Из всех сотрудников Интернет-провайдера ближе всего к клиентам — технические специалисты: они приходят к вам домой, тянут в квартиру кабель, настраивают роутеры, объясняют, как разобраться с пультом от ТВ-приставки.
В «Ситилинке» таких мастеров несколько десятков, и каждый за 12-часовую смену успевает сделать от 6 до 12 заявок. Это не только подключения, но и, например, монтаж камер наблюдения, ремонты.
Надо ли говорить, что ребята много времени проводят на ногах. И ходят не только по квартирам: иной раз приходится и в подвал спуститься, и на чердак залезть. А там — как в известном мультике про котенка: мастера могут ждать разные неприятности.
Порасспросили об этом одного из наших технических специалистов, Дениса Старкова. И вот какие истории он вспомнил.
«Спартак, Спартак Москва…»
Наши клиенты в основной массе – хорошие и вежливые люди, с которыми приятно иметь дело. Но иногда они подкидывают забавные задачки: приходится применять смекалку и самые неожиданные знания.
«Недавно попал в необычную ситуацию в общежитии, — рассказывает Денис. — Заявка: принести телевизионный пульт. Звоню клиенту — тот говорит, что дома его нет, и просит подняться в комнату к его жене. Прихожу, стучу — никто не открывает, а за дверью громко работает телевизор.
Снова звоню клиенту, он отвечает, что жена так просто не откроет: надо выстукивать на двери гимн «Спартака». И сбрасывает. В общем, долго я стоял у той двери, как дурак, отстукивал. А мне в итоге так и не открыли».
Мастер vs крыса
Частенько трудности в работе мастеров создает живность, которая в изобилии водится в подвалах. Там, например, можно столкнуться с малоприятными насекомыми, поэтому ребята всегда носят с собой репеллент.
Но не только блохи встают между техническим специалистом и ящиком с оборудованием.
«Коллега мой однажды воевал с крысой, которая просто не пускала его в подвал, - продолжает Денис. – Встала напротив двери и, как медведь, на задних лапках на него пошла. Антон ее и подманить пытался, и напугать — фотографии в рабочий чат скидывал. Сразу появились советчики, которые рекомендовали ловушку смастерить, сыром выманить. Крысу Антон, конечно, в итоге победил — с честью выполнил боевую задачу».
Голубиный город
Предыдущие истории можно считать скорее забавными. А вот следующая для Дениса оказалась очень неприятной. И связана она с птицами.
«Я работаю чаще всего в районе, где в большинстве домов оборудование установлено на чердаках. До него легко добраться, но есть одна большая проблема — голуби! Они часто из мусора вьют гнезда и в них держат яйца.
До сих пор помню самый жуткий чердак, на который я поднимался. Заявка была уже поздно вечером, мне нужно было добраться до оборудования, но не удалось: как только я открыл дверь на чердак, на меня бросились голуби, стали клевать и бить крыльями.
Следующим утром птицы немного разлетелись, и мне удалось подняться. В помещении я обнаружил трехсантиметровый слой голубиного помета по всей площади чердака, мусорные гнезда, могильники! Первый и последний случай, когда пришлось пробивать себе дорогу к ящику с оборудованием через птичьи преграды. Но проблему клиента со скоростью Интернета я тогда решил».
Вот так выглядят суровые трудовые будни технических специалистов «Ситилинка». Впрочем, и хорошего в их работе тоже много – взять хотя бы клиентов, которые то чаю предложат, то яблоками с собственной дачи угостят. Да и задачи мастерам порой приходится решать очень интересные. А крысы в подвале… ну, подумаешь. Бывает.
Понравилась статья? У нас еще много интересных историй, полезных материалов и любопытных подборок. Поэтому:
- ставьте лайк и подписывайтесь на канал, чтобы не пропускать классные статьи
#интернет #интернет-провайдер #истории из жизни #птицы #спартак #крысы #подключение к интернету