Возврат товара, приобретенного в сети "Интернет"
Условия возврата товара, приобретенного в сети «Интернет».
Система дистанционно торговли стремительно вошла в жизнь каждого человека. В настоящее время можно приобрести практически любой товар в многочисленных интернет магазинах, в том числе при помощи удобных приложений. При этом несмотря на все преимущества дистанционной торговли имеют место и неудобные моменты. Так, покупатель фактически не видит приобретаемый товар, не может проверить его работоспособность.
Согласно Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром при заключении такого договора способами.
При этом, после заказа товара дистанционным способом, в период его доставки покупателю, необходимость в нем может отпасть. Также возникают ситуации когда доставленный товар соответствует указанным при продаже характеристикам, является надлежащего качества, на не подходит покупателю по каким – либо причинам (цвет, размер, качество материалов и т.д.).
В данном случае у потребителя есть право отказаться от товара в любое время до его передачи, либо в течении семи дней после передачи. При этом товар можно вернуть если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара (копии документов о перечислении денежных средств дистанционным способом, свидетельские показания).
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом (товары сделанные на заказ для определенного лица).
Кроме того, если покупателю в момент доставки товара в письменном виде не предоставлена информация о товаре, а именно наименование технического регламента; сведения об основных потребительских свойствах товаров; в отношении продуктов питания сведений о составе, пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов, о способах изготовления готовых блюд, весе, дате и месте изготовления и упаковки продуктов, сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях; цена в рублях и условия приобретения товаров; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров, адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, то его можно вернуть продавцу в течении трех месяцев с момента передачи покупателю.