ОКБ является одним из крупных бюро кредитных историй. Поэтому спросы с него должны быть жестче, ведь компания существует не один год, наверняка успела выработать успешную и рабочую схему управления кредитными финансами. Но чем больше с вами будем разбираться, смотреть отзывы, тем невольно будем сравнивать ОКБ с новичками дела.
Историческая справка
Еще 2004 года ОКБ было создано под другим названием «Экспириан-Интерфакс». Управление было в руках международной компании Experian и группой Интерфакс, от этого пошло название. Спустя ровно 5 лет половину акций приобрел Сберанк, а осенью 2011-го компанию переименовали в привычное уже для нас название – Объединённое кредитное бюро.
Работа ОКБ
Главная задача БКИ – сбор и хранение сведений о кредитных историях. Миссия бюро – минимизировать вероятность фальсификации сведений или нарушения, если попытаются это сделать. Также компания анализирует данные и рассчитывает скоринг индивидуально для каждого субъекта, ведь это очень необходимо некоторым видам займов.
Сделаем пометку о значении «скоринг». Это некая банковская система оценки клиентов, с помощью статистических данных. Если представить процесс, то это компьютерная программа, в которую вводят ваши данные, как заемщика, а в ответ идет выдача результата – стоит ли давать вам кредит. С задачами ознакомились, звучат они логично и правильно, но давайте разбираться, что мы получаем не теоретически, а на практике.
Информация поступает очень туго, одному клиенту отказывали в займе именно потому, что у него была плохая история кредитования, якобы висело пару незакрытых кредитов. Но суть в другом: человек отдал все еще 2 года назад. Вот насколько сильно размыты рамки скорости в ОКБ.
Страдает техническая часть компании. Сайт постоянно капризничает, в личном кабинете может вообще отсутствовать информация, а может быть неверная. Как с этим бороться никто не знает. Звонки технической поддержке не помогают решить эти ситуации.
Сотрудники ли виноваты
Если кратко, то сотрудники работают спустя рукава. Вам могут спокойно нагрубить или общаться на повышенных тонах. Единственное, в физическом офисе такого нет, возможно просто бояться получить за такое нагоняй. Вот по телефону или почте – дело другое, там можно нагрубить. На сотрудников нельзя спускать всех собак, все-таки работа с людьми очень сложная, требует огромных усилий. Если узнать какие условия они терпят, то и подавно.
В компании творится полное бесчинство, в 2019 году сменили руководство, это очень повлияло на все дальнейшее развитие ОКБ. «Престарелый фриковатый генеральный из коллекторского бизнеса», – так теперь называют генерального директора Александровича Артура. Компания понемногу начала откатываться назад, утратила интересные перспективные задачи, развитие приняло обратный ход событий. Началась тотальная разруха, как в 90-е. Вот вам и бизнес коллектора. Хоть новое место, но методы управления прежние.
Ноябрьские обновления ОКБ
Отдельной темой обсуждения являются обновления системы рейтинга субъектов. В начале мы говорили для чего нужен скоринг. Средине ноября: начали понемногу внедрять обновленную систему начисления баллов, якобы для улучшения отображения правильного рейтинга.
Алгоритмы не заработали на практике и случилось множество неприятных ситуаций, где людям с кристальной репутацией опустили рейтинг в самый низ. Обращение в тех. поддержку не принесло свои плоды и у многих людей случилась аналогичная ситуация. О чем свидетельствуют заваленные негативные комментарии на различных сайтах-отзовиках.рейтинга.
Честная клевета на своих клиентов
Не единожды были замечены ОКБ в клевете своих клиентов. Здесь уже не устаревшая информация, а просто издевательство над своими клиентами. Что захотели то и придумали, причем ведь такой уровень компании, на рынке практически 20 лет. Более того, перед клиентом не удосужились даже извиниться, поддержка, как обычно, на повышенных тонах объяснила куда с такими вопросами девушке стоит обратиться. Хамство процветает дальше.
Создается ощущение, что никакие меры пресечения не касаются ОКБ, видимо кто-то очень заинтересован, чтобы компания работала дальше. Никаких извинений от главы коллекторов не последовало, проблема остается хотя уже декабрь.
Соглашение о распространении персональных данных
Как вишенка на торте организация сливает информацию абсолютно любым финансовым конторам. Не один человек уже пожаловался о слитых контактных данных всем подряд. Сразу после регистрации на сайте, либо приобретении подписки на кредитную историю поступают звоночки от таких финансовых компаний с «выгодными» предложениями.
Выводы
Прочитав эту статью, вы сами можете сделать вывод стоит ли обращаться к этой структуре или нет. СтопРазвод желает вам не попадаться на такие непрофессиональные структуры, никогда не прочувствовать на себе все минусы ОКБ.