Умение расположить к себе собеседника - очень полезная в жизни вещь. Такое умение помогает лучше выстраивать взаимоотношения с коллегами, клиентами и начальством на работе, конкретнее и легче общаться с представителями государственных структур, быстрее заводить новые знакомства, да и вообще - прослыть в обществе интересным и приятным человеком.
1. То, что действует сразу и безотказно, - улыбка при встрече. Дальше - как пойдёт разговор, но в самом начале нужно обозначить приятие человека - что вам приятно его видеть. И улыбка сразу настраивает на позитивный лад.
2. Это правило известно, наверное, всем, но многие про него забывают: во время беседы не скрещивать руки-ноги, а также и пальцы на руках. На бессознательно уровне эти позы все равно считываются как закрытые, а потому и доверия уже меньше.
3. Отзеркаливание. Я с этой техникой познакомилась ещё в молодости, и она мне здорово помогала в жизни. Чаще всего, конечно, в рабочих моментах. Отзеркаливать - значит, спокойно и ненавязчиво повторять за собеседников его жесты, движения, мимику. Он повернул голову в сторону, и вы поверните. Он откинулся на спинку стула, и вы так сделайте. Положил руку на стол - положите свою. Улыбнулся - и вы улыбнитесь. В общем, смысл понятен.
Но главное здесь - не переборщить, чтобы это не было дешёвым обезьянничеством. Смысл техники отзеркаливания в том, что вы становитесь чем-то похожи на собеседника, а похожие на нас люди нам всегда нравятся.
4. Способ, в чем-то сродни предыдущему. Подстройка под манеру общения собеседника. Если он предпочитает общаться динамично, громко, с выразительной жестикуляцией, то вряд ли разумно будет вести себя тихо, замкнуто и статично. Есть смысл постараться держать себя так же, как и собеседник. Но это, конечно, в том случае, если в этом общении заинтересованы именно вы, а не он.
5. Многие специалисты советуют при общении смотреть человеку прямо в глаза. Однако, на практике далеко не всем это нравится. Лучше всего - смотреть в переносицу. Можно сколько угодно держать такой взгляд - собеседника он не напрягает.
6. Полезно разделять эмоции собеседника. Таким образом вы настраиваетесь на одну эмоциональную волну с ним, и человек начнёт совершенно непроизвольно больше доверять вам.
7. Хотя бы один раз в беседе стоит сделать собеседнику ненавязчивый комплимент. Какой именно - подскажет тема разговора. Например, отметить какое-то качество его работы. Или характера. Или ещё какие-то приятные слова в его адрес. Этот приём действует всегда безотказно.
Но такая похвала должна быть аккуратной и деликатной, и не выглядеть лестью. Лесть всегда опасна: можно переборщить и навсегда потерять доверие человека. Хотя немало людей на лесть падки, тем не менее, рисковать не стоит. Собеседник может даже благожелательно отнестись к лести в свой адрес, но вот уважать льстеца перестанет.
8. Искренность. А кому она не нравится? Всем хочется, чтобы другие люди были с ними искренни. Уже одним этим можно завоевать расположение человека.
9. Ну и, конечно, не стоит отвлекаться во время беседы - ни на что-то постороннее, ни на свои мысли. Этого никто не любит. Ну, а уж если отвлеклись (все бывает) - хотя бы, кивните в этот момент пару раз головой, показывая собеседнику, что вы его слушаете и слышите.