Как покупателя могут обмануть в салоне сотовой связи? На что нужно обращать внимание при покупке телефона?
Со многими пользователями случалась такая ситуация: планировали купить смартфон за одну сумму, но вышли из салона сотовой связи, заплатив намного больше. Как это происходит?
Дополнительные услуги
Покупка смартфона — только малая часть плана, который должны выполнить консультанты в салонах связи. Им нужно продавать SIM-карты, аксессуары и предлагать другие услуги, составляющие значительную часть выручки компании. Вот только часть дополнительных трат, которые покупатель может внезапно увидеть в своем чеке:
- Активация телефона.
- Создания аккаунта Google / Apple.
- Наклейка защитной пленки.
- Дополнительная SIM-карта.
- Изменение размера SIM-карты.
- Настройка телефона.
- Аксессуары (наушники, чехлы и т.д.).
Самое важное, что каждая из этих дополнительных услуг может стоить от 200 до 5000 рублей. Чтобы не попасться на подобный обман, покупателю необходимо:
- Внимательно слушать, что предлагает консультант.
- Заранее определиться, что нужно купить.
- Проверять чек и сумму сразу после покупки, не выходя из салона связи.
Дополнительная гарантия
Одна из позиций, приносящая значительную часть выручки салону связи, это услуга "Дополнительная гарантия". Обычно она обходится в несколько тысяч рублей и продлевает гарантию еще на год. Однако у нее есть две важные проблемы:
- Чаще всего дополнительную гарантию вписывают без ведома самого покупателя.
- Она практически никогда не бывает нужна пользователям.
Да, возможность сдать телефон в ремонт по гарантии на протяжении не 1 года, а целых 2 лет может показаться заманчивой. Но практика показывает, что гарантия не распространяется на многие виды неисправностей + приходится долго ждать экспертизу.
Рассрочка с "бонусами"
Дорогостоящие гаджеты многие предпочитают покупать в рассрочку. Но в салонах связи это может быть не так выгодно, как кажется. Распространена следующая схема: покупателю предлагают оформить рассрочку, но с условием покупки аксессуаров для телефона или оформлением VIP-карты клиента. В результате рассрочка самого телефона может быть и выгодна, но в конечную стоимость войдут и другие товары (наушники за несколько тысяч, дополнительная гарантия и т.д.).
Таким образом покупатель может переплатить в несколько раз, но не заметить этого, так как большая сумма будет казаться не такой большой, если ее растянуть на несколько лет и представить в виде ежемесячных платежей.
Продажа б/у смартфонов
Реже в салонах связи встречается схема, когда консультанты продают покупателю телефона, которые уже использовались кем-то ранее, например:
- Витринные варианты.
- Телефоны были возвращены по гарантии в салон, где их ремонтировали и вновь отправляли в продажу.
Чтобы не попасться на эту уловку, необходимо внимательно осматривать телефон на предмет мелких царапин, а также убедиться в том, что все заводские наклейки на месте.
Неправильные ценники
Люди, которые приходят в салон связи не за конкретной моделью, а чтобы выбрать телефон на месте, могут столкнуться с обманом в виде неправильного ценника. Например, официальная цена телефона составляет 15 000 рублей, а в салоне связи он будет стоить 16 500 рублей.
Чтобы убедиться в правильности цены гаджета, необходимо сверять ее с официальной ценой на сайте производителя, а еще лучше заранее выбирать модель телефона и находить самый выгодный вариант среди разных салонов мобильной связи.
С каким видами хитростей при покупке смартфонов сталкивались Вы?