Baltic Princess отбыл – но порядка 60 студентов осталось на берегу, несмотря на то, что билеты были куплены и оплачены. В конце концов, в терминале потребовалась помощь полиции. Что в порту Турку на самом деле произошло?
26.11. 12:41
Круиз студентов закончился хаотической и неловкой атмосферой до того, как он успел начаться, поскольку данные пассажиров парома мистическим образом исчезли. Одна из оставшихся на берегу пассажирок, не попавших на борт парома, была студенткой инженерного направления, Нелли. Нелли прибыла в Турку со своими сокурсниками из Хямеенлинна в четверг так же, как и другие многочисленные студенты инженерного направления из разных уголков Финляндии. Цель была – отправиться в долгожданный студенческий круиз по Балтийскому морю. Все судно было забронировано для студентов, которым по факту не дали попасть на рейс. Когда в ночь с четверга на пятницу одна часть туристов веселилась на борту парома, другая встречала холодную ночь под присмотром полиции в терминале Турку.
– И затем эмоции начали накаляться. Там были злые, разочарованные и немного пьяные люди. К тому моменту, когда началась эвакуация терминала, туда вызвали полицию, чтобы позаботиться о безопасности тех сотрудников, - описывает ночные события Нелли.
Сутки назад на электронную почту прилетело зловещее письмо.
– Некоторые студенты, в том числе и мы, сутки назад получили по электронной почте письмо, в котором сообщалось о пропаже данных пассажиров, – рассказывает Нелли.
И хотя у Нелли и у других туристов были электронные билеты, данные по-прежнему были объявлены исчезнувшими где-то в бездонном пространстве двоичного кода.
– В голове не укладывается, что когда у каждого из нас нас есть по электронному подтверждению, которое содержит данные о пассажире, платежную информацию, номер каюты и QR-код, так почему у них не получилось сделать нам пропуска, где здравый смысл? Звучит это все, конечно, потрясно, – поражается Нелли.
В зловещем электронном письме пассажирам велели подойти к стойке информации. Нелли со своими попутчиками прибыла в порт Турку в четверг в шесть часов, то есть раньше, чем за два часа до отправления парома согласно расписанию.
– Сразу в очередь – простояли на стойке информации около часа. Присоединялись и многие другие туристы, было много путаницы. Нам все время твердили, что никто ничего ни о чем не знает, и давайте занимайте новую очередь, все с начала.
По словам Нелли, часть туристов попала на корабль, который вот-вот начнет отклоняться от расписания и задерживаться. Очередь на терминале продолжала тянуться.
– Все время говорилось, что все в порядке, не беспокойтесь, на корабль сядут все. И что корабль не отправится до тех пор, пока всех не посадят.
– Мы продолжали стоять друг за другом и ждать. Бесконечная очередь.
Нелли рассказывает, что в полдевятого им сказали, что корабль отправляется через четверть часа, и что еще несколько человек успеет получить посадочный талон.
– Нас осталось там на тот момент, наверное, около сотни с лишним, когда объявили, что корабль отправляется, и посадочных талонов больше не выдают.
– Грустно еще то, что когда объявили об отправлении корабля, все организаторы тут же метнулись на борт. А за ним осталось свыше сотни студентов. Все были в чужом городе. У всех были оплачены каюты, питание, все.
Речь о студенческом круизе ASTin, то есть "стартовом студенческом круизе для начинающих или планирующих обучение по инженерному направлению", за организацию которого отвечают Студенты Инженерного направления Западной Финляндии (LäSIO), согласно данным веб-страницы круиза.
Нелли описала окончание круиза как огромное разочарование.
– Все-таки еще за сутки стало известно, что данные пассажиров пропали, а об этом до сих пор не позаботились. Без конца только повторяли, что на корабль сядете, а затем объявляют, что корабль уплыл, и вы не сели. И если бы речь шла только про несколько человек.
Вместо бара на пароме Baltic Princess, Нелли со спутниками заканчивали вечер в Хесбургере, в центре Турку, куда позже приедет знакомый Нелли, чтобы увезти ее. К полуночи Нелли находилась в дороге домой.
В это же время другая часть студентов-счастливчиков веселилась на пароме в "Старлайте".
Tallink Silja: причины путаницы выясняются
Руководитель по связям с общественностью Tallink Silja Марика Нёйд рассказала нашему изданию, что в данном путешествии без каюты осталось 50-60 человек.
Конкретные причины происшествия пока неясны, но над этим работают, – говорит Нёйд.
– В именах пассажиров была путаница, также было много отсутствующей информации. Мы не можем посадить пассажира, если у нас нет данных о нем в нашей системе.
Нёйд не может сказать, откуда у этой необычной путаницы растут ноги, но в общих чертах, что происходит, знает. Дело, по всей видимости, связано с тем, как туроператор отправлял данные пассажиров в Tallink Silja.
– Там что-то случилось, что-то пошло не так. Почему так вышло – точных данных об этом еще нет.
Нёйд говорит, что одной из сторон следует возместить туристам причиненный ущерб. Tallink Silja уже выясняет каков размер компенсации полагается к выплате со стороны туроператора и каков размер с их стороны.
Микко Пуукка, председатель Студентов инженерного направления Турку, участвовавших в организации круиза, рассказывает Илта-Саномат, что по отношению к этому делу придерживается того же мнения, что и сотрудники Tallink Silja.
– Еще невозможно сказать, что здесь произошло. За выходные тоже еще не будет ясно, – говорит он.
Пуукка говорит, что согласно его сведениям, организовавшие путешествие студенческие организации сообщили данные пассажиров верно.
– Как я понимаю, да, но, как я и сказал, ничего за эти выходные не прояснится.
Данная статья переведена на русский с финского языка.
Источник: газета Ilta-Sanomat