Коронавирус повлиял на все сферы жизни граждан страны, в том числе в банковской системе. Начиная от коммуникации с клиентами и заканчивая специальными предложениями. Банки поменяли русло своей работы, подстраиваясь под новые правила жизни.
Услуги дистанционно
Дистанционным оформлением кредита уже никого не удивить. Банки используют все возможные инструменты, чтобы не потереть своих клиентов и даже привлечь новых.
Интернет-приложения во многом усовершенствованы и заточены под максимально удобное общение с клиентами в чате поддержки, а так же оформление кредитных продуктов, не выходя из дома.
Личных обращений в банк для подачи заявки на кредит стало в несколько раз меньше. Это обусловлено возможностью в считанные минуты оставить заявку на сайте кредитно-финансовой организации.
Даже получение кредитных и дебетовых карт, а так же денег наличными возможно на дом. Курьеры банка доставляют оформленные онлайн кредитные продукты до двери квартиры.
Оценка заёмщика
Анализ платежеспособности потенциального заёмщика стал сложнее. Теперь помимо тех рисков, которые банк оценивал ранее, существует и вероятность потери прибыли из-за нового вируса, охватившего всю планету.
Люди массово теряют работу, заработные платы снижаются, что увеличивает долговую нагрузку граждан. Выплачивать кредиты становится сложнее.
Бизнес страдает от нехватки поддержки государства, а так же из-за ограничительных мер, которые уменьшают поток клиентов или вовсе заставляют закрыть дело.
Банкротство стало максимально популярным как среди юридических лиц, так и физических. Не выдать кредит человеку для банка – потерять доход, но и выдать рискованному заёмщика деньги – страх их невозвращения.
Антикризисные меры
Пострадавшие от коронавируса организации и компании могли воспользоваться, разработанной государством программой поддержки бизнеса.
Банки выдавали кредиты по пониженной процентной ставке, а так же допускали отсрочки платежей, для тех граждан, чья профессиональная сфера пострадала из-за пандемии.
Мы не знаем, как поведет себя вирус дальше. Число заболевающих людей растет и вероятность очередного локдауна очень высока. Возможно государство разработает меры помощи снова, ведь бизнес, да и граждане в целом сильно пострадали, неся огромные убытки.
Изменения условий кредита
В октябре текущего года Центральный Банк рекомендовал всем кредитно-финансовым организациям удовлетворять заявления заёмщиков об изменении условий оформленных кредитов.
Такие изменения коснутся только тех, кто в период с ноября по декабрь 2021 года заболеет Covid или вирусом заразятся живущие с ним родственники, а так же тех, кто уже реструктуризировал кредит ранее.
Для малого и среднего бизнеса предлагается реструктуризация, даже если ранее в ней было отказано, а так же воздержание от штрафов и пеней банками.
Несомненно, пандемия внесла свои корректировки в жизни людей. Кредитование в России вышло на новый уровень. Прогресс в банковской сфере стремительно шагнул вперед.