Случалось ли вам быть занятым и чувствовать, что вы не успели сделать ничего важного? В качестве упражнения оглянитесь на прошедшую неделю и честно подсчитайте свое время. Наша способность максимально эффективно использовать свое время является определяющим фактором того, как много мы можем успеть. Отвлечение и занятие неважными делами быстро снижает производительность даже самых благонамеренных команд. Чтобы сохранить концентрацию внимания, компании будут применять строгие методы, позволяющие командам действовать "продуктивно". Так рождается культура занятости. Вскоре быть занятым - это то, чем нужно быть. Для некоторых, кому, возможно, было трудно сказать "нет" коллегам, идея самостоятельного управления временем может быть освобождающей. Чаще я замечаю, что постоянный отказ людям и вознаграждение за это начинает служить лицензией на небрежное взаимодействие. Даже самые сочувствующие в коллективе начинают с остервенением отстаивать свое время. Покровительствовать другим своим ограниче