Даже профессионалам трудно оценить свою работу объективно. Бывает такое, что люди страдают синдромом самозванца, другие, наоборот, переоценивают себя.
Понять, хорошо ли вы справляетесь с задачами и что стоит улучшить, помогает обратная связь. Из этой статьи вы узнаете, как давать и получать обратную связь и что поможет делать это наиболее эффективно.
Обратная связь — хороший инструмент для развития, но часто возникает множество вопросов.
Разберем основные:
Что такое обратная связь?
Простыми словами, это обмен информацией о произошедшем, чтобы улучшить рабочие процессы.
Для чего нужна обратная связь?
В первую очередь для того, чтобы избежать тупиковых ситуаций. Ведь всегда лучше поговорить, нежели держать всё в себе.
Например, если вы работаете в команде, отсутствие обратной связи ухудшает качество работы и микроклимат в коллективе.
P.S Хотите научиться сохранять и вкладывать деньги так, чтобы создать капитал и получать дополнительный доход?
Кто может давать обратную связь? Кто-то один?
Нет, обратной связью может обмениваться любой участник рабочего процесса.
Даже лучше, чтобы был двусторонний обмен мнениями о текущем процессе.
Как правильно давать обратную связь?
Избежать путаницы помогут три вопроса, которые нужно задать себе прежде, чем высказаться в чей-либо адрес:
- С какой целью я даю эту обратную связь?
- Является ли это правильной целью с моей точки зрения?
- Правильно ли это с точки зрения другого человека?
Не забывайте хвалить
Научиться давать негативный фидбэк — половина успеха. Действительно профессиональные руководители также умеют конструктивно хвалить. Однако многие не спешат этого делать.
Попробуйте впредь использовать метод «кнута и пряника»: сначала скажите что-то положительное, похвалите, а уже затем поделитесь своим мнением.
Разговаривайте наедине
Обратная связь — вещь очень интимная, особенно та, которая каким-либо образом может затронуть честолюбие человека.
Когда нужно давать обратную связь?
Всегда, когда есть ощущение, что можно что-либо улучшить или кого-то мотивировать.
Рекомендую, сначала уточнить у человека: «Я могу дать тебе обратную связь?». Чтобы он был готов к любым вашим комментариям и разговор прошёл на более позитивной ноте.
Главное — четко донести мысль.
Обратная связь - это надежный инструмент развития, если правильно им пользоваться. А как вы поступаете в трудных ситуациях в коллективе: предпочитаете корректно промолчать или все-таки высказываетесь?
