Самое лучшее что можно предпринять, это не спорить вообще. Так как после спора все равно, все участники конфликта останутся при своем мнении, и с потрепанными нервами.
Главное понять исток конфликта.
Когда мы видим человека в конфликте, разъяренного,нервного,неустойчивого, то должны помнить: все, что он произносит, лично к вам не имеет никакого отношения! Это только о нем! Любая фраза которая у него вырывается, лично о нем. Он говорит: ты тупица, не умеешь работать, куда ты прешь? и т.д. Все эти вещи, сказанные в порыве гнева - являются проекцией внутреннего конфликта, который есть у каждого внутри.
Допустим, такая история. Я работаю механиком. Подходит ко мне человек и начинает критиковать мою деятельность: Да ты не профессионал, Да ты кто такой...
Раньше к меня внутри всё клокотало: Как можно такое говорить!, Вы ничего обо мне не знаете... И так далее.
Сейчас же я делаю выводы о том, на какую тему внутренний конфлик у моего собеседника.
О чем свидетельствуют подобные заявления? :
1. Говорят не профессионалы
2. У них проблемы с собственным образованием, или их почему то не уважают.
Понимаете? Каждый раз, когда к вас подходит человек и кричит: ты не профессионал, ты тупица, ты плохая мать и т. д., - каждый раз он говорит то, что думает о себе. Не о вас.
Правда же, что после понимания этой особенности поведения людей становится легче? Иногда даже неловко. Ведь человек выдает свои собственные проблемы. И мы знаем, где у него боль.
Надеюсь статья вам понравилась. Заходите еще!