Китай - это развивающаяся экономика с большими возможностями для иностранцев. Работа и жизнь в Китае в течение 14 лет научили меня тому, что, хотя изучение китайского языка открывает множество дверей для работы в Китае, внимание к культуре не менее важно для того, чтобы достичь успеха в этой стране.
СОХРАНЕНИЕ ЛИЦА
Одно из самых важных понятий в китайской деловой культуре - это сохранение «лица». Сохранить «лицо» (面子 miànzi) - значит учитывать коллективное мнение группы, а не мнение отдельного человека. Другими словами, думайте о том, как вас видят другие, а не о том, как вы сами себя видите. Когда вы обращаетесь к коллеге с проблемой, вы должны быть осторожны, чтобы подойти так, чтобы он не потерял «лицо» (丢脸 diūliǎn). По этой причине, обвинения и критика редко высказываются прямо на публике, потому что потеря «лица» может нарушить гармонию в группе, а это важнее, чем то, кто прав, а кто виноват. Обычно, если есть проблема, на которую необходимо обратить внимание, вместо того, чтобы говорить прямо, следует сослаться на внешние проблемы и не ставить коллегу в центр внимания.
Иногда бывает полезно организовать встречу один на один. Деловые встречи - не место для конфликтов и споров, особенно если в них участвует ваш начальник. Если есть вопрос, который необходимо решить с руководителем, запланируйте личную встречу, чтобы обсудить все детали. Китайцы склонны быть более прямолинейными и многословными тет-а-тет, чем в группе. Вы можете обнаружить, что, общаясь с коллегами лично, вы добьетесь лучшего результата и узнаете гораздо больше о компании.
ОТНОШЕНИЯ - ЭТО ВСЕ
Китай - это высококонтекстная культура, в которой законы часто подвержены изменениям в силу обстоятельств. В Китае правила игры основаны на личных отношениях, или "гуаньси", и если все делать по правилам, это будет не так эффективно, как осуществление задуманного через личные связи. После прихода в компанию постарайтесь познакомиться как можно с большим количеством коллег. Заведите светскую беседу и обменяйтесь любезностями, это поможет им расположиться к вам.
Нередко можно увидеть, как коллеги вместе проводят время после работы, путешествуют или обмениваются подарками. Если вы не будете участвовать в их приглашениях, то можете показаться слишком эгоцентричным. А в обществе, где коллективизм ценится важнее индивидуализма, вам лучше позаботиться о том, чтобы люди не посчитали вас эгоистом.
Китайцы любят работать с людьми, с которыми они контактируют лично и к которым со временем укрепляют доверие.
ИЕРАРХИЯ
Китай - это общество жесткой иерархии, и она, конечно, присутствует и на рабочем месте.
Иерархия в компании четко определена, так что каждый знает свое место, и конфликтов почти не возникает.
В китайской компании работники знают как важно следовать указаниям и инструкциям, данным начальником или руководителем. Начальник всегда прав.
Лучше сначала выслушать руководителя, а затем выполнять свои обязанности в меру своих возможностей. А делиться мнениями или вносить предложения лучше после того, как вы достигнете определенного уровня возможностей и доверия, чтобы не показаться критиканом.
НЕ СПРАШИВАЙТЕ СЛИШКОМ МНОГО
В китайских компаниях существуют свои правила насчет того как много информации выйдет за пределы переговорной комнаты. В китайской корпоративной культуре есть понятие (保密 bǎomì), что означает «хранить в тайне». Может показаться, что китайским компаниям не хватает прозрачности, но сохранение информации в тайне - это старая практика, таким образом они стараются «не навлечь беду». Считается неуважительным лезть в чужие дела, пока вы не заслужили доверие окружающих. Если ваш коллега неясно выражает свои мысли, когда вы задаете вопросы, отступите в знак уважения, помня о том, что он тоже может не знать ответа на ваш вопрос, не заставляйте его терять «лицо».
Также, китайцы иногда будут давать вам неясные или косвенные ответы на вопросы, потому что они считают себя обязанными ответить на каждый вопрос из вежливости. Если же на один из ваших вопросов вы получаете ответ "да", этим собеседник просто показывает, что он слушает вас, но не обязательно согласен с вами.
Когда вы только начинаете новую работу, лучше воздержаться от расспросов или от молчаливого согласия. Вместо этого приберегите свои вопросы для бесед один на один или для тех случаев, когда вы почувствуете, что вы уже выстроили достаточные «гуанси».
СМИРЕНИЕ
Концепция коллективизма китайского общества - это концепция смирения.
Смирение в Китае было частью культуры на протяжении тысяч лет. В этой стране успех группы значит больше, чем индивидуальный успех. И сотрудники ведут себя скромно, когда достигают отличных результатов, в том числе и потому, что не хотят потерять «лицо» перед своими коллегами.
КИТАЙСКИЕ КОМПАНИИ ПОХОЖИ НА БОЛЬШИЕ СЕМЬИ
В китайской деловой культуре также важна «гармония», что восходит к конфуцианству.
Многие компании, как небольшие, так и крупные, были построены на семейных или клановых связях. В конфуцианстве все социальные отношения основаны на семейной структуре. С точки зрения конфуцианства, быть хорошим сотрудником означает быть полноценным членом большой семейной структуры компании. Когда вас вводят в большую семью китайской компании, ожидайте обязательного праздничного распития спиртных напитков на ужинах и в караоке - барах KTV. Китайская культура питья очень важна для бизнес-процесса, даже если это происходит в будний вечер. Чем больше посиделок вы устраиваете с коллегами, тем больше доверия вы заслуживаете в компании, поскольку вас начинают воспринимать как часть большой семьи.
ТИМБИЛДИНГ
Вряд ли вы найдете китайскую компанию, которая не проводит тимбилдинг, будь то день игры в Jubensha (перейти по этой ссылке), ночь в KTV или целые выходные в путешествии.
От вас, как от сотрудника, ожидают участия в них, даже если это отнимает ваше личное время.
С другой стороны, такие групповые экскурсии могут быть очень веселыми, давая вам возможность пообщаться с коллегами и побывать в новом месте. А поскольку все расходы, скорее всего, будут покрыты, это, по сути, бесплатный отпуск!
СОХРАНЯЙТЕ СПОКОЙСТВИЕ И БУДЬТЕ ЛЮБОЗНАТЕЛЬНЫ
Несмотря на то, что это требует затрат времени и терпения, изучение местной культуры откроет вам новые возможности.
Помните, что к любой китайской рабочей ситуации нужно подходить спокойно и без спешки. Темпы изменений в быстро развивающейся экономике Китая обманчивы, и Китай действительно является местом, где медленный и стабильный темп побеждает в гонке. Неизвестно, что ждет вас и вашу карьеру, если вы сможете преодолеть культурный разрыв, поэтому держитесь крепче, и ваше терпение принесет дивиденды в долгосрочной перспективе.
А вы работали в китайской компании?