Демпинг - страшное слово, знакомое всем предпринимателям. И если раньше демпинг был временным способом удержания бизнеса на плаву в критические моменты, то теперь это стало способом монополизации рынка.
«Ну а что в этом плохого? Мне вот пофиг на бизнесы и бизнесменов! Мне же хорошо, крутые услуги получать за копейки!» - именно так думает 95% всех читателей этого поста, НО! Вы думаете, что вы не страдаете от этого? Бизнесмены потеряют всего лишь бизнес, а вот клиенты - здоровье и красоту.
Простыми словами демпинг, это когда везде колбаса стоит 300₽, а в ларьке у дяди Васи 30₽. Хорошая экономия, да? Только вот магазин у дяди Васи в подвале, полное несоответствие СаНПиН норм и из чего сделана эта колбаса - неизвестно.
Отстранимся от дяди Васи и углубимся в тему эпиляции.
… И дело не в том, что бизнесмены хотят всех искалечить, нет! У него и в мыслях такого нет. Просто они хотят больше клиентов. А для этого надо снизить цену.
А как снизить цену ниже закупочной? Никак! Только за счёт качества обслуживания, процедуры, аппарата и тд.
И вот тут уже начинают страдать не только конкуренты, но и клиенты и вся ниша в целом.
Согласитесь, что всегда приятнее прийти, выпить кофе, спокойно обсудить все детали процедуры, без ощущения конвейера.
В салонах которые демпингуют приходится все делать наспех, не уделяя нужного внимания каждому клиенту, занижая мощность аппарата или делая эпиляцию на контрафактной оборудовании.
А как страдает ниша в целом?
Очень просто! Пострадав от недоброкачественной процедуры (или в лучшем случае не получив никакого результата) вы больше никогда не пойдёте на эту процедуру ни в одну студию и будете рьяно отговаривать всех подруг и знакомых. Следственно уже не конкретный салон а вся ниша теряет минимум нескольких клиентов.
Выживает сильнейший, с демпингом ничего не сделаешь, НО! Война-войной, а конечный потребитель не должен страдать ни при каком раскладе.
Несколько дней назад мне на сториз ответила девушка, ничем не примечательное сообщение. Но я люблю болтать с клиентами и попросила у неё фото того, на что она жалуется. Честно? ЭТО ШОК! Сказать что мы с моим дерматовенерологом в шоке - ничего не сказать. Сегодня она пришла к нам в студию (выставим все в сториз, если разрешит снимать), будем стараться помочь ей восстановиться и… подавать в суд. Такое нельзя оставлять без внимания!
Ну и ещё, на затравку, история от моей коллеги:
В одном достаточно распиаренном салоне красоты с медицинской лицензией, который находится в элитном районе Москвы, лазерная эпиляция подмышек стоит 2500₽. И тут в один прекрасный момент они запускают рекламу с ШОК-ценой - эпиляция подмышек за 900 рублей.
Что стоит за такой ценой ?
Есть норматив вспышек по протоколу процедур. На одну подмышку мы даём от 600 до 1500 импульсов.
Если дать меньше Количество импульсов, то у клиента может быть обратный эффект - стимуляция фолликулов и как следствие гипертрихоз. При посещении клиентом процедуры за 900 рублей мастер «должен» сделать меньшее количество вспышек иначе он уведёт салон в жесткий минус.
То есть скидка на процедуру идёт за счёт здоровья клиента и результата процедуры. Вы можете до бесконечности ходить, а эффекта будет ноль.
Стоит ли игра свеч? Рискнёте так сэкономить?
Автор текста: Нурия Аитова, ведущий технолог сахарной депиляции, призер Международного чемпионата по шугарингу, тренер лазерной эпиляции, представитель финского бренда люкс косметики Makea Lady в Москве и МО