Если бы мы сейчас вдруг перенеслись на улицы Нью-Йорка образца конца 70-х – начала 80-х годов прошлого столетия, то нам вряд ли бы там понравилось – уровень преступности в этом городе зашкаливал, и редкие люди решались выходить из своих квартир в темное время суток. Именно тогда и зародилась криминологическая теория разбитых окон, сформулированная американцами Джеймсом Уилсоном и Джорждем Келлингом (политологом и социологом). Суть теории в том, что мелкие правонарушения, аккумулируясь, в конце концов приводят к росту ощущения вседозволенности и безнаказанности у населения, что порождает уже более крупные и серьезные правонарушения. Образно говоря, если в здании разбито одно окно (мелкое правонарушение) и если никто не утруждает себя тем, чтобы его заменить, то через некий отрезок времени пострадают уже все окна (крупные правонарушения).
И хотя эта теория подвергалась и подвергается критике (как, собственно, и любая другая), ряд наглядных экспериментов, похоже, вполне подтвердил ее состоятельность (так в том месте, где стены испорчены бессмысленными каляками-маляками, люди мусорят с большей охотой). Да мы и сами постоянно сталкиваемся с ее реализацией на практике, даже если не имеем ни малейшего отношения к криминологии. В том-то и значимость этой теории, на мой взгляд, что она объясняет зарождение хаоса и упадка в очень разных сферах жизни.
Допустим, однажды человек начинает беспокоиться по какому-то определенному и действительно серьезному поводу (угроза потери работы, например). Если никак со своей тревогой не работать, то со временем она зачастую начинает пускать корни и в другие области существования, пока не оплетает человека паутиной постоянного стресса и напряжения. Или же одна приобретенная более-менее безобидная вредная привычка (или же какая-то оставленная без внимания черта характера, не очень положительно сказывающаяся на личных успехах и достижениях) со временем заводит человека в тупик, из которого потом крайне трудно бывает выбраться.
Или же отношения – разлад часто начинается с нескольких неправильно интерпретированных слов или с малозначительных действий, над влиянием которых на общее будущее никто своевременно не задумался. Потом же трещины все углубляются и проблемы усугубляются, пока наконец совместно возведенное строение не обратится в руины, не подлежащие восстановлению.
Кстати, «разбитые окна» играют очень важную роль в бизнесе – на эту тему написана весьма любопытная книга Майкла Ливайна «Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения». Мы и сами постоянно выступаем в роли клиентов, а потому знаем, какое значение для процветания какого-либо заведения имеют такие вроде бы мелочи, как дружелюбные улыбки персонала (или, наоборот, хамоватые реплики) и, извините, опрятные уборные (представьте противоположное и подумайте о том, захочется ли вам еще туда возвращаться).
Какой из всего этого можно сделать практический вывод? Я предлагаю такой – стоит тщательно следить за окнами в здании своей жизни, стараться вовремя подмечать разбитые и заменять их новыми. И также стремиться к тому, чтобы не «разбивать окна» в окружающей действительности – не мусорить где попало, не портить общественное имущество (вот у нас на днях весь детский теремок изрисовали всякой ерундой, эх), не нарушать установленные правила вежливости и приличия.
И хорошая новость – данная теория действенна и в обратном порядке и потому помогает нам продвинуться от хаоса к лучшей организации. Ведь и небольшие положительные изменения так же накапливаются и приводят к более значительным благоприятным последствиям, чем можно было бы предположить вначале (так усиленная борьба с мелкими правонарушениями типа безбилетного проезда в метро, а также приведение в порядок общественного имущества в Нью-Йорке вроде как заметно снизили градус опасности в городе, хотя эти результаты и оспариваются). И в нашей повседневной жизни замена даже одного «разбитого окна» (допустим, замена привычки к нездоровым перекусам чем-то более полезным) постепенно способна создать для нас гораздо лучшую реальность.