Друзья, привет!
Сегодня расскажем как создать бота в самом популярном мессенджере в России. Мы рассмотрим несколько вариантов, а вам останется только выбрать — что больше подходит именно для вашего бизнеса.
Итак, поехали!
Как создать чат-бот для WhatsApp самому
Несмотря на то, что создание бота довольно-таки кропотливый процесс, его может создать любой начинающий специалист. Да, такой бот будет очень простым, но иногда это вполне хватает для решения задачи или тестирования гипотезы.
Чтобы создать чат-бота для WhatsApp самому, вам нужно будет использовать одного из поставщика решений для WhatsApp, они же конструкторы чат-ботов. Например, мы платформа мессенджер-маркетинга Intellect Dialog, как раз один из таких поставщиков. Но у нас также можно создавать ботов и для сайта и для всех остальных популярных мессенджеров.
Создать официальных чат-ботов для Ватсап без конструктора самостоятельно не получится. Вернее получится, но для этого вам по сути нужно написать с нуля собственный конструктор ботов, заключить договор с одним из провайдеров WhatsApp и интегрироваться с API WhatsApp. Согласитесь, такое могут себе позволить только крупные компании😉.
Можно ли бесплатно создать чат-бот для WhatsApp
Нет, бесплатно никак не получится создать легальных ботов для WhatsApp. Дело в том, что у WhatsApp для бизнеса есть только одно решение для официальных ботов и рассылок — WhatsApp Business API.
То есть, в отличие, например от Telegram, у WhatsApp нет открытого кода. Это политика компании, чтобы мессенджер не превратился в спам-канал. Поэтому за подключение к Business API придется платить, как и за пользование конструкторами.
Но есть и хорошие новости — эти суммы незначительные, например, у нас вообще подключение бесплатное. И есть тарифы без абонентской платы. А сообщения оплачиваются по официальным ценам WhatsApp.
Конструкторы чат-ботов WhatsApp
Чем хороши конструкторы? Тем, что у таких платформ есть официальное подключение к провайдеру WhatsApp Business API и множество необходимых интеграций. К примеру, у нас есть готовые и бесплатные интеграции с:
- AmoCRM
- Битрикс24
- Facebook и VK
- Trello
- Zapier
- Slack
- Retail CRM
- И многие другие.
Не нужно ничего программировать, все настраивается в несколько кликов:
А процесс создания диалогов бота происходит в интуитивно понятном и популярном интерфейсе в стиле mindmap:
Поэтапный процесс подключения и разработки чат-бота в WhatsApp
Этап 1. Изучите ограничения WhatsApp Business API
Не каждый бизнес может быть одобрен для подключения, поэтому необходимо начать именно с этого шага. Подробно обо всех ограничениях WhatsApp Business API мы рассказывали в нашей недавней статье.
Этап 2. Пройдите верификацию компании в Facebook Business Manager
Пожалуй, это главный этап, без него подключение самого WhatsApp Business API невозможно. Подробную инструкцию, со скриншотами как это сделать, вы можете посмотреть в нашей отдельной статье.
Этап 3. Получите доступ к WhatsApp Business API
После того, как вы успешно завершили второй этап, приступайте к самому главному шагу — вам нужно подать заявку на подключение WhatsApp Business API. Это можно сделать двумя путями:
– Оставить заявку через любого поставщика решений. Если это делать через нас, то это абсолютно бесплатно. Плюсы — скорость, подключение займет от 2-х дней до 2 недель.
– Или самостоятельно. Заявку можно подать на официальном сайте компании. Но есть минус — время ожидания может быть значительно увеличено, так как провайдеры WhatsApp предпочитают работать с поставщиками их решений, а не напрямую с бизнесом.
Этап 4. Интеграции и тестирование
После того, как все предыдущие этапы пройдены — нужно теперь все настроить. Эти настройки и интеграции индивидуальны у каждой платформы, поэтому не будем на этом останавливаться.
Все инструкции и гайды можно найти на сайтах этих платформ. А если подключать через нас, то наши менеджеры с удовольствием помогут вам с подключением и всеми настройками.
Этап 5. Создание чат-бота
Тут уже все будет зависеть от вашей креативности и задачи, которую должен решать бот. В целом, алгоритм под любого бота одинаковый и, чтобы создать эффективного бота, вам нужно заранее продумать следующие ключевые моменты по чек-листу:
- Выделить цели — какие задачи будет решать бот.
- Описать бизнес-процесс, в который можно интегрировать чат-бота.
- Создать дорожную карту чат-бота, разработать требования к проекту — кто будет участвовать в его создании? Это может быть специальный маркетолог, специализирующийся на создании чат-ботов. Или отдельная команда из дизайнера, копирайтера, иллюстратора, аналитика и так далее.
- Придумайте образ чат-боту.
- Создайте первую версию бота, оцените её с коллегами, все ли вы учли? И затем приступайте к созданию полной версии.
- Подключите необходимые сервисы к чат-боту, например, это могут быть системы аналитики или платежные сервисы.
- После того как бот запущен — обязательно продолжайте тестировать и проводить а/б тесты. Это поможет оценить эффективность вашего бота и масштабировать то, что лучше всего работает.
Друзья, если вам нужна консультация по подключению WhatsApp Business API — обращайтесь!
Проведем для вас ознакомительную демонстрацию нашему сервиса и ответим на все интересующие вопросы по работе с WhatsApp-маркетингом.
А еще нас можно читать в блоге на сайте.