“Я здесь для тебя”: эмоциональная, интеллектуальная и инструментальная поддержка

Поддержка бывает разная: это и эмоциональная, интеллектуальная и инструментальная. Следует сказать, что первая, эмоциональная, поддержка играет ключевую роль.

Человек располагает к открытой беседе, и другой свободно делится переживаниями без опасений быть осужденным и непонятым. «Я вижу, как тебе тяжело, вижу, какие эмоции тебя тяготят, и я испытываю сочувствие по отношению к тебе».

Человек, изливающий вам душу, чувствует себя в безопасности, он ощущает вашу помощь. Он знает, что он не один несет эту ношу. В такие моменты не стоит употреблять фразы, подобные «не переживай», «все образуется», «все не так страшно, как кажется», «мне тебя жаль» и прочее. Не следует давать и различные советы.

Даже если вы действительно не знаете, что сказать и как помочь, не спешите отталкивать человека. Покажите ему, насколько вы заинтересованы в нем и разделяете его переживания, слушайте внимательно, создайте зрительный контакт, кивайте, возможно, переспрашивайте что-то.

Иногда человеку просто необходимо выговориться, поэтому позвольте ему поделиться всем, что таится внутри него. Ему очень важно именно быть услышанным, понятым.

Тактильность - тоже способ утешить, создать для человека безопасность. Если вы находитесь в достаточно близких отношениях, прикасайтесь, обнимайте того, кого вы слушали.

Как можно заметить, эмоциональная поддержка - это именно то, чем мы обычно пытаемся помочь человеку. В силу запроса или обстоятельств можно обойтись и им. Но тем не менее, интеллектуальная и инструментальная поддержки тоже имеют место быть.

Для начала, что такое интеллектуальная поддержка? Это так называемая “работа в команде”. Вы вместе ищете ответ на озадачивший вас вопрос, решение, выход из затруднительного положения. В таком случае можно и дать пару советов, но будьте осторожны! Если есть возможность этого избежать, и человек сам требует от вас его, то старайтесь ограничиться эмоциональной поддержкой.

Инструментальная поддержка подразумевает собой оказание материальной, физической помощи, если она необходима, с целью решить проблему как можно скорее. Это могут быть денежные средства, медикаменты, привлечение других людей, какого-либо труда и тому подобное. Перед тем, как оказать такую услугу, убедитесь, что человек готов принять ее. И убедитесь в том, способны ли вы ее осуществить. Это касается любого вида поддержки.

Вы не можете помочь другим, если не можете помочь самим себе.

Так что обратите внимание на то, в ресурсе ли вы для того, чтобы делиться энергией с другим человеком, даже если искренне этого хотите. Если вы понимаете, что своих сил вам недостаточно, не бойтесь отказать в помощи. Сделать это можно следующим образом (формула взрослого отказа):

1. Контакт. Мы равноправны, среди нас нет спасателя и мы не соревнуемся в том, у кого дела идут лучше или хуже другого.
2. Просьба. Слушаем то, чем человек хочет поделиться.
3. Отказ. Нет = нет.
4. Обоснование. Вы не обязаны объяснять почему не можете или не хотите, поэтому скажите, как есть.
5. Сочувствие. Выразите свое сочувствие и понимание, хоть у вас и есть свои обстоятельства все еще отказать в помощи.

Если вам самому нужна поддержка, вот способ, каким вы можете запросить помощь у других:

1. Контакт. То же, что и в предыдущем случае.
2. Формулирование просьбы. Конкретная проблема и запрос.
3. Обоснование и аргументы.
4. Эмоциональная значимость. Отметьте свои чувства, эмоции и желания, свое отношение к этой проблеме.
5. Принятие и прощение. Если вам откажут в помощи, не следует обижаться. Как и вы, другие люди тоже могут быть неспособны оказать необходимую поддержку вам. Поймите и его положение.

Не существует какого-то определенного способа, которым можно помочь всем и каждому в этом мире. Почувствуйте свои сильные и слабые стороны, и помогите другим тем, в чем уверены. Запрашивайте и принимайте помощь других. Люди очень сложные существа. Главное, не падать духом. Когда будет не по силам, и все перепутается, нельзя отчаиваться, терять терпение и тянуть как попало. Нужно распутывать проблемы не торопясь, одну за другой.

Автор: Екатерина Тур
Психолог, Врач-психосоматолог

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru