Что такое CRM?
CRM — это система, которая помогает автоматизировать работу с клиентами, а так же собирать данные для анализа и оптимизации бизнес-процессов. Задача любой CRM упростить работу менеджеров.
Мегаплан
Мегаплан — это система управления бизнес-процессами. в которой можно раздавать поручения и контролировать сотрудников. А так же, получать отчеты по выполненным задачам. К тому же, сервис сохраняет все записи, счета, звонки и переписки с клиентами. Самая мощная из простых CRM.
Мегаплан — облачный сервис, который отлично подойдет для малого и среднего бизнеса. Так же есть и коробочная версия, которая будет работать на вашем сервере.
Состоит из модулей, которые работают синхронно, а их данные дублируются автоматически.
Есть отличная видео-инструкция по всей системе и всплывающие обучающие окна, так что запутаться будет невозможно.
В Мегаплане задачи отображаются в виде обычного списка, списка с иерархией или как диаграмма Ганта. На каждую задачу можно выставить свой приоритет.
Отлично подходит для сложных задач, в которых требуется участие сотрудников из разных отделов. Так же, любую из задач можно связать с клиентом, заказчиком, сделкой.
Функции
- Постановка задач, распределение обязанностей, контроль;
- Система напоминаний и уведомлений;
- Отчеты по выполненным задачам;
- Формирование и оплата счетов;
- База клиентов и воронка продаж;
- Интеграция с телефонией и почтой;
- Интеграция с сайтом — API;
- Интеграция с 1С;
- Сохранение/просмотр всех записей, счетов, звонков и переписок с клиентами.
* Есть мобильное приложение для Android и iOS.
Обзоры других CRM систем читайте в предыдущих статьях нашего канала. Часть 1 - обзор amoCRM, часть 2 - обзор Битрикс24.