Начало здесь
Ну что ж, настал тот счастливый момент - у меня появился первый клиент!!! Получив от него все необходимые реквизиты, зарегистрировала личный кабинет поставщика Вайлдберриз. Действовала строго по инструкции урока и урааа!!! Все получилось!!!
На следующий день я решила продолжить оформление необходимых полей .... что это?! Я не могу войти...
Ну, думаю, что-то я вчера все ж таки не доделала, сейчас по новой все повторю. Аха, не тут то было...
Шта!?... И тут я начала беспокоиться. Написала в чат поддержки "Еве Вайлет" - она ответила, что нужно написать в сервис деск из личного кабинета, а него как раз я войти не могу - замкнутый круг. Хорошо... зашла на форумы
Оказалось, что это очень распространенная проблема, на форумах много вопросов и ни одного ответа. У меня уже паника... слезы в глазах. Что делать!? Понимаю, что сама я с этим не справлюсь. Пишу о проблеме в наш чат школы Лилии Антиповой.
Мне тут же ответили сразу 3 куратора Юлия, Эмилия и Виктория. Во-первых они меня успокоили - это очень важно, ведь для того чтобы решать какие-бы то ни было проблемы нужна холодная, хорошо соображающая голова. Девочки подсказали куда написать и в какой форме. Написала и сижу жду ответа. А его все нет и нет. Я опять к кураторам, а они снова меня успокоили и объяснили: на сайте сейчас более 150 тысяч поставщиков со своими проблемами, операторам нужно время на то чтобы всем ответить. Ждем. На четвертый день очередь до меня дошла и техподдержка Вайлдберриз решила мою проблему.
Хорошо, что это произошло в период обучения, когда кураторы с нами и откликаются на каждое наше сообщение в любое время дня и ночи. Слава Богу, я теперь знаю как решать подобные проблемы.
И спасибо моему клиенту, который отнесся с пониманием и ко мне и к тому что на такой огромной площадке с миллионами продавцов и покупателей неизбежны технические сбои.
#вайлдберриз #озон #лилия антипова #маркетплейс #аккаунт-менеджер #яндекс маркет