С чего всё началось?
Всем привет, дорогие читатели данной статьи! Прежде чем начать обсуждение нового продукта, хотел бы рассказать о предыстории создания маркетплейса именно в мессенджере TELEGRAM.
Несколькими годами ранее я задумал создать площадку торговли фермерскими продуктами. Тогда я был простым back-end разработчик с опытом коммерческой разработки ПО около 3 лет. На тот момент еще не было много развитых сервисов - конкурентов на эту тематику. Однако, нужно было устроить им достойную конкуренция. Чем я и занялся! Нужно было найти front-end разработчика, дизайнера, а следом и тестировщика ПО и я таковых нашёл. Не буду вдаваться в подробности, но сделать хороший и качественный сервис не получилось.
Тем не менее шли годы и вот у меня уже 5 лет опыта коммерческой разработки ПО. И вот спустя время, мне пришла идея сделать чат-бота, который бы не потребовал выделения сильно много людских ресурсов. Я смог его реализовать в кратчайшие сроки и быстро зарелизил. Но столкнулся с рядом бизнес ошибок, который я совершил: бот не умел принимать оплату за товар и работал лишь как информационное сообщение с подписками. Рынок развивался и требовал большего.
Поизучав тематику площадок для торговли чем-либо, пришел к умозаключению, что не обязательно держать у себя деньги и затем передавать их магазинам. Можно подключить интернет-эквайринг и настроить прием платежей в качестве агента, при этом часть суммы мне переводилась на расчетный счет. Тогда я зарегистрировался в качестве индивидуального предпринимателя, так как для полной автоматизации нужно было стать юридическим лицом. Много времени ушло на фермерского бота и в итоге состоялось знакомство с новыми людьми и как результат - появился новый проект “Мои Цветы”.
Суть проекта
Если простыми словами, то Мои Цветы - это чат-бот в мессенджере telegram, в котором цветочный магазины могут продавать свой товар, а покупатели могут этот товар купить. Чат-бот информирует о поступлении заявки на покупку цветов магазинам, а магазины могут назначать ответственного курьера исполнить заказ. Маркетплейс берет комиссию с продаж.
Возможности маркетплейса
Бот может:
- Назначить роль пользователя (Флорист, Покупатель или Курьер)
- Найти зарегистрированный товар по категориями
- Подать заявку на покупку и доставку
- Купить товар, оплатив по ссылки
- Принять заявку Флористом и передать ее курьеру
- Проинформировать курьера о заявке на доставку букета и выполнить ее в установленный срок
Особенности работы с чат-ботом
Прежде чем мы приступим к подробной инструкции, хочу рассказать о тонкостях общения с ботом.
На каждом этапе Бот будет:
- общаться с пользователем сообщениями.
- предоставлять возможность отправлять команды, которые помогут не потерять ориентир. Они нужны в тот момент, когда пользователь захочет изменить email адрес, найти товар или еще что-либо еще. Команда начинаются с символа “/”. Они также доступны в меню бота по кнопке меню в нижней части экрана смартфона.
- просить предоставить контактные данные. Как правило, если это ваши контакты, то будет появляться кнопка о предоставлении контактной информации пользователя (либо через скрепку)
- просить предоставить координаты адресов. Это делается при помощи скрепки в нижней части экрана смартфона
Как выглядит продажа цветов в Боте?
Для многих встаёт главный вопрос: как это продавать цветы в Телеграмм?
Лучше конечно показать на скриншоте:
Как мы видим в телеграмм боте есть сообщение о товаре. Там же можно нажать на кнопку КУПИТЬ и путём простых ответов на поставленные вопросы отправить заявку в Магазин.
Как туда попасть?
Всё очень просто. Переходим по ссылке https://t.me/my_flower_com_bot и далее действуем согласно инструкции бота.
Заключение
Некоторые люди из моего окружения спрашивают, зачем это надо? Есть же другие маркетплейсы. Я отвечу так: конечно другие маркетплейсы есть и они вполне себя зарекомендовали. Однако, с ростом доходов и ростом рекламного бюджета растут комиссии для бизнеса и в конечном итоге цена за букет получается слишком высокой для большинства покупателей. Я же хочу подобрать такую комиссию, которая бы позволила охватить большее количество аудитории.