- Я не лох, вы у меня пятое агентство, вы меня не кинете,- сказал самодовольный молодой мужчина, лихо накручиваю цепочку от ключей на пальцы.
Переглядываемся с напарницей, ну грех такого отпустить. Заключаем договор.
После этого, фраза: я не лох, вы у меня пятое агентство, стала крылатой в нашей сфере.
Это было лет 17 назад. У меня был МЧ. Раньше были движения, ну там спортсмены, блатные и так далее. Он был проститутка и с теми и другими на короткой ноге. И вот, один его приятель, спортсмен, по совместительству блатной, решил стать бизнесменом, открыть агентство по сдаче недвижимости. И в офис требовался менеджер. Мне, как девочке со связями так сказать, предложили сию должность. А что, лето, от дома недалеко, оплата с заключенного договора сразу. Кайф. Что все не совсем радужно в работе выяснилось позже. Но, не смотря на это, я проработала года полтора в 2-х разных агентствах, нашла там друзей, и не пошла дальше по этой дороге.
Собственно суть в чем. Есть клиент. Ему нужно снять жильё. Чаще, это на длительный срок, центр или ближе, дёшево. Дёшево это всегда основное. Дёшево и губит таких искателей.
Клиент этот берёт в руки газету, ищет подходящий вариант, звонит. Попадает в агентство. Там ему обещают золотые унитазы и сервизы горы, и зовут прийти в офис, заключить договор. Договор, на минуточку, не на съём жилья, а на информационные услуги. Согласно этого договора, агентство предоставляет информацию о вариантах сдаваемого жилья, а снимите или нет, это не их печаль. Даже были ограничения, не более 3-х вариантов в неделю.
Клиенту, перед заключением и поговорить с арендодателем дадут, и встречу клиент сам назначит, а уж после договор, платный конечно.
Вот только на встречу никто не придет. Клиент вернется в офис, будет ругаться. Менеджер будет негодовать, звонить клиенту, конечно не дозвонится. И даст другой вариант. Но только на окраине города и выше по цене. Т.е согласно договора они дадут информацию. А дальше вам решать.
Так вот, прошло столько лет, а схема не изменилась. Разве что теперь объявления не в газете ищут, а в интернете.
А сейчас я расскажу как это все отработано.
Итак, первое, договор.
Я уже писала выше, что это договор на информационное сопровождение. Т.е после пролёта со встречей вам будут давать другие варианты. Если агентство не совсем гнилое, то менеджер будет давать варианты, пока все же не найдете.
Поэтому, если вы столкнулись при поиске аренды квартиры с агентством, обращайте внимание на договор и оплату. Когда предоплата, уже должно насторожить. Когда в договоре прописано, что он на информационное сопровождение, насторожить вдвойне.
Второе. Цена.
Конечно, все мы ищем где сэкономить. Но скупой платит дважды. Ну не бывает квартиры с супер ремонтом (фраза евроремонт на то время была крутой), бытовой техникой, в центре города, да минимум 2 комнаты, да еще оплата помесячная, и всего то за 5000 рублей в месяц. Ну не бывает. Если конечно это не знакомые, которые сдают вам как своим.
Вывод: хорошие условия, по низкой цене должны насторожить.
Третье. Разговор по телефону с арендодателем.
Вот приходит соискатель жилья. Я говорю: есть квартира под ваш запрос, такой то дом в таком то районе (показываю на карте. Да, компов у нас не было. Была карта города, телефон и блокнот), 2 комнаты, бытовая техника, 3 этаж в 5-ти этажном доме (средний этаж самый ходовой), телефона нет (или наоборот, без мебели, телефон есть. Все зависит от запроса клиента).
Сейчас позвоню и договоримся о встрече. Звоню. Берет трубку арендодатель (подружка с другого агентства, знакомый директора или сам директор. Короче тот, кто знает эту схему. В обмен и я была "арендодателем" для других, дружественных агентство) и слушает мой монолог. Слушает "арендодатель" и конечно клиент:
-Здравствуйте, это агентство Рога и копыта. Квартирку сдаете?
-Подскажите, на Ленина, да? Ага, ага, это вот я посмотрела по карте, 5-ти этажечка кирпичная, рядом с магазином Всё для лома? А этаж? Третий? Очень хорошо.
-А что в квартире? (и сама пишу, типа мне на том конце диктуют) мебель, холодильник, микроволновка, стиральная машинка и тд и тп.
-Отлично. А сколько вы хотите? 10000 рублей без предоплаты?
-Так, ну я трубочку клиенту передам, посмотреть хотят. Договоритесь о встрече.
И передаю трубку.
Всё. На том конце получили всю информацию, которую подтвердят в последующем разговоре соискателю. Еще приукрасят. Клиент берет трубку, выясняет подробности. Арендодатель липовый назначит встречу у магазина Всё для лома, или у подъезда, и обязательно вечером, тк днём работает. Это делается для того, чтоб клиент остыл за ночь, после срыва встречи, и не убил девочку, которая сидит в агентстве.
Далее девочки будут искать вам варианты, тупо по объявлениям, и давать телефоны. Реальных объявлений. По реальным ценам.
В наше время договор стоил 600 руб. Недорого даже для начала 2000-х. Потому что за 600 рублей не станут убивать девочку. С заключенного договора шло 100 руб менеджеру. В день было по 10 договоров и больше иногда. Т.е з/п была от 1000р в день и выше. Когда как. А вот это уже не плохо для начала 2000-х.
Скажу так: я не была гнилым менеджером, время просто такое было. Я не заключала договора с пожилыми, по которым видно что 600р для них деньги. Не заключала с беременными и теми, кто приходил с маленькими детьми. Их мне было совестно обманывать. И с восточными национальностями. Их я боялась, кровь горячая у них и всё такое.
Но не буду врать, у нас были и реальные варианты. Бывало арендодатели сами обращались, чтоб мы помогли сдать. И людей мы засяли в 50%
Остальные 50% либо просто уставали и переставили звонить/приходить, либо находили сами.
Так же были выезды. Конечно на реальные варианты. Выезд стоил 1500 руб. Зато уверенность, что на левый выезд менеджер не поедет.
Были и те, с кем праздновали потом заселение, и общались долго. Было и когда угрожали. Всякое в общем было.
А ушла я оттуда, когда мне приснилась моя бабушка, покойная.
Что стоим мы с ней, разговариваем, и вдруг слышу голос, будто сверху: обманываешь людей? Это плохо. После проснулась. Решила, всё, пора уходить оттуда, пока не аукнулось.
А в одном агентстве у нас был отдел по продаже квартир. Ну реальных. Там босс лично промышлял черным риэлторством. Чем ему это аукнулось расскажу в другой раз.
Если будет реакция на какие то из статей в виде пальца вверх, а может и вниз, ну что ж, значит стучала по клавишам не зря.