Владельцы спортивной студии «Точка силы» из Санкт-Петербурга Антон Сизинцев и Дмитрий Макаровский рассказали, как сумели не только спасти, но и развить свой бизнес в условиях коронакризиса. Их фитнес-зал открылся в марте 2020 года и сразу же почувствовал на себе все тяготы пандемии.
Во-первых, основатели студии с самого начала четко определили свою аудиторию. Это женщины с детьми, покупающие абонементы не только для себя, но и для своих малышей, которые могут заниматься параллельно с ними или проводить время с няней. Это позволило не распыляться на привлечение нецелевых сегментов.
Во-вторых, у студии изначально был запущен гибридный марафон, который позволял оказывать ряд услуг (например, консультации по питанию и психологические тренинги) удаленно. С началом пандемии весь комплекс подобных поддерживающих программ был переведен в онлайн.
В-третьих, Антон Сизинцев и Дмитрий Макаровский вовремя успели автоматизировать рутинную работу студии, связанную с оплатой, записью на занятия, учетом посещений, рейтингованием тренеров и т. д. Это позволило разгрузить административный персонал, ориентировать его на развитие студии и собирать ценные данные о ее работе.
В-четвертых, основатели сделали упор на развитие культуры комьюнити, благодаря которой клиенты не ушли от них во время пандемии, потому что ценили личное дружелюбное отношение.
По материалам сайта biz360.ru
Понравилась статья? Ставьте лайк и подписывайтесь на канал.
Больше материалов на сайте covid19.fom.ru.
Читайте также:
#бизнес #кейс #успех #пандемия #фитнес