Многие граждане, столкнувшиеся с проблемным вопросом, испытывают тяжелое чувство от мыслей о необходимости решать проблему. Как правило это угнетенное состояние связано с негативными мыслями о трудностях, которые могут возникнуть в процессе решения вопросов. То есть мысли, опережая реальные действия, формируют негативные эмоции, которые мешают решению вопросов.
Чтобы продуктивно решить свой вопрос прежде всего надо понять и запомнить:
- Обращение в органы власти это не война, это официальная форма общения.
- Обращаться в органы власти это нормально. Так как решение многих вопросов возможно лишь через обращение к власти.
- Любое должностное лицо выполняет лишь функцию и у него нет задачи вам не додать положенное или обмануть.
- Работа с людьми требует понимания, будьте вежливы, цените того кто вас слушает.
Ну, а если вы все таки столкнулись с хамством должностного лица, вы в праве обратиться с жалобой к его руководителю либо в органы прокуратуры. А лучше простите через понимание: человек просто устал на работе и вы не причина его плохого отношения к вам.
© Гладышева М. В., 2021
#мастерскаяголова #проблемы #социальные проблемы #решение проблем #ЖКХ #образование #официальная переписка