Обманывают, да еще как! Вот совсем недавно жительница Анапы преклонных лет зашла на почту по Стаханова за посылкой. Оплатила, получила, пришла домой, открыла и чуть, было чувств не лишилась: вместо заказанной прилично стоящей сумки в ней был мусор из картона, бумаг и прочего. Вернулась на почту, но там ей помочь не смогли и посоветовали подавать в суд на безбожников. Но это же какие хлопоты?! А у нее здоровье то и дело подводит. Плюнула на желанную сумку, и зареклась больше заказывать в интернет-магазинах еще что-либо!
Вместо антенны - виниры
Анапа - город своеобразный, бывает, с жуткими погодными условиями. Особенно, когда шалит ураганный норд-вест (северо-восточный ветер, который в Новороссийске именуют бора, за 25-30 метров в секунду). Задул, и тарелку для приемов видеосигнала мотает из стороны в сторону. А по приезду в Анапу из Алма-Аты мы обзавелись таковой почти на полторы тысячи каналов. Правда, на русском языке их было маловато. Тем не менее, основные российские смотрели, плюс "Дискавери", плюс популярные казахстанские. Но из-за того, что сигналы при непогоде то и дело пропадали, и каждый раз приходилось вызывать мастера, лазить на крушу многоквартирного дома, пришлось от большой тарелки отказаться и заменить ее на меньшую. Но результат был тот же. Пришлось обзавестись цифровым ТВ, с его помощью прекрасно ловились двадцать каналов, но недавно началась форменная свистопляска.
На кухне и в зале можно было посмотреть "Россию - 2", "Россию - 24", иные каналы. А в моей комнате, которая служит и кабинетом, как не настраивай, на те тебе восемь каналов и ни на один больше, к тому же без "России-2" и "России -24", не говоря уже о других.
Бес попутал
Обхожу стороной активную рекламу, в которой используются мнения широко известных в стране лиц, к примеру на лекарства при сахарном диабете, простатите, головных болях и так далее. Все они заканчиваются розыгрышем на скидки и, как правило, почти бесплатно на товар. Однако, по мнению друзей, заказы потом влетают в копеечку. Нечто подобное случилось и со мной. Путешествуя по Мировой паутине, много раз натыкался на рекламу импортных антенн. Она старалась убедить - к чему любителям телевидения обзаводиться дорогими "тарелками", модемами, коллективными антеннами, когда есть прекрасный вариант купить импортную комнатную антенну с сотней, а то и пятью сотнями бесплатных каналов при практически мизерной их цене. Примелькалась реклама настолько, что совсем недавно автор этих строк на нее клюнул: не иначе, как бес попутал. Зашел на сайт одного из интернет-магазинов. На нем колесо фортуны.
Крутанул, и получил скидку на девяносто с чем-то процентов. Запросили имя и телефон. Напечатал. Позвонили. Оператор то и дело чихала и кашляла, но при этом настойчиво рекомендовала не мелочиться, а приобрести антенну с 500-ми бесплатными каналами. Не знаю то ли я ее с этим непрерывным кашлем и чиханием пожалел: мол, на лечение деньги тоже нужны или по другой какой причине, но с вариантом в 500 каналов согласился.
При этом надо сказать - мы с женой люди не молодые. К тому же в почтовом отделении, которое скорее напоминает магазин, большие очереди, и посылки и бандероли нам доставляет очень отзывчивая молодая почтальон. О том, что я жду продвинутую антенну, предупредил ее загодя. И вот она принесла посылку.
С радостью заполнил извещение о получении. Вскрыли, а в ней вместо антенны две упаковки виниров. Аж дурно стало! Что делать? Деньги заплачены. Не хотелось подставлять почтальона, которая за многие годы стала почти членом семьи. Договорились с ней - пусть деньги придержит, а я свяжусь по электронной почте с интернет-магазином. И катавасия началась!
В самом начале меня попросили сфотографировать и отправить в интернет-магазин содержимое посылки. Потом запросили мой номер телефона, с которого был сделан заказ. За ним подтверждение почты, что в посылке действительно лежали виниры.
А потом сайт и вовсе замолчал. Мне не захотелось обременять своими проблемами Лену, которая нам помогала с посылками и бандеролями. Тем более, что у нее недавно от рака скончалась матушка, и я позвонил ей, чтобы деньги (а они по квитанции 6018 рублей) отправила тому, кто прислал мне злополучные виниры. В ходе переписки и звонков в стол заказов на мой смартфон приходили напоминания забрать посылку, в одном из них - конкретно антенну. А одна из операторов, обслуживающая заказчиков подтвердила, что мной действительно заказана антенна, но помочь мне она не может: отправкой посылок занимаются другие.
Схема обмана интернет мошенниками
Суть обмана в следующем. Мошенники из интернет магазинов отправляют товар только наложенным платежом через Почту России. По правилам почты никак нельзя открывать пришедшую посылку до оплаты. Вы, естественно отдаете деньги и только потом вскрываете и замечаете обман. Но уже ни деньги, ни товар не вернуть...
В причине обмана погрешности в законодательстве
В нем, в частности, надо было предусмотреть, чтобы на отправлениях интернет-магазинов обозначался заказанный товар, и возможность не платит за подмену. Посылку при этом лучше всего вскрывать на почте, и в случае обнаружения вместо сумки картона и прочего хлама дать почте разрешение незамедлительно отправлять хлам интернет-магазину без всяких хождений по разным, в том числе и судебным, инстанциям. А получателю посылки тут же возвращать деньги! И мне лично не совсем понятно, почему государство не отслеживает интернет-магазины, занимающиеся форменным надувательством клиентов, и не закрывает их?!
Напутствие новому начальнику Почтамта Анапы
Газета "Черноморка" - одна из уважаемых мной. Я хорошо знаком с ее главным редактором Г. А. Войтенко, и много печатался в ней. В субботнем номере за 27 ноября уходящего года на первой странице прошла информация под заголовком "Что нам пообещал Денисов". В ней сообщается, что новым начальником Анапского почтамта назначен прибывший из Краснодара 50-летний Игорь Денисов, который встретился с журналистами "Черноморки". А те попросили его рассмотреть жалобы на многочисленные факты, когда жители муниципалитета выписывают любимую газету, а ее им не доставляют. По причине чего подписка на "Черноморку" пока не объявлена, хотя уже наступил декабрь.
У меня, как у потерпевшего от выкрутасов интернет-магазинов и как действующего журналиста с почти сорокалетним стажем тоже к Игорю Денисову своя убедительная просьба - взять на контроль и решить проблему, когда жителям города-курорта доставляются посылки ни с теми заказами, о которых с интернет-магазинами договаривались. Особенно, когда речь идет об обманутых пожилых людях, которым не под силу заступиться за самих себя!
При оформлении заказа навязывают довески
В этом однажды убедился и я. Да ладно бы довесок исправный. Увы! Накануне прошедшего 75-летия Победы захотелось порадовать родственника, участника Великой Отечественной войны. А в это время как раз шла бойкая распродажа специально выпущенных часов к этой дате. Позвонил в Москву на телефон, указанный интернет-магазином. Молодой человек, оформив заказ, пристал, как банный лист, прикупить еще «Браслет здоровья» 5 в 1 - тот, что и давление измеряет, и шаги подсчитывает, и многими другими полезными функциями обладает. Отнекивался-отнекивался, но под напором менеджера таки согласился. Бандероль пришла. Красивые часы по сию пору у ветерана работают исправно. А браслет оказался бракованным, и вернуть не получилось, и даже в ремонт его не приняли. Пришлось выбросить в мусорку!
Анатолий Пятибратов, журналист
Постскриптум. После отправления чека оплаты за посылку зашел на сайт интернет-магазина в надежде, что тот исправит свою вольную или невольную оплошность. Увы, ни ответа, ни привета. "Се-ля-ви!" - как принято говорить в таких случаях.