Сегодня сложно представить коммерческий проект без соответствующего продвижения онлайн. Чтобы найти клиентов, необходимо донести до них свое уникальное торговое предложение. А поможет в этом грамотно построенный web marketing. Опытные бизнесмены уже оценили его роль в запуске и масштабировании проекта. Пришло время последовать их примеру. Интернет-маркетинг – что это такое и какие задачи перед ним ставить – давайте разбираться.
Онлайн-маркетинг: его определение, цели и направления
Интернет-маркетинг – это онлайн-продвижение товаров и услуг с помощью специальных методов и инструментов. Главная его задача – привлечь как можно больше целевых клиентов, обеспечить стабильные продажи и прогнозируемое развитие бизнеса.
E-marketing обычно предполагает комплекс мер по продвижению бренда и его продуктов в сети. Безусловно, чем масштабнее проект, тем больше инструментов маркетинга он может себе позволить и тем серьезнее бюджет будет закладываться.
Но даже если изначально вы не можете выделить крупную сумму на маркетинг в интернете, это не означает, что от него надо отказываться. Начинайте с посильных вложений и сравнительно недорогих методов продвижения. А когда получите желаемый результат и финансовую отдачу, подключайте новые виды маркетинга и наблюдайте за тем, как ваш бизнес идет в гору.
Интернет-маркетинг бывает двух направлений:
- комплексный web marketing, который включает в себя инструменты коммерческого продвижения бизнеса онлайн (корпоративный сайт, посадочные страницы для привлечения клиентов и сбора контактов, бизнес-группы в соцсетях, реклама в интернете);
- вирусный интернет-маркетинг, направленный на вовлечение пользователей Сети в популяризацию бренда и привлечение клиентов (интересный контент, которым хочется делиться, запоминающаяся реклама, сарафанное радио, захватывающие email-рассылки, партнерские программы).
Нередко оба эти направления тесно переплетаются в рамках одного инструмента и взаимодополняют друг друга.
Виды интернет-маркетинга
Маркетинг в интернете делится на такие виды:
Контент-маркетинг
Это стратегия выстраивания долгосрочных отношений с потенциальными клиентами для продвижения товаров и услуг с помощью контента: текстов, картинок, инфографики, видео. Она применяется при наполнении сайтов, лендингов, посадочных страниц, написании статей для блогов, постов в соцсетях и в бизнес-каналах мессенджеров и т. п.
Цели контент-маркетинга:
- привлечение новых и удержание старых клиентов;
- повышение лояльности целевой аудитории;
- популяризация бренда в интернете и улучшение его репутации;
- рост конверсий.
Поисковая оптимизация
SEO является важной частью интернет-маркетинга. Благодаря эффективному продвижению можно вывести сайт в топ поисковых систем по продающим запросам. Это поможет сэкономить рекламный бюджет, повысит конверсии и в конечном счете приведет к росту прибыли.
SMM
Продвижение бренда в социальных сетях с каждым годом становится все актуальнее. Согласно ежегодному исследованию We Are Social и Hootsuite, около 28% пользователей со всего мира делают рисеч товаров для покупки именно в соцсетях. Такова статистика за 2021 год.
Поэтому сегодня наличие бизнес-аккаунта на популярных социальных площадках и вложения в SMM становятся необходимостью. Специфика такого канала распространения информации способствует активному использованию вирусного маркетинга. Удачные публикации и ролики из соцсетей часто репостят и комментируют. Да и реклама тут при правильных настройках имеет хороший отклик.
Реклама
В интернете применяется несколько разновидностей рекламы:
- Контекстная реклама – ее пользователи видят, когда вводят в поиск определенные ключевые запросы. Обычно оплата производится за клики по рекламному объявлению (переходы на сайт, лендинг, посадочную страницу).
- Таргетированная реклама – появляется в соцсетях при скроллинге ленты новостей; настраивается на целевые группы пользователей, сегментированные по интересам, полу, возрасту, статусу и т. п. Оплата зависит от настроек рекламной кампании: можно платить за клики по объявлению, заполнение формы контактов, показы, определенное действие, например скачивание приложения, заказ товара.
- Баннерная реклама – размещается на специальных баннерах, которые могут располагаться на корпоративном сайте, партнерских ресурсах, в гостевых статьях и т. д.
- Нативная реклама – это органичное включение рекламы в контент ресурса, на который она размещается.
- Тизерная реклама – привлекающие внимание объявления с провокационными заголовками и интригующими предложениями, которые можно увидеть на сайтах.
- Другие виды рекламы – реклама на YouTube, реклама в почтовых сервисах, реклама от блогеров, рекламные посты и сторис в собственных и партнерских бизнес-аккаунтах.
Email-маркетинг
Продвижение бренда, реклама и продажа продуктов компании с помощью почтовых рассылок – все это о email-маркетинге. Он является эффективным и малозатратным способом повышения лояльности клиентов, прогрева целевой аудитории и доведения ее до покупок. Автоматизация рассылок упрощает рутинные задачи и позволяет сакцентироваться на повышении качества запускаемых кампаний. Сегодня у маркетологов есть возможность отслеживать поведение пользователей, выстраивать очень узкие сегменты клиентов и делать персонализированные рассылки. При наличии CDP можно объединять данные с сайта, из CRM и других источников с данными рассылок в разных каналах.
Email-маркетинг отлично дополняют SMS-рассылки, пуш-уведомления, сообщения в мессенджерах. Стратегия, основанная на омниканальности, позволяет не только грамотно выстроить коммуникацию с клиентами, но и сэкономить маркетинговый бюджет. Это достигается за счет создания каскадных сценариев, в которых будут задействованы сразу несколько каналов в порядке возрастания цены. Таким образом компания может вначале слать сообщение с самой низкой стоимостью, и только если получатель его не прочитает, делать отправку уже в более дорогом канале.
Обмен данными между каналами поможет сделать коммуникацию персонализированной, а предложения – суперточными.
Запускайте омниканальные рассылки в CDP eSputnik!
Чат-бот-маркетинг
Применение чат-ботов для автоматизации продаж и взаимодействий с клиентами называется чат-бот-маркетингом. Рассылки в чат-ботах могут быть информационными и рекламными. В них можно быстро отвечать на стандартные вопросы клиентов, сообщать о действующих скидках и акционных предложениях, приглашать на вебинары, прямые эфиры и другие мероприятия компании, и, конечно же, продавать.
Web marketing: преимущества для бизнеса
Если вы до сих пор не уверены, стоит ли использовать интернет-маркетинг для продвижения своего бизнеса, то проанализируйте его преимущества, а именно:
- Широкий охват целевой аудитории – вы можете привлекать клиентов из любой страны мира или максимально охватить заинтересованных пользователей в рамках локации своего бизнеса.
- Высокая эффективность – многообразие инструментов интернет-маркетинга позволяет решить практически любую маркетинговую задачу. Все легко интегрируется, сбор данных о клиенте не составляет труда, что позволяет выстроить бесшовную коммуникацию. Сейчас это особенно актуально, так как люди все больше времени проводят онлайн и все чаще отдают предпочтение онлайн-покупкам.
- Отличная информативность – с помощью инструментов интернет-маркетинга можно быстро и детально продемонстрировать продукт, рассказать о нем всю важную информацию без необходимости посещать офлайн-магазин. В большинстве случаев это позволяет склонить клиента к решение о покупке еще на этапе онлайн-знакомства с товаром/услугой.
- Глобальная автоматизация – большинство процессов в интернет-маркетинге можно автоматизировать, что значительно упростит работу маркетологам и позволит сосредоточиться на более важных целях.
- Удобный аудит производимых действий – отслеживайте эффективность размещаемого контента и SEO-продвижения, анализируйте рекламные кампании и почтовые рассылки, составляйте многоуровневые отчеты для доработки стратегии продаж.
- Возможность проанализировать рентабельность – существует множество метрик для расчета рентабельности маркетинга в интернете, поэтому достоверно оценить его эффективность можно почти всегда, в отличие от традиционной рекламы, где многие показатели весьма условны.
- Перспективность – покупать онлайн просто и удобно, это экономит личное время пользователя, тем более что сейчас онлайн и офлайн-продажи можно объединить с помощью продвинутых инструментов.
Согласно статистике, почти четверть всех людей в мире совершают покупки в интернете. Эксперты считают, что число онлайн-покупателей в 2021 году составит примерно 2,14 млрд. А по данным NASDAQ, к 2040 году практически все покупки в мире будут совершаться в интернете.
С помощью инструментов маркетинга в интернете, а также продуманной маркетинговой стратегии можно эффективно коммуницировать с потенциальными клиентами и формировать свои продающие месседжи максимально прицельно. Рост конверсий и продаж в таком случае гарантирован.