С точки зрения рядового компьютерного пользователя потеря данных – это событие как будто существующее в параллельном мире, случается только с другими, а с ним точно никогда не произойдет.
По нашей статистике к среднестатистическому пользователю серьезная беда приходит один раз в 8-10 лет, а мы это наблюдаем несколько раз в месяц, когда обращаются с просьбой “восстановите хоть что-нибудь, ну очень нужно”.
Все эти события сопровождаются сильным стрессом для пострадавшего, его поведение сопровождается эмоциональными всплесками. Причем сначала обращаются к своим знакомым, родственникам, имеющим хоть какой-то отношение к компьютерной тематике, которые на всякий случай вскрывают гермоблок жесткого диска – “вдруг внутрь просто соринка попала”, а SSD-диск пробуют перепрошить.
Понятно, что после такого рода манипуляций с носителями информации восстановление данных значительно затрудняется.
Мы попробовали систематизировать обстоятельства, при которых произошла потеря данных и расположить их в порядке уменьшения вероятности возникновения.
Пользователи домашних компьютеров.
Резервные копии в этом случае, как правило, не делаются никогда, и вся информация хранится в единственном экземпляре, ну может быть есть какие-то фрагменты на флешках, но не более того.
1) Выход из строя жесткого диска или SSD-диска
За состоянием жесткого диска, как правило, никто не следит, а его срок жизни конечен. И даже явные признаки его скорой поломки (нестабильная загрузка, посторонние звуки при работе) – игнорируются.
2) Папка “Загрузки”
Многие скажут, что такого не может быть, но по факту у ряда пользователей все самые ценные документы находятся в папке “Загрузки” (“Download”) на компьютере.
Все это прекрасно хранится до момента запуска процедуры очистки диска.
Либо Windows предлагает очистить диск, если свободное место закончилось, либо пришедший что-нибудь починить компьютерный мастер решает убрать мусор, либо решают почистить историю браузера… в общем, возможны варианты.
3) Дети
Часто родители доверяют своим детям играть с внешними жесткими дисками, флешками, картами памяти, пользоваться рабочими ноутбуками и т.д.
На вопрос о том, не переживают ли они, что данные пропадут почти всегда следует ответ: “ А что будет, они всегда так играют, и ничего никогда не было!”
4) Хранение документов в системных папках вида Windows/system32 и т.п.
При чем тут это, спросят многие, там же только системные файлы? На самом деле, есть значительная доля пользователей, которые прячут в этих папках свои самые ценные файлы от детей или других пользователей, чтобы случайно не удалили.
Если вдруг потребуется переставить Windows, то никто, конечно же, об этом не предупредит и данные будут удалены.
5) Вирусы-шифровальщики
Обычно приходит письмо на почту с вложенным архивом с паролем 1 или требуется перейти на некоторый сайт по ссылке в письме и там скачать этот архив с паролем 1.
Конечная цель этой длинной цепочки – открыть из архива файл вида “Счет.exe” и подождать пока вирус зашифрует данные на компьютере.
6) Кражи, скачки напряжения и т.п.
Корпоративные пользователи
Если в штате нет постоянного системного администратора, то резервном копировании, как правило, никто не задумывается, антивирусами не пользуются, у всех без исключения права администратора, а общие папки, если есть, работают с правами все для всех.
В этом случае руководитель говорит так: “Мы считаем избыточным платить системному администратору, вот когда проблемы накопятся – тогда и вызовем, так дешевле”.
Иногда руководитель выпускается приказ по организации с листом ознакомления, что за данные на компьютерах ответственны сами пользователи и обязаны регулярно делать резервные копии сами на собственные флешки. Естественно этого никто не делает.
1) Выход из строя жесткого диска или SSD-диска
2) Вирусы-шифровальщики
В этом случае все происходит как у домашних пользователей, с тем лишь отличием, что сотрудник, после того как файл “Счет.exe” “не откроется”, обязательно перешлет данное письмо своим коллегам с просьбой посмотреть что же там.
3) Папка “Загрузки”
4) Дети
Многие возмутятся - откуда на предприятии дети. Очень просто – они приходят “в гости” к сотруднику, при этом им разрешается скачивать и устанавливать любые программы – лишь бы не было скучно.
5) Хранение документов в системных папках вида Windows/system32 и т.п.
6) Кражи, скачки напряжения и т.п.