В работе каждого мастера, специалиста, бизнесмена рано или поздно возникает препятствие в виде полного отсутствия времени. Причём времени не хватает не только на личную жизнь, но и на сам бизнес.
Делегирование не решит всех вопросов, хотя это, безусловно, необходимо! Бизнес нужно АВТОМАТИЗИРОВАТЬ!
Автоматизация бизнеса – это полный либо частичный переход с ручного выполнения задач на автоматическое благодаря использованию специальных программ. Автоматизация позволяет:
- экономить трудовые человеческие ресурсы;
- снижать издержки;
- повышать точность производимых операций.
Сегодня я не назову вам конкретных программ и сервисов, но точно объясню, что именно вы можете доверить «искусственному» интеллекту.
1. Взаимодействие с клиентами
Автоматизация этого процесса происходит на основе базы данных, в которую заносится вся информация о клиенте.
Вы сможете: сегментировать базу, работать с целевыми аудиториями, выстраивать взаимодействие по таймеру (рассылка по акциям или в честь др), производить ОНЛАЙН запись! (Вы не поверите, но 80% всех клиентов предпочитают записаться самостоятельно онлайн, чем звонить в салон и согласовывать время визита.)
Тысячи сообщений разлетятся вашим клиентам за секунду, нажав всего-то пару клавиш ноутбука.
2. Сервис
Клиентоориентированный сервис является значительным конкурентным преимуществом! Общение с клиентами, быстрый ответ, напоминание о предстоящем визите - всё это можно доверить программе. Эту часть работы можно сделать полностью автоматической (не советую, пропадёт персонализация) - это внедрение чат-ботов/чат-консультантов либо автоответчика. А также (предпочтительный вариант) - полуавтоматическая работа, которая требует минимального участия администратора.
К примеру сделать в Инстаграм шаблоны ответов клиентам на самые основные вопросы. При нажатии всего 1 кнопки развёрнутый ответ будет отправлен адресату.
3. Оплата регулярных счетов, бухгалтерия
Доверьтесь аутсорсингу, я не шучу! Бухгалтер-бухгалтером, но на первых парах личный, постоянно сидящий в кабинете бухгалтер удовольствие оооооочень дорогое и, если честно, не нужное.
Такая бухгалтерия не только автоматически оплатит за вас все счета и штрафы, но и переведёт зарплату вашим сотрудникам и ещё и самостоятельно отправит все отчёты в налоговую! Это освободило примерно 2 часа моего времени ЕЖЕДНЕВНО! А это почти 3 суток в месяц, на минуточку.
Я могу вам рассказывать до бесконечности про чудо-автоматизации, но боюсь длины поста не хватит. Так что мы ещё не раз вернёмся к этой теме, согласны?