Недавно на встрече с подругами обсуждали мастеров красоты, делились контактами любимых студий и тех, которые оставили неприятные воспоминания после себя. Поделюсь с вами самыми распространенными косяками и странным поведением мастеров. В прошлый раз мы с вами обсудили, что мастеров не устраивает в клиентах, пришла очередь выслушать вторую сторону.
Небольшая ремарка: у меня нет цели очернить мастеров красоты. Я уважаю то, чем они занимаются, а именно — делают нас красивыми. Но поведение некоторых не лезет ни в какие ворота, и им лучше бы выбрать другую сферу деятельности.
1. Проходится по внешности клиента и отсутствие чувства такта
Мастера уже с первых минут знакомства могут отбить не только желание прийти к ним на повторную процедуру, но и привить человеку комплексы на посещение мастеров в целом.
Одной моей подруге, которая ранее не ходила на маникюр, мастер на протяжении всей процедуры говорила, какая ужасная ногтевая пластина, что работать с ней сложно, да и вообще она некрасивая. После такого подруга очень долго не ходила на маникюр, думая, что действительно она какая-то не такая, а свои руки нужно прятать от людей. У неё в прямом смысле развился комплекс.
Хотя комплекс должен был развиться у мастера. Если ты зовешь себя МАСТЕРОМ ногтевого сервиса, так ты, дорогая моя, обязана сталкиваться с любыми трудностями.
Самое последнее дело — проходится по внешности человека, которую мы не выбираем. Мастерам, которые этого не понимают, лучше вообще держаться подальше от людей. У них отсутствует не только чувство такта, но профессиональные навыки, которые мешают работать с любыми ногтями/волосами и т.д.
2. Принижать работу прошлого мастера
Моё «любимое». Именно таким способом я отсеиваю мастеров, ведь порой они не могут остановиться в критике предыдущего вашего мастера. Профессионал должен совершенствовать свои навыки, а не тратить время на анализ и принижением работ своих коллег.
Случай произошёл со мной, правда очень давно. Я пришла в салон к мастеру по рекомендации, и в соседнее кресло к другому парикмахеру садится девушка. Мастер осмотрел её волосы и начала песню на весь салон с тонной критики парикмахеру, который до этого стриг девушку. Дескать, тут криво, здесь косо, волосы покрашены вообще пятнами и испорчены, что за дешёвая краска у вас на волосах.
Девушка всё это выслушала и сказала убойное: «Всю эту "красоту" мне делали вы». После чего встала и ушла, у всего салона животы скрутило от смеха, а мастер покраснев убежала и до конца своей стрижки я её не видела.
С какой бы профессиональной деятельностью я ни сталкивалась, всегда есть якобы мастера своего дела, которые принижают работы других мастеров. И абсолютно все такие склочники и критиканы не добились ничего: ни своего салона, ни побед в профессиональных конкурсах, ни грамот за обучению новым техникам. Всего этого достигли те, чьи работы принижали, но не было времени на все эти токсичные баталии.
3. Обсуждение клиентов при других клиентах
Для меня это вообще табу. Если вдруг слышу, что какой-то мастер обсуждает своих клиентов, да еще и не в лучшем свете, то у него я точно никогда не появлюсь. Ведь обсуждая других своих клиентов, она будет обсуждать и вас так же.
Ладно если это мастер маникюра или парикмахер, а если мастер депиляции обсуждает, как делал глубокое бикини клиентке и ему что-то не понравилось?! После мастера, у которого напрочь отсутствует субординация, о вашем бикини будет знать не только все остальные работники салона, но и клиенты, которые там находились в этот момент.
Работа и "недостатки" клиентов не должны выходить за пределы кабинета. В противном случае вы недостаточно профессиональны, и с людьми вам лучше не работать.
Сейчас очень легко можно отсеивать таких мастеров с помощью ТикТока. Помогает в этом новый тренд, где мастера принижают клиентов на процедуре, высмеивая их поведение.
4. Втираться в друзья клиенту, излишняя болтливость
Ненавижу когда мастера, врачи или кто-либо начинают разговаривать со мной на "ты". Дальнейшее общение у нас сразу не заладится и посещать такого специалиста я не буду, даже если он супер-крутой.
Даже когда я прихожу к мастеру, который очевидно моложе меня обращение всегда будет на "вы", и к себе прошу такого же отношения. Давайте соблюдать субординацию, дорогие мои.
В эту же тему отнесу мастеров, которые начинают лезть в личное, расспрашивать про работу, детей и т.п. Болтливых мастеров\таксистов\врачей\продавцов не переношу в принципе. Мастер должен понимать, что не все люди любят поболтать на процедуре, кто-то хочет молчать и максимум — обсудить цвет лака и форму ногтей.
Вслепую работу не сделаешь, а болтовня отвлекает и может негативно сказаться на результате работы мастера.
5. Указывать клиенту на неухоженность
Дорогие мастера! Прекратите, например, указывать клиентам на сухую кожу стоп или трещины на пятках, если вы мастер педикюра. К вам для этого и пришли, чтобы решить проблему.
Прекращайте ругать клиентов за якобы неопрятность, что они сами не могут подстричь себе ногти на ногах. Ведь вы как никто другой должны понимать, что неправильный срез ногтя может привести к врастанию и не очень приятным последствиям.
Тоже относится и к косметологам, которые критикуют кожу своих клиентов, который пришел к ним за помощью.
После таких мастеров люди начинают, например, делать маникюр перед маникюром, что только усложняет работу. А некоторые и вовсе перестают посещать салоны красоты, чтобы не услышать порцию критики, которая может политься из уст мастера.
С каким поведением мастеров сталкивались вы? Делитесь в комментариях.
Если интересно всё, что связано с красотой и уходом за собой - ставьте "палец вверх" и подписывайтесь на канал!
🧠У меня два телеграм-канала: темная и светлая сторона Лизи Визи.
😱В тёмном канале публикую всё самое суровое из мира бьюти: от жутких последствий после косметолога до ядов в косметике, которые приносят пользу. Подписаться на темную сторону
💅В светлом канале публикую обзоры на косметику, парфюм, даю небольшие и классные уроки по макияжу и укладкам. Там девочки отдыхают душой. Подписаться на светлую сторону
База знаний по красоте и здоровью👉👉 ЗДЕСЬ
Короткие ролики по макияжу 👉👉ЗДЕСЬ
Хайпы, новости из мира бьюти и просто болталка👉👉 ЗДЕСЬ