У сотрудников банка есть множество причин, чтобы позвонить Вам, начиная от банальной рекламной рассылки и заканчивая напоминанием о просроченном платеже по кредиту. Избавиться от звонков в некоторых случаях можно, всё зависит от ситуации.
Почему звонят именно Вам?
Прежде чем решить проблему с надоедливыми звонка, стоит узнать причину, по которой эти звонки совершаются. На этот счёт если несколько вариантов:
- У Вас есть непогашенная задолженность
- Вас указали как дополнительное контактное лицо при оформлении кредита чужим человеком
- Вы являетесь поручителем или созаемщиком
- На Вас оформили кредит мошенническим путем
- Вы согласили на получение рекламы во время подписания договора по одному из банковских продуктов
- Вам звонят по ошибке
Рассмотрим каждую ситуацию детально и узнаем, что именно делать в данном случае.
Непогашенная задолженность
В случае если Вы не исполняете обязательства по кредиту, допускаете просрочки и рост долга перед банком, то вполне объяснимо почему сотрудники не перестают донимать Вас звонками.
Что делать?
Самый действенный способ как оградить себя от звонков из банка – это погасить задолженность, но скорее всего у Вас нет такой возможности, поэтому советуем обратиться к помощи одной из предложенных ниже услуг:
- Реструктуризация
- Рефинансирование
- Кредитные каникулы
- Банкротство
Ваш контакт дали как дополнительный при оформлении договора
Часто банки просят от своих заёмщиков дополнительный номер телефона близкого человека, чтобы в случае потери связи с клиентом узнать его местоположение через третьих лиц.
Пользуясь психологическим давлением на родственников или друзей, кредиторы добиваются в редких случаях возвращения долга, так как теперь должника мучают не только звонки из банка, но и близкие люди, которые недовольны сложившейся ситуацией.
Что делать?
Если Вам звонят по причине поиска другого человека, оформившего кредит в банке, то
- Уточните наименование кредитно-финансовой организации
- Запомните имя сотрудника, который совершил звонок
- Если у Вас имеется возможность записи разговоров – не пренебрегайте ею
- Потребуйте стереть Ваши контактные данные из базы организации
- Если требование не было исполнено после телефонного разговора, напишите письменное заявление и отправьте его по юридическому адресу организации или электронной почте.
- Самой последней инстанцией, которая может повлиять на звонки, является Центральный банк и Роспотребнадзор, а так же прокуратура, обратившись куда, вопрос со звонками точно разрешится.
Вы – поручитель или созаемщик
Соглашаясь на участие в чужом кредите, стоит несколько раз подумать над тем, что основной заёмщик может вдруг перестать быть платежеспособным. Тогда все кредитные обязательства лягут на Ваши плечи, в связи с чем банк будет разыскивать не только должника, но и Вас.
Что делать?
Выход из ситуации здесь довольно банален – нужно оплатить задолженность, иначе банк в праве обратиться в суд и с иском о погашении задолженности.
Кроме того, данные действия отображаются в Вашей кредитной истории, то в дальнейшем затруднит оформление нового кредитного продукта.
Менее вероятно, что у Вас получится заставить основного заемщика платить кредит, но всё же можно попытаться помочь ему справиться с финансовым положением.
Мошенники оформили на Вас кредит
Сегодня достаточно просто раздобыть чужие данные, с помощью которых мошенники ловко оформляют кредиты, пока Вы спите. Узнать об этом Вам предстоит только тогда, когда поступит первый звонок из банка о задолженности.
Что делать?
- Прежде всего стоит обратиться в банк и узнать всю подробную информацию о кредите.
- Далее запросить всевозможные документы о совершенной сделке, и проверить их на подлинность подписи и прочего.
Если Ваш паспорт был утерян, и это стало причиной, по которой третьи лица узнали Ваши данные, стоит сразу после обнаружения пропажи обратиться в полицию и паспортный стол.
- С документами обратитесь в полицию с просьбой провести проверку по данному делу. Приложите к заявлению все имеющиеся бумаги.
Звонки с рекламой
Часто сотрудники банка звонят просто с целью информирования о новых предложениях доступных в организации. Ваш номер телефона может быть использован с Вашего согласия, которое Вы дали, подписывав договор на использование какого-либо банковского продукта, так и без него, если ранее Вы пользовались услугами банка.
Часто звонят тем, кто ранее оставлял заявку на кредит, но впоследствии его так и не оформил. Ваши данные уже были внесены в базу.
Что делать?
Вы можете написать в чат поддержки банка и попросить не использовать Ваш номер телефона для рассылки рекламной информации и совершения звонков с той же целью.
Так можно отправить письмо на электронную почту или позвонить на горячую линию.
Но все же лучше обратиться непосредственно в банк, чтобы Ваше обращение было официально зарегистрировано.
Вам звонят по ошибке
Ваши данные просочились в плохие руки – коллекторов или мошенников.
С Вас требуют оплату кредита чужого человека, или сообщение его места положения. Вы и понятия не имеете, о чем речь.
Иногда звонят тем, кто купил новую сим-карту, принадлежавшую ранее другому человеку, оформившему кредит.
Что делать?
Постарайтесь узнать максимально много информации о сотрудниках и организации из которой поступают звонки, обстоятельства ситуации и личности тех, кого разыскивает организация.
Докажите, что этот человек не является Вашим знакомым. Напишите письменное обращение в организацию с просьбой прекращения звонков.
Установите приложение на телефон для того, чтобы блокировать такие звонки, сейчас таких приложений очень много!
Решить проблему со звонками можно, разобравшись в чем именно причина их совершения. Не стоит паниковать, нужно спокойно и сосредоточившись выслушать всё что скажет сотрудник, а далее действовать так, как мы описали выше.
