое, чтобы продвигаться по карьерной лестнице.
Резюмируя
БА сегодня нужны любому среднему и крупному бизнесу – в банковской сфере, отельном бизнесе, онлайн ритейле и розничной торговле, потому что с каждым годом компаниям становится все сложнее оставаться конкурентоспособной единицей.
С уверенностью можно сказать, что услуги хорошего специалиста с наличием управленческого опыта и успешными кейсами в портфолио будут востребованы всегда. Чтобы преуспеть на этой должности, расслабляться нельзя: нужно постоянно читать профессиональные блоги и смотреть вебинары, участвовать в тренингах и конференциях.
Саморазвитие – главный ключ к тому, чтобы ваш карьерный путь был успешным и стремительным. Надеемся, наша статья помогла вам разобраться со спецификой карьеры БА, прояснить то, что было непонятно, определить основные функции специалиста, достоинства и недостатки работы.
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылкам в статье.
