Хочется, в сердцах, громко заявить “ага, деньги получили, теперь на все наплевать”, но если отбросить эмоции, то становится очевидно, что забивать на пациента, который уже заплатил не выгодно.
Оплата подразумевает некоторые обязательства, их так или иначе придется исполнять, и чем скорее их исполнить, тем быстрее проблема исчезнет. Усугублять - это значит тратить лишнее время, нервы и вредить имиджу. Даже если клинике плевать на отзывы, то потенциальные клиенты, которые становятся невольными свидетелями каждого скандала, и в итоге спасаются бегством, это определенные финансовые потери.
Друзья, приветствую.
27 ноября на 10:30 мне был назначен контрольный прием у стоматолога. Вчера, так и не дождавшись подтверждения от клиники, я попыталась дозвонится сама. Трубку не сняли.
Сегодня в 9 30 утра повторила попытку, трубку сняла девушка, но когда я представилась, сбросила звонок. Я решила быть настойчивее и продолжила названивать. В итоге минут через 5-7 трубку трубку сняла мой лечащий врач и подтвердила прием.
Я не просто так перед приемом подтверждаю визит звонком. В последнее время администраторы мне не звонят (раньше звонили сами), если прийти без подтверждения, то может случиться казус. Например моя запись исчезла, или врача нет, или время перенесли, а со мной не связались.
В 10 30 я была в клинике, прием задержали минут на пятнадцать.
Раньше меня напрягали подобные задержки, но сейчас я смотрю на них их с позиции задолбанной декретом мамашки, для которой каждые 15 минут в компании наедине с собой - подарок свыше.
На прошлой неделе у нас с врачом была договоренность в эту субботу снять швы и решить вопрос с капой.
Я села в кресло, начала отвечать на вопросы врача и с удивлением обнаружила, что по интенсивности болевых ощущений не могу определить с какой стороны был открытый синус-лифтинг, а с какой закрытый.
Дело в том, что болевые ощущения у меня полностью исчезли. О том, что имело место быть вмешательство напоминают только куски ниток с обеих сторон, которые уже почти отпали. Памятуя о первой процедуре, после которой, даже месяц спустя у меня во рту творился ад, в этот раз я ожидала всего чего угодно, но только не того, что отделаюсь настолько легко.
Кстати, я все еще пытаюсь носить погрызанную в лоскуты капу (думаю через пару дней она просто развалится на несколько частей), если я не надену капу хотя бы на ночь, то уже с утра челюсть начинает зверски ныть, возвращаются проблемы с открыванием и закрыванием рта и в целом становится очень не комфортно. Я показала этот остаток былой роскоши врачу, озвучила проблему и получила ответ, что на следующей неделе мне будут делать перебазировку нижнего протеза и сделают более жесткую капу.
Спрашивать почему перебазировку будут делать снизу, когда еще неделю назад речь шла о перебазировке сверху, уточнять я не стала. И не потому что мне все равно, а потому что я больше чем уверена, что когда я в пятницу вечером приду сдавать нижнюю челюсть на перебазировку, план опять изменится. Например сегодня в планах было снять швы, но в итоге врач сообщила, что все отвалится само.
По большому счету, времянки у меня во рту вполне сносные, сустав беспокоит гораздо меньше, и все что мне нужно от клиники - это капа для разгрузки, выведение 2 х имплантов через пару месяцев, а через 5 месяцев постоянные протезы. По этому пусть говорят и делают что хотят, настаивать я буду только на капе (через неделю), а все перебазировки на их усмотрение, ну а дальше посмотрим.
Спасибо что дочитали, поддерживайте лайком, а что бы ни чего не пропустить, подписывайтесь на канал.